上海社会工作者中级笔试

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1、1、社会工作的方法特征、社会工作的方法特征在于其对服务对象问题的剖析思路。 “人在情境中”是社会工作的重要术语。 2、由于伦理伦理是社会工作区别于其他助人工作的根本标志，因此，只有在运用社会工作的专业伦理和体现专业关系的基础上 运用了社会工作技术，这些解决方法才可视为社会工作。 3、社会工作有三个基本前提：、社会工作有三个基本前提：无论任何人都十分重要，人在互动中会产生个人、家庭、社区等方面的问题，某种社会工作 方法可以舒缓上述问题，从而改善个人的生活。 4、社会工作是融价值、理论和务实于一体的多位系统。、社会工作是融价值、理论和务实于一体的多位系统。它遵循助人和自助的价值理念，运用个案工作、

2、小组工作、社区工 作、服务行政管理、社会政策等专业方法，帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社 会公正。 5、社会工作的要素：价值伦理，目标（舒缓社会问题的后果，预防或削弱社会问题的原因，提升社会功能，本质是为了消 减不公平，倡导社会公正，从而彰显社会工作的价值）服务提供者（社会工作的组织或机构、专业社会工作者）服务对象 （案主）工作手段。 （大题）（大题）6、社会工作的功能：、社会工作的功能：显功能之一：在物质性帮组、能力提升和意识激发三个层面帮组服务对象，显功能之二：在 分配资源、推进公正和促进文明三方面推进社会改变，潜功能：强化服务提供者。 7、社会工作的构

3、架：从知识系统、技术取向、对象视角和过程模式等几方面说明。哲学、伦理和意识形态应该是社会工作 的灵魂所在。基础伦理说明事情的原因，是务实理论的基础。实务理论说明怎么做，是社会工作的技术特色。 （简答）（简答）8、社会工作的传统手法：、社会工作的传统手法：个案工作、小组工作、社区工作。社会工作的专业手法：社会工作的专业手法：社会工作行政管理，社会政策。（简答）（简答）9、对象视角：、对象视角：按照服务对象的特性，社会工作实务可以体现为人、机构、问题三个视角。按照人进行划分，社会 工作可以划分为儿童、青少年、老年、妇女、移民、残障者社会工作。按照机构进行划分，社会工作可以划分为院舍、医 院、学校、

4、企业社会工作。 按照问题或需求进行划分，社会工作可以划分为针对贫穷、失业、疾病、婚姻家庭、残障、酗酒、吸毒、犯罪、就业歧视、 种族歧视等方面的社会工作 10、临床社会工作实务、临床社会工作实务可以分为接案、搜集资料和预估、制定计划、实施计划、评估、接案。宏观社会工作实务分为问题 界定、制订计划、实施计划、评估与接案四个步骤。 11、社会工作的构架应该留意：、社会工作的构架应该留意：解决社会问题比一定需要社会工作者采用专业手法。社会工作的方法特征在于其对服务对 象问题的剖析思路。由于伦理是社会工作区别于其他助人工作的根本标志，因此，只有在运用社会工作的专业伦理和体现 专业关系的基础上运用了社会工

5、作技术，这些解决方法才可视为社会工作。社会工作既是一门科学又是一门艺术。 12、社会工作的知识基础、社会工作的知识基础是由理论知识、实务伦理和实践三部分组成的繁杂体系。理论知识：相关学科的知识，回答为什 么；社会工作的知识，描述怎么办；特定主题的知识，家庭暴力、艾滋病与同性恋、压力、员工发展等议题。实务理论： 价值观、行为守则、伦理冲突、冲突处理。 13、能力要求：、能力要求：一般能力、专业能力 14、 （简答、论述）（简答、论述）实务角色：发挥教育者功能、组织者、游说者、资料收集者、分析者和政策制定者、发起者、调停者、 经纪人、充权者、评估者、研究者、项目经理。 15、 （多选、简答）（多选

6、、简答）有效社会工作者的特色：基础坚实、实务娴熟、秉承伦理、勇敢圆自我照顾俞服务他人达成平衡、不断 学习。 16、社会工作起源于贫民救济或慈善事业。、社会工作起源于贫民救济或慈善事业。 英国伊丽莎白济贫法：伊丽莎白执政以来，颁布了一些济贫法案，其中以 1601 年的济贫法最著名。济贫法规定：有工 作能力的贫民须参加工作，以工作换取救济。禁止无家可归及无业游民行乞游荡，设救贫所收容救济，强迫其在所工作。 人民有救济其贫穷家人或亲属的义务，贫民不能由家人或亲戚处获得抚养时才由教区救助。 英美的慈善组织会社：社工起源，我们与贫民救济慈善事业。 英美的睦邻组织运动：继慈善组织会社后，英美又兴起了睦邻组

