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1、11 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.这样提升班组长胜任力22 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.开头语头语 :从班组组管理说说起一.班组管理的新特点 人员新 观念新 技术新33 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.44 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.班组长的自我管理能力-人贵有自知之明第一讲55 2009 Eaton Corporation. All rights reser
2、ved.高层经层经 理 部门经门经 理 (车间主任)班组长基层员层员 工一.你的重要地位与作用-你在哪?66 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.下 卦上 卦初九九二九三九四九五上九从乾卦说起-你是谁?77 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.从乾卦说起你是谁?初九:潜龙勿用. 九二:见龙 在田,利见大人.九三:君子终日乾乾.夕惕若,厉,无咎.(有危机感反思)九四:或越在渊,无咎.九五:飞龙 在天,利见大人.上九:亢龙有悔.盈不可久也。88 2009 Eaton Corporation. A
3、ll rights reserved.二.你的使命99 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.1.多快好省安全地完成任务1010 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.2.创建和谐班组1111 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.三.你的作用1212 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.1.基础的基础2.肌体-细胞-细胞核1313 2009 Eaton Corporation. All rig
4、hts reserved.班组长的基本任务与职责第二讲1414 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.一.班组长的基本任务1.生产现场管理2.人员管理1515 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.二.班组长基本职责 作业、质量、成本、原材料、进度、设备保养、安全卫生 分工、考勤、培训、保健、情绪、团队1616 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.三.班组长的权利奖励权职 位 权 惩罚权 力法定权力奖金分配权人员调 整权晋级奖惩 建议权对下级的
5、评价权生产指挥权 、协调权 、事故处置权、 人员聘用权1717 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.四.班组长的管理特点1.关注每个环节计划、组织、协调、控制、监督2.管好九方面人、机、料、法、环、财、物、信息、时间3.管理的原则管理无小事1818 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.班组长的角色转换能力第三讲1919 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.一.学会当管理者2020 2009 Eaton Corporation. All ri
6、ghts reserved.1.聊聊不成功班组的特点2121 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.2.班组长的几大类型及分析 大撒把型 盲目执行型 哥们义气型 技术骨干型 劳动模范型 努力目标团队管理型2222 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.二.班组长的角色转换2323 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.1.班组长的三种角色 对员工:代表企业,做好各种工作 对领导 :反馈基层信息,提出合理建议 对同级:善于协调2424 2009 E
7、aton Corporation. All rights reserved.2.西游记里谁可以当主管？2525 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.2626 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.3.成功的现场管理者目标明确虽有压力，但仍保持积极的态度将自己知道的知识，肯花时间传 授给下级说到做到，不失信学习合理而一贯的权限关系懂得权限委任以身作则为和员工交流与沟通而努力会调动 下属工作积极性。2727 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.第
8、四讲 班组长的能力素质要求2828 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.一.班组长的基本素质2929 2009 Eaton Corporation. All rights reserved. 职业道德德为先：奉献精神、表率作用、责任感 业务素质技术的行家里手、会谋事 人格魅力良好的群众基础 心理素质 身体素质1.基本要求3030 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.2.古人是怎么说的 德 人格魅力 德服 法 制定规则 才服 术 灵活的细节 力服-用权的细节 大胜靠德 治长以德 小胜凭智 治短
9、以术3131 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.二.班组长的能力要求3232 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.1.班组长的基本能力要求3333 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.2.班组长要有点权威 巧妙使用距离感； “近则不恭,远则生怨”； “君子有三变:望之俨然，即之也温，听其言也厉”。 3434 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.3.学会用点影响力 业务能力：懂业务，会管理
10、； 个人影响力：人格魅力，亲和力，影响力； 成为主心骨核心灵魂。3535 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.4.管理者要有的几样本事 成事的本领(办事公道、关心部下、学会指挥） “铲铲事”的本领（解决问题与化解矛盾） “扛事”的本领（敢于负责与推功揽过）3636 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.第五讲 班组长的工作方法3737 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.一.学会目标管理3838 2009 Eaton Corporation.
11、 All rights reserved. 明确、具体 先进、可行 边界条件、底限、原则 原则比目标更重要 学会必要的妥协 留有余地1.目标管理的意义与原则3939 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.2.目标管理的方法 层层有目标、事事有人管、人人有专责、个个有压力识别员工核心工作 (计划、指令要层层分解责任到人!)给每个工作设立明确的挑战性的目标 为每个目标设定最后期限 允许员工参与 目标排序 (分阶段)评估每个目标的难度和重要性 建立一套反馈机制来评估目标的完成情况 根据目标实现情况给予报酬4040 2009 Eaton Corpora
12、tion. All rights reserved.二.要心中有数学会计划4141 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.目标管理的不足 目标管理和奖罚管理，管理者关心的不是过程 ，要的就是结果，以结果论英雄，以结果论成 败。就像战争片里面经常出现的“我不管你死多 少人，都要把那个阵地拿下！” 其弊端也很明显，容易使人走向极端，为达目 的不择手段。容易导致“人治”和生产的大起大落 。 4242 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.6.什么是过程管理 过程概念是现代组织管理最基本的概念之一： 一
13、组将输入转化为输出的相互关联或相互作用 的活动。 使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制 和改进过程的效果、效率和适应性，包括过程 策划、过程实施、过程监测（检查）和过程改 进（处置）四个部分，即PDCA循环四阶段。 4343 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.过程管理输入步 骤 1步 骤 2步 骤 3输出转变产品质量人 设备 方法 材料4444 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.举例：大厨炒菜 把鱼香肉丝做到顾客满意是目标管理。 过程管理是把炒菜的步骤分成20个阶段即20个 工序：第
14、一个人切葱花，第二个人切肉丝，第 18个人倒两勺酱油，第19个人把火开到600度 ，第20个人炒3下。如果不好吃，调整其中工序 和标准，最后确定下来，严格按程序去做。 然后可以两个工序一组，分成10个模块，简化 流程。4545 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.三、规范管理与例外管理规范管理与例外管理 如何如何对对对对待常待常规规规规性性问题问题问题问题把踢来的球踢回去把踢来的球踢回去 关键键要抓非规规范化问题问题 例外管理新情况 新问题 及时汇报 立新规矩4646 2009 Eaton Corporation. All rights re
15、served.四.班组长的决断力1.决断和决策不同2.决断的特点3.何时需要决断： 突发性 紧急性 例外性 及时汇报 及时处理并立规矩4747 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.分析型概念型定向型行为型高对对 不 确 定 性 的 忍 耐 力低思维方式 理性直觉4.决断风格分析图4848 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.五.管理中要注意的关键4949 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.1.岗位之间的接口处理 管理零空白 不能有人没事干，更不能有事没人干，专业搭接 职务明细表，解决接口问题 决定 确认 参与实行 协助配合 目的:优化劳动组合-该充实的充实，该精减的精减 5050 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.2.如何执行规章制度 先严后宽 对事不对人5151 2009 Eaton Corporation. All rights reserved.3.班组长 的管理艺术 帕雷托定律 可以依赖的少数成员
