ERP系统上线实施的体会

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1、2012-07-19#E#R#P#系#2统01上2-线07-实19施#的#体#会#2012-07-19#金红悦 (泰科安全产品有限公司辽宁 沈阳110179)摘要: 知识经济和信息时代飞速发展的今天, 世界经济的全球化和国际化推动着经济体制的改革。企业为扩大经营规模及规模效应, 提高 市场竞争力, 会计核算也由微观管理向宏观管理过渡, 管理考核指标都需要量化, ER P 系统则应运而生。ER P 系统提供了整合的信息处理, 同 时又具备一定的预测机制, 是企业管理上升到信息化管理的一个重要台阶, 从而也提升企业的竞争力。但企业实施 ER P 系统时也存在巨大风 险, 一旦实施, 不存在返回原点

2、, 只有勇往直前。在这里, 仅根据自已的实施过程中的一些经历和实践中的一些体会贡献出来和大家共享。 关键词: 会计; ER P; 实施我所在的电子公司为外资企业, 企业行业性质为制造业。因总公 司使用 ERP 中的 BAAN 软件, 并全球子公司最终都使用此软件, 为适 应需要, 我公司于 2002 年上线实施, 并与国内金蝶软件并行近三年, 2005 年才开始独立运行。 ERP Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统 , 是指 建立在信息技术基础上, 以系统化的管理思想, 为企业决策层及员工 提供决策运行手段的管理平台。为了提高运营效率,ERP 系统着眼于

3、 供应链上各个环节的管理信息,它把企业和供应商、 客户等市场要素 结合起来,在 ERP 系统中实现信息集成, 及时准确地提供管理所需的 成本、 资金资料, 以满足管理当局战略决策所需的管理信息。ERP 系统 集信息技术与先进的管理思想于一身, 成为现代企业的运行模式, 反 映时代对企业合理调配资源, 最大化地创造社会财富的要求, 成为企 业在信息时代生存、 发展的基石。 据美国生产与库存控制学会( APICS) 统计, 使用一个 MRP II/ERP 系统, 平均可以为企业带来如下经济效益: 库存下降 30% 50、 延期交 货减少 80%、 采购提前期缩短 50% 、 制造成本降低 12%

4、、 管理水平提 高, 管理人员减少 10%, 生产能力提高 10% 15%。 如此巨大的效益使很多企业难以抗拒, 愿意花昂贵的费用来启用 ERP 系统。而 ERP 系统是否能够带来成功, 关键在于组织实施, 即所 谓的“ 三分系统、 七分实施” , 所以实施方法是否科学有效, 将直接关系 到项目的成败和效果, 而它的实施过程也是一个非常痛苦的过程。本 人在工作中 , 参与了本公司 ERP 产品BAAN 的实施, 在这里, 根 据自己的实施过程中的一些经历和实践中的一些体会贡献出来和大 家共享, 仅供参考。 1.要有足够的经济资源。因为 ERP 系统的软件和实施需要分 别计算价值。 一般而言,

5、软件的费用是较为固定的。ERP 软件供货商会 卖出一套标准功能的软件, 即软件包括生产、 分销、 制造、 财务、 系统维 护中的部分功能, 其它特殊要求则另外收费。而我公司使用的 BAAN 系统是采用按普通用户数量计算价格的方式, 即系统允许同时十五个 用户在使用 BAAN 系统。但实施费用则是根据实施周期而定: 顾问按 每小时一定标准收费, 再加上星级酒店住宿费、 返往差旅费, 所以实施 周期过长, 则实施费用都可高达百万元。 2.公司要有好的咨询顾问并要签订足够时间。因为咨询顾 问的稳定有助于实施过程的稳定, 可避免顾问公司因人事变动而使实 施脱节; 另外, 在遇到问题的时候, 好的顾问有

6、充足的经验, 他们会分 析问题、 解决问题, 如问题来源哪里, 是系统本身, 还是企业使用软件 的过程中磨合不好。而 ERP 软件上线实施时间通常是半年到 2 年时 间, 。如果时间不充足, 会造成实施没完全结束时, 与顾问公司的合同 已经到期、 咨询顾问撤离, 而实施结果还是未知状态。 我公司在实施过 程中系统数据还没有完全核对无误的时候咨询顾问即撤离, 致使我们 在咨询顾问撤离后无帮助的状态下查找错误、 核对数据花了近半年的 时间。 3.实施过程要分几个阶段进行。只有每一个阶段的工作都做好 了, 才能保证 ERP 的实施成功。因为我公司是指定上 BAAN 软件, 所 以没有进行各 ERP

7、软件的比较过程。在实施过程中, 我们分了 KEY USER 及系统管理员的培训、企业业务流程的分析、ERP 系统上线实 施成员的应用流程及应用功能的培训、 数据收集及模拟实施、 一次性 全面上线几个阶段。供给顾问, 以更好的协调企业流程和系统的关系。 第三阶段对上线实施成员的应用流程及应用功能的培训。 第四阶段是数据收集及模拟实施: 工作数据收集准备阶段收集的 信息包括系统安装调试所需信息、 财务信息, 需求信息等等, 还包括全 部产品、 工艺、 库存等信息的设置, 一些参数的设置。我公司生产 BOM 单可以从国外总公司相关系统中导入, 这样节省了大量的时间。但在 财务系统数据上却出现了一些问