7、织运动。其目标在于让受过高等教育的人和贫民共同 生活，打成一片，实现政治平等与民主。牛津大学经济学讲师汤恩比在与巴氏共同为贫民服务中不幸因病而亡。巴氏于是 约集有人成立了第一个社区睦邻服务中心“汤恩比馆” 17、社会工作是适应社会需要而产生和发展的，、社会工作是适应社会需要而产生和发展的，19 世纪末、20 世纪初以后，社会工作经历了从志愿性工作到行业性工作机 专业性工作的转变过程。社会问题需要受薪人员来解决，道德的堕落、精神不健全、偶然事件和疾病。1977 年布法罗慈善 组织会社在美国成立。1886 年睦邻组织运动在美国兴起。 18、专业社会工作的产生、专业社会工作的产生 里士满 1917

8、年出版的社会诊断标志着专业社会工作的诞生。 19、里士满、里士满 社会工作的创始人社会工作的创始人 20、最先明确质疑社会工作专业地位的是弗莱克斯纳，格林伍德提出了专业的五个特质，加文和特罗普曼提出专业的七条 标准。 21、中国社会工作的专业化，、中国社会工作的专业化，从 20 世纪 50 年代进入中国，1987 年民政部和北京大学签订了联合办学的协议，决定再北京 大学社会学系建立社会工作与管理专业，这标志着社会工作教育在中国内地 1987 年开始恢复。2004 年 6 月国家职业标准社会工作者（试行） 22、政府与社会的责任共担，、政府与社会的责任共担，政府开始把福利和服务等转移到社会，为专

9、业社会工作发展提供了契机，但要想实现中国社 会工作的专业化，群众团体必须转变职能，服务社会。 23、价值、价值是人们对真、善、美、假丑恶的判断。 24、价值或价值观可以区分出不同的层次：、价值或价值观可以区分出不同的层次：第一个层次是个体或个人的价值观，指个人特有的价值观，但别人不一定持有 这些价值观；第二个层次是群体的价值观，指社会中的亚群体持有的价值观，如宗教群体、种族群体等的价值观；第三层 次是社会的价值观，指整个社会系统大部分人或至少是领导成员或系统发言人认可的价值观；第四个层次是专业的价值观， 指专业群体（如社会工作者）宣称的那些价值观。尽管这四套价值观有时可能会有冲突，但它们是互补

10、或互惠的，大多数 时候，大多数场合，不同层次的价值观尽管常常会在诠释上、优先权上和强度上有所不同，但彼此不和谐的情况并不多见。25、贝姆从社会工作关于人、社会和专业的角度，吧社会工作价值观概括吧社会工作价值观概括为：第一，每个人都有自我实现的权力，这种权 力是人与生俱来的，并且每个人也都有寻求达到此目标的能力；第二，作为社会成员，每个人都有义务去寻求自我实现的 方法，以便能贡献于社会；第三，社会有义务去协助个人努力实现自我价值，也有权利去利用其成员的贡献，使社会本身 更充实和更富足；第四，每个人都需要和谐发展的社会给予他力量和机会，来满足他生理、心理、经济、文化、审美及各 种精神方面的基本需求

11、；第五，由于社会日趋复杂，彼此之间互相依赖性增强，为了协助个人努力实现自我价值，也就更 迫切需要专业的社会组织；第六，为了让每个人不仅能实现自我价值，而且能贡献于社会，社会组织必须在社会所认可的 和社会所提供的条件下，尽量在范围、种类、品质上秋其广泛，以满足个体与社会的需求。 26、莫拉莱斯和谢佛也把社会工作价值分为三个方面莫拉莱斯和谢佛也把社会工作价值分为三个方面。第一，对人的价值的偏好。第二，对社会价值的偏好。第三，社会 工作的工具价值。 27、赫普沃斯、鲁尼和拉森把社会工作的基本价值观概括为四个方面。赫普沃斯、鲁尼和拉森把社会工作的基本价值观概括为四个方面。 28、 美国社会工作者协会伦

