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1、InternetInternet 连接共享故障连接共享故障1.1. ADSLADSL 接入方式接入方式1.ADSL1.ADSL 有时不能联网为什么有时不能联网为什么 A A D D SLSL 有时不能正常上网？有时不能正常上网？答答：AD SL 是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定 的规律互相缠在一起，这样可以有效抵御外界的电磁场干扰。多数电话线是平 行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线大多用的是平行线，这对 ADSL 传 输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、AD SL 灯闪烁等现象， 从而影响上网。由于 ADSL 是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号
2、， 所以从电话公司到 ADSL 滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的 正常传输，因此在滤波器之前不要并接电话、电话防盗器等设备。2.2.电话打进或打出导致电话打进或打出导致 InternetInternet 连接掉线连接掉线家里是普通电话ADSL ，猫是中兴的，最近 4 个月以来出现一种奇怪的现象 ，只要使用电话（打进或打出），正在上网的时候网络就会掉线，稍等 1 分钟 左右就会自动连接上（不用重新拨号），很奇怪。ISP 的技术人员来看过，也 不知道什么原因，只好把整个线路和 Modem 都换了。试验过几次，都没有掉线 ，问题看似解决了。但是，这几天又出现这种情况了！不知道是什么原因
3、。答答：可能的原因有以下几个方面，可以对照自己的情况逐一排除：距离局端太远。ADSL 所允许的最远有效传输距离是 5km，用户与局方的距离 越远，信号和稳定性越差。线路质量太差。在大对数电缆中，线对之间的串扰非常严重，如果线路质量 太差，电阻过高或串扰过大，也必然会影响数据传输质量。分离器质量问题。分离器相当于是一个低通滤波器，只允许频率为 0 4 k Hz 的语音信号通过电话，消除电话与 DSL 调制解调器在 4kHz 频率的边缘产 生的干扰。如果分离器质量有问题，就会在语音信号到来时影响数据信号。安装有其他设备。在分离器前不得安装任何其他设备，如防盗打装置，否则 ，也会导致连接故障。3.A
4、DSL3.ADSL 频繁掉线频繁掉线ADSL 自安装以来一直都很正常。但是，入夏后，几乎每天的上午 10:00 至下 午 5:00 都要自动掉线若干次，而且短时间内无法恢复。说来也奇怪，就跟 A D SL 怕热似的，天气凉爽的时候几乎从来不掉线，而气温只要高于 28 ，掉 线的频率就开始增高。答答：导致 ADSL 频繁掉线的原因很可能是电压过低。随着温度的升高，空调使 用率也不断增加。毫无疑问，空调在制冷运转时，不仅将导致电压降低，而且还会引发感应电流。虽然 ADSL 在设计时会考虑到电压和电流的波动问题，但 过低或过高的电压，仍然无法保障 ADSL 正常工作。因此，为 ADSL Modem
5、或 宽带路由器配置一个 UPS 电源应当是解决问题的最佳选择。4.ADSL4.ADSL 掉线频繁且不能马上重拨掉线频繁且不能马上重拨我用 ADSL 上网，最近经常出现掉线的情况，掉线的间隔没有规律，有时候 5 分钟内可以掉 710 次，有时候 12 个小时都不掉。大多数情况下，掉线后 A D SL 设备上数据灯还是不停地闪烁，并且不能马上拨号成功，跳出提示，警 告电话线占线，等到数据灯停止闪烁，就可以再次拨号。我用的是 Windows XP Pro 操作系统，曾经装 Windows 2000 进行测试，问题仍然存在，安装 Win Me 时就没有这样的问题。答答：故障可能由以下原因造成，请试着一
