全面质量管理知识试题

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1、全面质量管理知识试题全面质量管理知识试题班组： 姓名： 得分：一、填空补缺（共 50 分）1.当前，世界经济的发展正经历着由 增长向 增长的转变，市场竞争也由 为主转向 为主。 （4 分）2.全面质量管理的功能是 、 地开发、设计、生产、销售用户最满意的产品。 （2 分）3.我国 1992 年 采用 ISO9000 系列标准，制定了 GB/T19000-ISO9000 系列国家标准。 （3 分）4.根据 ISO8402-94，质量被定义为： 。 （3 分）5.产品就是 ，这可以包括 、 、 、以及他们的组合。 （5 分）6.产品的质量特性包括： 、 、 、 、可销性。 （5 分）7.工作质量也

2、就是与 有关的工作对于 的保证程度。 （2 分）8.影响工序质量的因素有 、 、 、 、 、。 （6 分）9.推行全面质量管理的目的是 。全面质量管理的基本要求是： 。 （6 分）10.现场质量管理主要包括： 、 、 、。 （4 分）11.工序一般包括 、 、 、 。 （4 分）12.质量检验按检验的方式分为 、 、 。 （3 分）13.“三自检制”是 。 （3 分）二、选择题（共 10 分）1.质量管理的发展阶段有：（ ）A.传统质量管理阶段；B.统计质量管理阶段；C.全面质量管理阶段；D.执行质量管理阶段2.下列属于 ISO9000 系列标准的有：（ ）A. ISO9004；B.ISO84

3、02；C.ISO9003；D.ISO9001；3.企业一旦发现不合格在采用的措施有：（ ）A.标识；B.隔离；C.评审；D.处理；4.PDCA 循环是指：（ ）A.计划；B.执行；C.检查；D.总结；5.QC 小组的类型有：（ ）A.管理型；B.现场型；C.自愿型；D.攻关型；E 服务型；三、问答题（共 30 分）1. 全面质量管理的含义是什么？它的核心是什么？它在运用科学方法过程中必须坚持的原则是什么？（10 分）2. PDCA 循环的步骤有哪些？（10 分）3. 在质量管理中， “三自、一控”是指什么？（2 分）4. 请简略叙述 QC 小组的活动步骤，QC 小组的特点。 （5 分）5.我场的质量方针是什么？（3 分）6.列举全面质量管理中所用的方法？ 至少 5 种。 （10 分）