12、理守则 ，结合社会工作伦理原则，对社会工作伦理原则，对社会工作的核心价值观做出了进 一步表述：服务、社会公正、个人的尊严与价值，人际关系、诚信、能力。 29、社会工作价值观的功能：、社会工作价值观的功能：帮助确立社会工作的使命，协助社会工作者处理与案主、同事及社会关系，帮助社会工作者 选择服务方法，协助社会工作者处理实务工作中的伦理两难。 30、与价值或价值观可以区分出不同层次一样，伦理也可区分为一般伦理和专业伦理。、与价值或价值观可以区分出不同层次一样，伦理也可区分为一般伦理和专业伦理。一般伦理明确了一个人对另一个人 所承担的义务。但有些义务是基于两个人之间的特定关系（如母子关系）或者是基于

13、其中一方自愿接受的特定角色。后者 是特殊义务，只适用于那些同意接受角色的人。专业伦理则源于个人自愿选择成为一个专业人员而具有的特殊义务。 31、 （多选）社会工作伦理即属于专业伦理， 美国社会工作者协会伦理守则 ，社会工作者对案主的伦理责任，社会工作者 对同事的伦理责任，社会工作者在实务机构中的伦理责任，社会工作者作为专业人员的伦理责任，社会工作者对专业的伦 理责任，社会工作者对社会全体的伦理责任会工作者对社会全体的伦理责任包括社会工作者应参与公共事务，参与社会和政治行动；促进社会福祉和正义； 协助解决公共紧急事件。关于环境的行为守则具体包括：对待同事，要尊重、礼貌和诚实，要平等交往，要只与同

14、事的服 务对象发生专业联系，对待服务机构，要遵守其各项条例，对待职业，要积极服务大众以改善其福利，要维持和促进所在 专业团队的整体团结和健康发展，要努力参与专业服务知识的探索、推行和推广。 32、伦理困境与伦理抉择：、伦理困境与伦理抉择：专业社会工作者不仅是解决问题的技术员，而且是道德的载体。他们的实际工作原则几乎都涉 及伦理原则，或者建立在伦理原则基础上，由于社会中存在多元的或者相互矛盾的价值观，所以社会工作者在助人过程中 常常遭遇伦理困境，对于这些伦理困境，社会工作者不可以视而不见，而是要作出相应的伦理抉择。 33、社会工作者在实践中的伦理困境。社会工作者在实践中的伦理困境。在实践中经常碰

15、到，伦理困境涉及的问题是，在特定实际工作情形下做什么才是正 确的，在同一情形下社会工作者怎么做才能避免有驳于伦理的行为。这些伦理困境的背后隐含着一定的原因，也有着不同 的表现形式。社会工作实践中伦理困境的原因。多戈夫社会工作实践中伦理困境的原因。多戈夫在社会工作伦理：实务工作指南中提出，造成伦理困境的原因 主要是有两个：一，价值观冲突，即伦理难题可能源于从业人员面临两个和更多的相互冲突的价值观。如正义与平等的冲 突，或者保密与保护生命的冲突。二，忠于谁的冲突，当互不相容或是相互冲突的群体都要求社会工作者忠于自己时，他 会面临伦理上的困境。 34、 （论述）社会工作实践中伦理困境的表现形式（论述

16、）社会工作实践中伦理困境的表现形式；保密与披露之间的困境，保密室社会工作专业的基本价值，党披露资料 可以防止给当事人或其他可以确定的人造成严重的、可以预见的、近在咫尺的伤害时，社会工作者也可以打破保密限制， 这样一来，社会工作者也就处在保密还是披露的两难选择中。自决与父决主义之间的困境。案主自决是社会工作专业的又 一基本价值，它要求社会工作者应当尊重和推动当事人的自决权，协助当事人努力识别和澄清自己的目标，换言之，受影 响最大的人应该做决定。另一方面，社会工作者专业价值也认可，社会工作者按照专业判断，认为当事人的行动或者可能 采取的行动队自己或他人构成严重的、可以预见的、近在咫尺的伤害时，可以限制当事人的自决权。价值中立于强加价值 观之间的困境，社会工作专业价值要求社会工作者不能把自己的价值观强加给当事人。由于社会工作者经常捕捉用来修正 或改变当事人的信念和价值观的策略，所以在提供服务时不把自己的价值观强加给当事人并不是一件容易的事。分配资源 上的困境。专业关系与多重关系之间的困境。忠于谁的困境，社会工作者要同时忠于案主、雇主、社会机构、职业以及社 会