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1、 : 网址：http:/企业 QQ：800043101 论坛：http:/吉林事业单位考试公共基础知识吉林事业单位考试公共基础知识经典原理法则效应（下）经典原理法则效应（下）http:/ effect)effect) 吉林市中公教育微博吉林市中公教育微博心理学上的一种实验者效应。20 世纪 20-30 年代，美国研究人员在芝加哥西方 电力公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中发现了实 验者效应，称霍桑效应。实验的第一阶段是从 1924 年 11 月开始的工作条件和生产效益的关系，设为实 验组和控制组。结果不管增加或控制照明度，实验组产量都上升，而且照明度 不变的控制组产量也增
2、加。另外，有试验了工资报酬、工间休息时间、每日工 作长度和每周工作天数等因素，也看不出这些工作条件对生产效益有何直接影 响。第二阶段的试验是由美国哈佛大学教授梅奥领导的，着重研究社会因素与 生产效率的关系，结果发现生产效率的提高主要是由于被实验者在精神方面发 生了巨大的变化。参加试验的工人被置于专门的实验室并由研究人员领导，其 社会状况发生了变化，受到各方面的关注，从而形成了参与试验的感觉，觉得 自己是公司中重要的一部分，从而使工人从社会角度方面被激励，促进产量上 升。这个效应告诉我们，当同学或自己受到公众的关注或注视时，学习和交往的效 率就会大大增加。因此，我们在日常生活中要学会与他人友好相
3、处，明白什么 样的行为才是同学和老师所接受和赞赏的，我们只有在生活和学习中不断地增 加自己的良好行为，才可能受到更多人的关注和赞赏，也才可能让我们的学习 不断进步，充满自信!罗森塔尔效应罗森塔尔效应美国心理学家罗森塔尔等人于 1968 年做过一个著名实验。他们到一所小学，在 一至六年级各选三个班的儿童进行煞有介事的“预测未来发展的测验”，然后 实验者将认为有“优异发展可能”的学生名单通知教师。其实，这个名单并不 是根据测验结果确定的，而是随机抽取的。它是以“权威性的谎言”暗示教师， 从而调动了教师对名单上的学生的某种期待心理。8 个月后，再次智能测验的 结果发现，名单上的学生的成绩普遍提高，教
4、师也给了他们良好的品行评语。 这个实验取得了奇迹般的效果，人们把这种通过教师对学生心理的潜移默化的 影响，从而使学生取得教师所期望的进步的现象，称为“罗森塔尔效应”，习 惯上也称为皮格马利翁效应(皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王，他对一 尊少女塑像产生爱慕之情，他的热望最终使这尊雕像变为一个真人，两人相爱 结合)。教育实践也表明：如果教师喜爱某些学生，对他们会抱有较高期望，经过一段 时间，学生感受到教师的关怀、爱护和鼓励;常常以积极态度对待老师、对待学: 网址：http:/企业 QQ：800043101 论坛：http:/习以及对待自己的行为，学生更加自尊、自信、自爱、自强，诱发出一种积极
5、 向上的激情，这些学生常常会取得老师所期望的进步。相反，那些受到老师忽 视、歧视的学生，久而久之会从教师的言谈、举止、表情中感受到教师的“偏 心”，也会以消极的态度对待老师、对待自己的学习，不理会或拒绝听从老师 的要求;这些学生常常会一天天变坏，最后沦为社会的不良分子。尽管有些例外， 但大趋势却是如此，同时这也给教师敲响了警钟。虚假同感偏差虚假同感偏差(false(false consensusconsensus bias)bias)我们通常都会相信，我们的爱好与大多数人是一样的。如果你喜欢玩电脑游戏， 那么就有可能高估喜欢电脑游戏的人数。你也通常会高估给自己喜欢的同学投 票的人数，高估自己在
6、群体中的威信与领导能力等等。你的这种高估与你的行 为及态度有相同特点的人数的倾向性就叫做“虚假同感偏差”。有些因素会影 响你的这种虚假同感偏差强度：(1)当外部的归因强于内部归因时;(2)当前的行为或事件对某人非常重要时;(3)当你对自己的观点非常确定或坚信时;(4)当你的地位或正常生活和学习受到某种威胁时;(5)当涉及到某种积极的品质或个性时;(6)当你将其他人看成与自己是相似时。踢猫效应：踢猫效应：不对下属发泄自己的不满，避免泄愤连锁反应人的不满情学和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传 递，由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一个元素，则成为最 终的受害者。一
7、般而言，人的情绪会受到环境以及一些偶然因素的影响，当一个人的情绪变 坏时，潜意识会驱使他选择下属或无法还击的弱者发泄。受到上司或者强者情 绪攻击的人又回去寻找自己的出气筒。这样就会形成一条清晰的愤怒传递链条， 最终的承受者，即“猫”，是最弱小的群体，也是受气最多的群体，因为也许 会有多个渠道的怒气传递到他这里来。安慰剂效应：安慰剂效应：名伪药效应、假药效应、代设剂效应(英文：Placebo Effect，源自拉丁文 placebo 解“我将安慰”)指病人虽然获得无效的治疗，但却“预料”或“相信” 治疗有效，而让病患症状得到舒缓的现象。有人认为这是一个值得注意的人类: 网址：http:/企业 Q
