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1、单选题单选题正确正确 1.下面关于下面关于“知道知道”和和“说出说出”之间的关系的描述正确的是：之间的关系的描述正确的是： 1. A “知道”不一定就能“说出” 2. B “知道”跟“说出”之间必须得有连接 3. C 只有“知道”，才能“说出” 4. D 以上都正确 正确正确 2.如果一个业务人员缺乏与客户建立信任的意识与能力，会出现什么问题：如果一个业务人员缺乏与客户建立信任的意识与能力，会出现什么问题： 1. A 订单总是悬而未决； 2. B 总觉的有隔阂，听到的都是“套话” 3. C 赔本不收好 4. D 以上都包括 正确正确 3.小张刚刚大学毕业进入公司，在公司的小张刚刚大学毕业进入公
2、司，在公司的“鹰计划鹰计划”培训中，小张应该属于：培训中，小张应该属于： 1. A 雏鹰阶段 2. B 展翅阶段 3. C 搏击阶段 4. D 翱翔阶段 正确正确 4.目前企业销售队伍的技能现状表现出的特征主要是：目前企业销售队伍的技能现状表现出的特征主要是： 1. A 新人上手慢 2. B 成长期人员发展不均衡 3. C 成熟前期人员综合能力最佳，成熟后期人员水平反而下降 4. D 以上都包括 正确正确 5.业务员的最高境界是达到业务员的最高境界是达到“翱翔翱翔”水平，这一阶段的业务员最突出的特征是：水平，这一阶段的业务员最突出的特征是： 1. A 不仅能够做好一个客户的工作，还能够看好整个
3、客户群 2. B 能够独立的拜访客户，独立运作 3. C 能把竞争对手的蛋糕切过来一份 4. D 能把自己的客户维护好 正确正确 6.如果一个人总是用一种方式去想问题，那么他的这种行为属于：如果一个人总是用一种方式去想问题，那么他的这种行为属于： 1. A 行为的习惯 2. B 思维的习惯 3. C 传统的习惯 4. D 变革的习惯 正确正确 7.如何给客户发如何给客户发 E-mail 属于下面哪一项技能：属于下面哪一项技能： 1. A 表达技巧 2. B 写作技巧 3. C 社交礼仪 4. D 思维技巧 正确正确 8.“师父带徒弟师父带徒弟”是一种常见的业务员培训模式，是一种常见的业务员培训
4、模式，“师父带徒弟师父带徒弟”要想取得比较好的效果，应要想取得比较好的效果，应该具备的前提是：该具备的前提是： 1. A 对“师父”得认证 2. B 一定是跨地区、跨部门的带徒弟 3. C A 和 B 都正确 4. D A 和 B 都不正确 正确正确 9.有的企业要求业务人员早上八点半必须来开会，晚上五点半必须交报表，这个规定是下有的企业要求业务人员早上八点半必须来开会，晚上五点半必须交报表，这个规定是下面哪一项的反应：面哪一项的反应： 1. A 财务类指标 2. B 管理动作指标 3. C 客户满意度指标 4. D 市场类指标 正确正确 10.一个人观念的形成受到下面哪一项因素的因素：一个人
5、观念的形成受到下面哪一项因素的因素： 1. A 重大事件 2. B 重要他人 3. C 亚社会环境 4. D 以上都包括 正确正确 11.建立信任的环节包含两层意思，分别是：建立信任的环节包含两层意思，分别是： 1. A 私人之间的信任 2. B 公司间的信任 3. C A 和 B 都正确 4. D A 和 B 都不正确 正确正确 12.对展翅阶段的业务员进行培训，在知识方面主要是要掌握：对展翅阶段的业务员进行培训，在知识方面主要是要掌握： 1. A 行业知识 2. B 客户知识 3. C 对手情况 4. D 以上都包括 正确正确 13.业务员在对客户提问时经常出现的毛病是：业务员在对客户提问
6、时经常出现的毛病是： 1. A 事先没有做好准备 2. B 问题过于直接、唐突，问题范围太窄 3. C 问完问题以后缺乏分析 4. D 以上都包括 正确正确 14.下面哪一项是业务人员的典型工作场景：下面哪一项是业务人员的典型工作场景： 1. A 写计划书，“今天准备拜访谁？”“这礼拜出差准备去哪？” 2. B 拜访客户，“跟客户电话怎么预约？” “见到客户以后如何去展开话题？” 3. C 处理客户抱怨和后期跟进 4. D 以上都包括 正确正确 15.业务员在向客户提问时应该遵循怎样的步骤：业务员在向客户提问时应该遵循怎样的步骤： 1. A 从客户感觉比较放松的问题开始，逐步过渡到推荐产品时所要确认的信息 2. B 直接进入主题以提高效率 3. C 尽量问一些客户感兴趣的话题已建立良好的关系 4. D 以上都不正确