6、一排除：虚拟拨号用户过多所致，特别是在用户访问量较多的时间段。线路质量变差，串扰情况时而发生，或者 ADSL Modem 抗干扰能力变差。试 着更换线路或 Modem。如果在相同的时间段中，在 Windows 2000/XP 下不行，但在 Windows 98/Me 下可以，应该是 ADSL 与 Windows 2000/XP 的兼容性问题。建议使用 ADSL 提 供的 PPPoE 拨号程序，而不是使用 Windows XP 内置 ADSL 连接，估计问题 可以解决。下载并安装 ADSL Modem 最新版本的 for Windows 2000/XP 的驱动程序或拨 号软件。5.5.使用其他品
7、牌的分频器使用其他品牌的分频器我用的 ADSL Modem 是 NOKIA 的，电信配备的分频器。是不是 NOKIA 的猫必 须用它的分频器？换个别的牌子的可不可以？分频器到 ADSL Modem 我用的是 电话线，有没有必要用双绞线？这段距离过长是不是对网速也有影响？答答：通常情况下，不能使用其他品牌的分频器否则，可能会导致各种各样的 In ternet 连接故障。原则上讲，从电话插座（或分线盒）到分频器应当使用 2 对双绞线，而应当避免使用平行线，否则，会导致串绕过大而影响通信质量。 如果使用的平行线超过 15 2 0m ，将导致通讯失败。从分频器到 ADSL Mode m 应当使用 8
8、对双绞线（即普通网线），也是为了保证信号在传输过程中少受 外界干扰，从而确保 Internet 接入正常实现。从分频器到 ADSL Modem 的距 离过长，也会导致信号衰减。6.ADSL6.ADSL 经常瞬间掉线经常瞬间掉线家里有两台计算机，使用 ADSL Modem（没有路由功能）+ 宽带路由器（TP-LI NK TR460）共享上网。宽带路由设置成自动连接，即打开 Modem 和路由就能 自动拨号并上网。上网过程中，经常出现瞬间掉线情况（每 20 多分钟掉一次 ）。路由系统日志记载“接收到 PA DT，服务器端要求断开此次连接”！不通过路由器，直接将一台计算机连接到 Modem 上时，没
9、有类似故障出现。请问， 应当如何解决？答答：ADSL 接入使用 PPPoE 协议。PPPoE 有一个 PADT 分组，用于终止 PPPoE 会话，可以由主机或者接入集中器发送。当接收到一个 PADT ，不再允许使用 这个会话来发送 PPP 业务，即使正常的 PPP 终止分组也不必发送，从而终止 PPPoE 会话。因此，导致故障的原因可能有两个：路由器设置故障。在宽带 路由器中，可以设置线路多长时间空闲后，则自动断开。也就是说，当有一段 时间用户没有 Internet 访问时，宽带路由将自动断开 Internet 连接。如果 是这个问题，请将宽带路由器设置为“永不断线”。电信访问控制。为了避免有
10、限的线路资源被闲置，局方也可以设置线路空闲 多长时间即被自动切断。7.ADSL7.ADSL 长时间连接后会掉线长时间连接后会掉线ADSL 长时间连接后即掉线，重启 ADSL Modem 后正常，为什么？答答：ADSL Modem 长时间连接后才出现掉线情况而且重启 ADSL Modem 后又恢复 正常，这说明宽带网络可能没有问题。如果用户在掉线时，“ADSL”指示灯依 然正常，有可能用户直接将 Modem 连接在集线器上。由于集线器既不划分广域 网也不划分局域网网络内的所有数据包都会广播至 ADSL Modem 连接的10Base-T 端口。此时大量与 ADSL Modem 无关的数据包将会占
11、用 ADSL 的上行 通道，而 ADSL 也无法控制局域网内的广播风暴。当 ADSL Modem 接收到的数 据包超过 ADSL 上行传输能力时，这些数据包的数量继续增加，则会出现缓存 溢出的现象，也就是常说的 ADSL“休眠”现象。此时，只有重新启动 ADSL Mod em 才能清除缓存中的数据，恢复与宽带网的连接。用户可以将安装有双网卡的 计算机作为代理服务器，从而隔断 Modem 与局域网之间的直接通信。如果资金充裕，安装 ADSL 路由器则可以完全避免这样的现象发生。8.ADSL8.ADSL 无法连通无法连通我在 ADSL 上加了一个 IP 电话拨号器后，ADS 就无法连通了。请问，应
