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1、 杭州意纯网络科技有限公司 营销部披萨推广之意纯意式借鉴篇披萨推广之意纯意式借鉴篇 星巴克微信营销案例介绍星巴克微信营销案例介绍2012 既是微博营销的爆发年，也是企业入驻微信的一个开始。近期越来越 多的人把”微信营销” 、 ”微信的商业化”等挂在嘴边，无疑微信的影响力与它 独有的商业魅力让既好奇又心痒。而从企业的角度，他们又是如何看待微信的 呢？企业应该如何善用微信平台，微信对于企业的价值在哪里？今天我们找到 了咖啡巨头，星巴克咖啡的市场部，星巴克企业发展战略向来注重数字媒体与 社交媒体， 并一直走在科技与时尚的前沿，身体力行打造新鲜时尚空间。星巴 克官方微信平台，就是企业数字化战略中重要及
2、坚实的一步。 （意纯意式披萨）今年早些时候，当我们策划夏季冰摇沁爽系列创新饮品的上市计划时，我 们在构思有什么是可以令人感觉全身被激发和唤醒的，我们想到了音乐，还有 微信。我们觉得如果要寻找一个能与顾客积极互动的平台，微信无疑是很好的 选择之一。星巴克中国微信账号粉丝已超过 40 万，总计数以百万次的互动。这 些数据仍然保持持续的增长。在业界也得到很好的反馈（截止至 12 月初） 。微信开通很简单，那么怎么去让大家都知道你开通了微信呢？这一直都是 企业都在想的问题。星巴克，结合了自己的企业特点。通过微博、星享卡会员 项目、门店、平面媒体等多个渠道，把这一消息告诉大家。 （意纯意式披萨）微博和微
3、信是目前最主流的社交方式。在我们看来，两者都是很好的交互 平台。相对来讲，微博支持一对多的交流，常被称为“自媒体” ；微信从目前的 使用者角度来看，更注重即时的交互性和一对一的私密性，且微信用户不满足 于文字交流，更注重语音、图像和视频的传递。 （意纯意式披萨）在星巴克，微博平台和微信平台都由我们的数字营销团队来运作。在微博 平台上，我们更多分享的是星巴克的品牌故事、有关产品的介绍和生活态度的 交流；在微信平台上，我们则注重与星粉之间的一对一互动。 （意纯意式披萨）接下来我们看看星巴克是怎么做微信营销的：接下来我们看看星巴克是怎么做微信营销的：今年早些时候，在筹备冰摇沁爽系列创新饮品上市时，他
4、们想到了音乐， 还有微信这一能与顾客建立积极互动的平台。不久，推出了星巴克官方微信平 台和“自然醒”活动。微信粉丝只要发一个表情符号给星巴克，无论是兴奋、 沮丧、或忧伤的，立刻能获得星巴克按其心情特别调制的音乐曲目，和星巴克 展开一番内容丰富的对话。 （意纯意式披萨）10 月 8 日起，星巴克再度富有创意地推出了“星巴克早安闹钟”活动，以 配合早餐系列新品上市。粉丝只需下载或更新“星巴克中国”手机应用，每天杭州意纯网络科技有限公司 营销部早上 7 点至 9 点，在闹钟响起后的 1 小时内到达星巴克门店，就有机会在购买 纯正咖啡饮品的同时，享受半价购买早餐新品的优惠。一杯星巴克咖啡饮品，由专 业的星级咖啡师精心调制，再搭配上可口的可颂/三明治/意大利夹饼，不仅口感 更佳，而且低脂营养健康，让人在独特的星巴克体验中迎来活力充沛的每一天。 （意纯意式披萨）其实这些可以看出，传统企业的微博营销更加应该贴近用户，让用户觉得 你是在用心的服务，而不是只是为了你的销售额和利润在做营销！（意纯意式 披萨）