8、题: 在模拟阶段仅选用了一个月部分 的数据资料, 这样在模拟过程中未发现问题, 而在正式实施应用后全 部的数据资料齐全情况下, 我们才发现了一些程序设置问题, 如某一 进行程不完全, 有些科目不能调汇等等。所以在任何一方面都不能放 松。 第五阶段全面上线。全面上线仅一个月, 咨询顾问的合同即到期 撤离, 而此时我们 BAAN 反应的最终财务的数据很多都与当时正在使 用的金蝶软件数据不符, 如 BAAN 系统的试算表不平; 有很多数据虽 然凭证中存在, 但不能进入到财务数据里等等。对我们而言, BAAN 系 统是必须上而且只能成功不能失败的, 因此尽管有很多不一致, 无论 是系统本身的 BUG,

9、 还是人的误操作, 我们都得必须找到原因。此时 我们进入了一个艰难的核对阶段, 这个核对是 BAAN 与金蝶数据的核 对。4.理解、 支持、 重视程度。要保证企业成功实施 ERP, 离不开企 业高层强有力的支持。如果企业高层不能清醒认识实施 ERP 的目的 和风险, 就不会注入足够资源到项目中, 不会投入足够精力参与项目 的各种重大决策。在这方面我公司总经理非常重视, 从先期选派人员 到国外培训, 到后期咨询顾问撤离后果断决定与当地一家已成功使用 此软件的用户签订后续咨询服务协议, 使我公司后期实施过程中产生 的问题得以顺利解决。而另一方面, 由于 ERP 涉及面广、 覆盖面大、 涉 及的人员

10、多, 每个部门都指定了相当数量的人员为 END USER( ERP 系统的最终用户, 负责 ERP 系统数据资料的录入和日常操作的处理 工作) 。而 ERP 实施过程的初始阶段, 每个人在完成自己现有的本职 工作外, 还要按时参加培训、 配合顾问了解程序、 部门间的相互配合模 拟演练, 工作量骤增, 也就不可避免在 ERP 的实施过程中会随时出现 各种各样的困难。从高层到部门经理都重视 ERP 实施的问题, 就会带 动员工的积极性, 从而加快实施进程。 5.业务流程和业务内容条理化。我们在实施 ERP 系统时, 出现了部分业务流程与系统不一致, ERP 系统适应企业流程?那么是企业流程适应 E

11、RP 系统,还是如前面所述 ERP 系统是指建立在信息技术基础上,以系统化的 管理思想, 为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。而作 为制造业企业, 在工艺流程的质量管理下, 如何优化排产的工作量是 管理之重, 生产计划环节是企业的核心。如何将信息准确地传达到车 间, 进而对物流实现整体控制是整个信息系统的关键问题。因此企业 的最终目的和 ERP 系统是相吻合的, 而 ERP 系统是经过多年验证的 成熟管理模式, 所以我们选择适应 ERP 系统, 更好的调整原有的业务 流程, 使流程规范化。 而为使业务流程和业务内容条理化, 在实施 ERP 系统时, 不仅公 司要有一个 KEY USE

12、R, 每个部门也应选派一名 KEY USER。作为部 门的 KEY USER, 他会全面了解本部门的所有业务流程, 当业务流程 与系统不一致时进行协调解决, 以更好的适应系统。 以上是我在参与 ERP 系统实施过程的一些体会。ERP 系统实施过 程几乎涉及到了所有的部门, 各模块与部门挂勾。利用上游模块、 部门 的推动作用及下游模块、 部门的拉动方式, 对整体模块的实施带来很大第一阶段 KEY USER 及系统管理员的培训:我公司国外总公司 及很多关联公司都在使用 BAAN 系统, 他们都具有丰富的经验, 这样, 我公司选派了一名经理人员作为 BAAN 的 KEY USER 以有公司的系 的好

13、处, 而且在实施过程也会体现出企业文化, 团队的合作精神。科统管理员先后到国外进行了相关理论的培训。 回来后联系国内可能做2012-07-BA1AN9咨#询#顾#问的#公#司#开#始为#上#线#实#施#做前#期#准#备#。 2012-07-19#2012-07-19# 第二阶段企业流程的分析: 在联系好顾问后将公司的业务流程提Your request could not be processed because of a configuration error: “Could not connect to LDAP server.“For assistance, contact your network support team.file:/C|/Users/Administrator/Desktop/新建文本文档.txt涵盖各行业最丰富完备的资料文献，最前瞻权威的行业动态，是专业人士的不二选择。file:/C|/Users/Administrator/Desktop/新建文本文档.txt2012/8/26 12:19:58