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1、石家庄书香导游服务有限公司- 1 -石家庄书香导游服务有限公司石家庄书香导游服务有限公司一、组建概况石家庄书香导游服务有限公司（以下简称“公司” ）是响应国家旅游局关于“建立社会导游人员服务管理机构”的指导意见号召，在石家庄市旅游局加强导游队伍建设、提高导游队伍管理水平、规范导游服务市场的要求下，经工商局正式注册成立。公司开展的导游管理服务及相关业务已获石家庄市旅游局批准，并呈报河北省旅游局主管部门备案。公司的成立符合政策要求、市场发展规律，开展的业务符合相关部门规定，是程序合法、手续完备的专业导游管理服务公司。二、组织机构公司设总经理及人事部、培训部、业务部、信息部四个职能部门。（一）总经理
2、1、全面管理公司事务，并代表公司签署有关协议、合同、合约等；2、研究并掌握市场发展变化情况，全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作；3、建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制；4、组织召开管理人员工作例会和员工大会，做好员工的思想政治工作，加强员工队伍管理；5、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。（二）人事部1、负责导游人员的注册登记及个人档案的管理；2、负责导游证的办理、变更、换发等工作；石家庄书香导游服务有限公司- 2 -3、收集并整理导游人员的带团记录并存档；4、负责制定公司的各项规章制度；5、接待并处理导游在聘用过程中出现的
3、投诉；6、总结全年的导游工作质量，负责导游服务质量和导游等级的划分与评定。（三）培训部1、制定全年的培训计划；2、负责导游的岗前、业务、年审以及各种考试、比赛培训及整理培训总结；3、负责收集各种资料、文件，整编各类培训材料；4、制定导游每年的年终考核工作。（四）业务部1、负责拓展公司业务，为客户提供导游服务，并做好与合作单位的业务往来工作；2、掌握公司导游员的个人素质、带团技巧、从业记录等情况，按合作单位的要求提供导游人员；3、负责统计导游人员的出团情况，年终交人事部门归档；4、协助、监督导游员完成接团的各种相关手续。（五）信息部1、负责公司及导游员的对外宣传及各类接待工作；2、负责与旅游行政
4、管理部门沟通，汇报公司工作，传达上级指令；3、全方位捕捉最新的信息进行归类、采编，及时传送于本公司网站或短信通知导游员；石家庄书香导游服务有限公司- 3 -4、公司网站维护、更新、升级、换代工作；5、负责公司所有文字处理和打印工作。三、服务范围1、导游人员注册服务，代办导游资格证、导游 IC 卡；2、导游人员导游证（IC 卡）的统一管理；3、组织社会导游员参加旅游行政管理部门的年审和培训，开展其它日常业务培训；4、建立社会导游人员信息库，及时发布旅游局相关工作安排、行业资讯以及旅游企业各类招聘信息，搭建导游人员无忧就业通道；5、为导游人员提供兼职导游推荐、就业推荐等劳务中介服务，并办理与旅游企
5、业有关聘用、借用、派遣等相关手续和证明；6、保障和维护社会导游人员的合法权益；7、对社会导游员的服务质量进行监督、考核，并建立相应奖惩制度。四、业务优势（一）公司组织机构健全、部门分工明晰，整体运行高效顺畅石家庄书香导游服务有限公司拥有健全的组织机构，包括总经理办公室、人事部、培训部、业务部、信息部五个职能部门，各部门分工明确、信息沟通及时、顺畅（详见组织机构部门功能介绍） ，整体运行高效、顺畅。（二）业务团队力量精干，可确保全程服务精细到位石家庄书香导游服务有限公司现有专兼职工作人员 18 人，员工团队人员均为本科或以上学历，其中硕士 16 人，硕士 7 人，博士 2 人，拥有高级职称 5 人。业务团队力量精干，能够确保为客户提供高质、高效、细致到位的全程服务。（三）与业内众多资深机构精诚合作，综合实力强劲石家庄书香导游服务有限公司- 4 -石家庄书香导游服务有限公司目前已经与业内众多教育机构、科研机构、培训机构、文化传播企业、信息科技企业以及专业咨询企业等资深单位搭建起精诚合作的桥梁，具有横向、纵向合作基础，企业综合实力强劲，发展后劲十足。五、联系方式地址：石家庄市裕华区南二环东路 20 号联系人：贾经理 0311-80786119/89859673，18630196338/15350554253；E-Mail：QQ：2856882560（书香导游）/391143188