8、Q：800043101 论坛：http:/生理反应，但亦有人认为这是医学实验设计所产生的错觉。这个现象无论是否 真的存在，科学家至令仍未能完全理解一个性质完全相反的效应亦同时存在-反安慰剂效应 ：病人不相信治疗有效， 可能会令病情恶化。反安慰剂效应可以使用检测安慰剂效应相同的方法检测出 来。例如一组服用无效药物的对照群组，会出现病情恶化的现象。这个现象相 信是由于接受药物的人士对于药物的效力抱有负面的态度，因而抵销了安慰剂 效应，出现了反安慰剂效应。这个效应并不是由所服用的药物引起，而是基于 病人心理上对康复的期望。垃圾桶理论：垃圾桶理论：荷兰有一个城市为解决垃圾问题而购置了垃圾桶，但由于人们
9、不愿意使用垃圾 桶，乱扔垃圾现象仍十分严重。该市卫生机关为此提出了许多解决办法。第一 个方法是：把对乱扔垃圾的人的罚金从 25 元提高到 50 元。实施后，收效甚微。 第二个方法是：增加街道巡逻人员的人数，成效亦不显著。后来，有人在垃圾 桶上出主意：设计了一个电动垃圾桶，桶上装有一个感应器，每当垃圾丢进桶 内，感应器就有反应而启动录音机，播出一则故事或笑话，其内容还每两周换 一次。这个设计大受欢迎，结果所有的人不论距离远近，都把垃圾丢进垃圾桶 里，城市因而变得清洁起来。在垃圾桶上安装感应式录音机，丢垃圾进去播出一则故事或笑话，效果远比那 些惩罚手段好得多，既省钱，又不会让人们感到厌恶。同样，要
10、解决员工在工 作期间偷懒的问题，用监管和处罚的手段实际上也是很难奏效的，因为员工的 工作成效主要还是要靠其用心努力。最高气温效应：最高气温效应：每天最热总是下午 2 时左右，我们总认为这个时候太阳最厉害，其实这时的太 阳早已偏西，不再是供给最大热量的时候了。此时气温之所以最高，不过是源 于此前的热量积累。效应的启示 =现实中因为缺乏这种判断-一种未雨绸缪的认识，从而使一个又一个企业管理 者败走麦城的，为数实在不少。因为在企业虎虎有生气、效益直线上升的当口， 管理者最容易被那种热火朝天的景象挡住识别的慧眼。一个优秀的管理者，可以不拥有渊博的知识，可以不是善于煽情的鼓动家，甚 至可以连超常的勤奋都
11、没有，但他一定要有敏锐的头脑和活跃的思维，能够捕 捉坏苗头、发现新苗头和催生新苗头。墨菲定律墨菲定律(Murphys(Murphys Law)Law)“墨菲定律”(Murphys Law)亦称莫非定律、莫非定理、或摩菲定理，是西方 世界常用的俚语。: 网址：http:/企业 QQ：800043101 论坛：http:/“墨菲定律”：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。 比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的，如果你现在想拿 出车钥匙，会发生什么?是的，你往往是拿出了房间钥匙。这就是著名的“墨菲定律”。经过多年，这一“定律”逐渐进入习语范畴，其内涵被赋予无穷的创
12、意，出现 了众多的变体，“如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生， 并引起最大可能的损失”、“If anything can go wrong, it will.(会出错的， 终将会出错)”、“笑一笑，明天未必比今天好。”“东西越好，越不中用”、 “别试图教猪唱歌，这样不但不会有结果，还会惹猪不高兴!”“墨菲定律”的原话是这样说的：If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.(如果有
13、两种或两种以上的选择，而其中一种将导致灾难， 则必定有人会作出这种选择。)根据“墨菲定律”，一、任何事都没有表面看起来那么简单;二、所有的事都会 比你预计的时间长;三、会出错的事总会出错;四，如果你担心某种情况发生， 那么它就更有可能发生。近半个世纪以来，“墨菲定律”曾经搅得世界人心神不宁，它提醒我们：我们 解决问题的手段越高明，我们将要面临的麻烦就越严重。事故照旧还会发生， 永远会发生。“墨菲定律”忠告人们：面对人类的自身缺陷，我们最好还是想 得更周到、全面一些，采取多种保险措施，防止偶然发生的人为失误导致灾难 和损失。归根到底，“错误”与我们一样，都是这个世界的一部分，狂妄自大 只会使用使
14、我们自讨苦吃，我们必须学会如何接受错误，并不断从中学习。我们都有这样的体会，如果在街上准备拦一辆车去赴一个时间紧迫的约会，你 会发现街上所有的出租车不是有客就是根本不搭理你，而当你不需要租车的时 候，却发现有很多空车在你周围游弋，只待你的一扬手，车随时就停在你的面 前。如果一个月前在浴室打碎镜子，尽管仔细检查和冲刷，也不敢光着脚走路， 等过了一段时间确定没有危险了，不幸的事还是照样发生，你还是被碎玻璃扎 了脚。如果你把一片干面包掉在你的新地毯上，它两面都可能着地。但你把一 片一面涂有果酱的面包掉在新地毯上，常常是有果酱的那面朝下。“墨菲定律”告诉我们，容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不论科技多发达， 事故都会发生。而且我们解决问题的手段越高明，面临的麻烦就越严重。所以， 我们在事前应该是尽可能想得周到、全面一些，如果真的发生不幸或者损失， 就笑着应对吧，关键在于总结所犯的错误，而不是企图掩盖它。中公教育官方资料，严谨非法盈利行为！中公教育官方资料，严谨非法盈利行为！: 网址：http:/企业 QQ：800043101 论坛：http:/中公教育官方网站中公教育官方网站：http:/吉林省公职考试交流论坛吉林省公职考试交流论坛：http:/http:/