12、当如 何处理？答答：这是加装了 IP 计算机拨号器造成的。解决的办法是将 IP 计算机拨号器 连接至 A DSL 分离器的Phone 接口上。因为 ADSL 线路上并不是不能安装电话分机或其他设置，但一 定要将它们连接至 ADSL 分离器分出的电话口上，而分离器则必须在电信总线 进口上。当然，接在电话进线的分线盒上在理论上讲也可以，但是这样做的结 果就在总线进口（也就是电信局）和分离器之间并入了其他电子设备，会对 AD SL 的通信造成干扰。由于 ADSL 对线路品质要求很高，有可能影响 ADSL 的正 常工作，所以一般都在分离器的电话口上安装分机。9.9.经常出现经常出现“断流断流”现象现象
13、ADSL Modem 能成功拨号登录，但上网的时候数据 流传输突 然 中 断 ， 无 法 正常 传输 数据 Internet 访问请求没有反应，网页打不开、下载中断，在 线收看或收听的视频或音频中断，过一阵又自动恢复正常。请问，是何原因？答答：导致该故障的原因，可能有以下几个方面的问题：线路问题。到局端机房的距离过远、平行线使用过长、电磁干扰较严重（手 机、空调、洗衣机、冰箱）、分频器前安装附机或其他设备等，都会导致断流 现象。 PPPoE 问题。系统中 PPPoE 软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题 。一般来说，在 Windows98 系统中，安装 PPPoE 拨号程序前，先安装 Wi
14、ndows98 SE 补丁程序。不要 在同一个系统安装多种拨号软件。Windows 98 推荐用 EnterNet300 拨号软件 ，Windows 2000 推荐用 RassPPPoE 拨号软件，Windows XP 推荐使用自带的 P PPoE 拨号软件。网卡问题。断流也可能是由网卡引起的，而且多发生在 ISA 型网卡。因此， 建议用户购买网卡时选用质量好，驱动程序全，售后服务好的网卡。 Windows 问题。升级安装系统安全补丁，杜绝蠕虫病毒对系统的干扰。 DNS 问题。对于 ADSL 虚拟拨号的用户来说，绑定 ADSL 网卡的 IP 地址和 DNS 选项是不需要设定的，自动分配即可。如
15、果要设 D NS 则应设置正确。绑 定 ADSL 网卡的 TCP/IP 网关一般不需要设置。 TCP/IP 问题。TCP/IP 问题最容易引起不能 览网页的情况，例如，没有更 改过设置，一直可以正常览，突然发现 览不正常了，就可以试试删除 TCP/IP 协议后重新添加 TCP/IP 。软件问题。卸载有可能引起断流的软件，现在发现某些软件，偶然会造成上 网断流，具体什么条件下会引发，尚要进一步测试。但是，当发现打开某些软 件就有断流现象，关闭该软件就一切正常时，卸载该软件试试。优化问题。不要用注册表优化软件或者 A D SL 超级骑兵等软件对操作系统 进行修改和优化。事实上，这些软件并不能提高上
16、网速率，反而可能导致一些 不稳定现象的发生。双网卡冲突。拔起连接局域网或其他电脑的那块网卡，只用连接 ADSL 的网 卡上网测试，如果恢复正常，检查两块网卡有没有冲突。同步问题。重新启动 ADSL Modem，问题也许就会迎刃而解。10.ADSL10.ADSL 超过超过 400Kbit/s400Kbit/s 时就会掉线时就会掉线我用 ADSL 上网当速度超过 400Kbit/s 时就会掉线，而且必须重启 Modem 才 行。我们宿舍的另一台电脑无此情况，没有共享上网。开始怀疑是网卡故障， 更换后问题依旧。请问如何解决？答答：这应该是 ADSL Modem 或者线路的问题，建议与没有类似故障的同学更换 ADSL Modem 作一下测试。如果没有问题，再检查一下分频器或 ADSL 线路。需 要注意的是，在分频器前端不要安装电话分机、防盗打装置等设备。另外，建 议采用双绞线而不是平行线连接电话插座与 ADSL Modem。11.511.5 小时自动断线小
