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1、1本人凭借着 8 月份共答题 32 套的经验,经过一上午的整理,把凡是我答过的完全正确的题整理出来,仅供大家参考。看完后我想亲们及格没问题的，因为在我答的 32 套题中只有 6 套 60 分以上其余都高于 70 分最高分是 88 分。再告诉大家一个秘密：如果你看完我提供的这套答案后，当你打开一套题快速通览全文后，觉得这套题熟悉的很少，你可以马上关闭并退出，然后重新登录该网站，重新输入账号秘密登录，继续打开题通览，直到你发现熟悉的题很多为止。2013 辽宁专业技术人员团队建设与创新辽宁专业技术人员团队建设与创新-正确答案正确答案1. 团队和一般群体的区别：目标认同的不同，奉献的意识不同，合作2.
2、 团队的核心要素：人员，目标，互动，信任，合作，自愿，能力。3. 创建团队的五个环节：确定团队目标，确定团队类型，分析团队角色，配置团队人员， （还差一个）4. 创建团队的四个基本问题：团队目标，团队类型，团队成员构成，团队融合。5. 团队是为了实现特定目标而组合和存在的。团队可以随时创建，当目标完成后就可以结束团队。6. 目标要具体的理由包括：具体目标是总目标实现的阶梯；员工必须清楚当日的和近期的任务，才能集中精力；具体目标和任务有比较短期的时间限制，能够督促员工分配当前的时间；具体目标和任务是衡量员工业绩的具2体指标；具体目标和任务是分配工作资源的依据之一。7. 就企业来说，一般可以按照组
3、织系统的主要职能划分建立：管理团队，生产团队，营销团队和咨询团队。8. 根据管理层次的高低，管理团队划分为：高层管理团队，中层管理团队，基层管理团队。9. 生产团队是直接生产产品的直线部门负责产品的开发和生产。营销团队负责产品的市场开发，销售，售后服务。咨询团队的任务是负责研究特别项目，特别问题，审计，质量监督，安全监督等。10. 在营销团队中，可以划分为市场开发团队，销售团队和售后服务团队。11. 以存续时间为划分标准，团队类型划分为长期团队，中期团队和短期团队。12. 根据自我管理的程度和高低，可以划分为高度自我管理团队，中度自我管理团队和低度自我管理团队等三种基本类型。13. 团队的角色
4、可以分为一般角色，临时角色，工作岗位角色和非正式角色。14. 团队一般角色包括领导者角色，观念产生者角色，监督评价者角色，专家角色等。15. 临时角色是为了解决临时的问题而临时组建的团队里的角色。最觉的临时3角色是会议的角色。16. 工作岗位角色是最持久，最稳定的角色。17. 团队成员的选择决定于人员技能的相互搭配的总体效应。18. 对团队一般角色的定义和划分是贝尔宾提出的。他确定成功的团队有九种基本的角色。他们根据角色的主要功能，把这九种团队角色划分为三大类：理智的角色，行动取向的角色，面向人的角色19. 理智的角色包括：观念产生者，监督评价者，专家20. 行动取向的角色包括：塑造者，执行者
5、，完成者21. 面向人的角色包括：协调者，团队工作者，资源调查者22. 在会议过程中存在八种基本的角色包括：领导者角色，提出者角色，记录者角色，怀疑者角色，乐观者角色，时间监督者角色，看门者角色，总结者角色23. 在企业里的总经理，部门经理，会计，出纳，业务员，采购员，保安等都是岗位角色。24. 团队正式角色包括岗位角色和正式安排的临时角色25. 团队人员的配置方式有以下几种基本方式：沟通协商，自荐考核，临时组合26. 临时组合方式适合需要应用“头脑风暴法”征集各部门尽量多的意见情况。27. 团队新成员事例过程经历以下几个典型阶段：4交流个人表层信息的阶段交流个人深层信息的阶段暴露互动关系不协
6、调的阶段重新调整互动关系的阶段稳定运行的强凝聚力阶段28. 个人表层信息包括个人姓名，原来的工作部门，学历，专业，专长29. 个人深层次信息包括个人对事物的态度，对事物价值的评价和判断。30. 凝聚力体现为人们相互信任，相互喜欢，有强烈的群体归属感等三个特征。31. 在存在多个小团队的组织系统中，小团队比整个组织系统的凝聚力更强。32. 团队沟通网络即下行沟通，上行沟通和平行沟通以及“葡萄藤沟通” （即非正式沟通渠道）33. 养成团队品质的重要任务：培养团队精神，发展团队能力，发展团队规范，发展团队信任气氛34. 团队精神以尊重个人的兴趣和成就为基础。其核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心
7、力、凝聚力。团队精神是团队工作和团队合作的心理动力，是团队的心理动力基础。35. 团队气氛是团队文化的集中表现。杜绝过于强调团队精神而压倒个性的文化倾向。 36. 过硬的团队作风应该具有八大特征：5实事求是，艰苦奋斗，谦虚谨慎，团结互助，雷厉风行，主动请战，英勇顽强，敢于胜利37. 团队作风建设的有效途径：建立健全各项规章制度加大监督检查力度要形成作风建设的良好氛围把握好思想作风建设着力点团队人员要注意调查研究，解决现实问题，提高工作效能领导者要树立榜样强调责任胜于能力作风建设应紧跟时代的发展38. 没有规矩，不成方圆指建立健全各项规章制度39. 全员性的规章制度包括对各机构的管理、考核、奖惩
8、等40. 非全员性的规章制度主要包括出勤签到制度、值班制定、学习制度、卫生制定、财务制度、财务管理制度等。41. 要通过张贴标语、悬挂横幅等宣传作风建设的有关精神是团队作风建设有效途径的要形成作风建设的良好氛围。42. 做好团队的思想，才能从根本上改变团队作风是团队作风建设有效途径的把握好思想作风建设着力点。43. 火车跑得快，全靠车头带是团队作风建设有效途径的领导者要树立榜样44. 领导要发挥班子团队在项目团队作风建设中的引领作用。645. 只要有较强的责任心，工作能力是可以逐渐培养的是团队作风建设有效途径的强调责任胜于能力。46. 要想做好作风建设，关键要解决四个基本问题：（1）解决认识问
9、题（2）解决引领问题（3）解决路径问题（4）解决配套问题47. 团队沟通技巧：倾听，述说，双向交流48. 团队决策的沟通技巧：应该鼓励成员参与决策鼓励不同意见对非隐私的争议性问题进行公开争论不轻易否定似乎不合理的意见对明显荒谬的意见不嘲笑而是认真寻找根源任何意见以事实为根据。49. 团队作风建设的四大基础：（1）建立信任（2）良性的冲突（3）坚定不移地行动（4）心甘情愿付出才有彼此负责50. 团队作风建设的六大原则：（1）平等友爱（2）善于交流（3）谦虚谨慎7（4）化解矛盾（5）接受批评（6）创造能力51. 加强团队协同合作的有效途径：设计高效团队为员工提供深造的机会听取员工的意见支持员工的创
10、造团队分工与协同合作增强领导才能充分发挥领导的沟通和协调作用充分发挥领导的激励作用随着团队的建设和发展灵活决策52. 只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的“奇迹” 。指的是为员工提供深造的机会53. 团队协同合作必须建立在成员个人自愿参与的基础上。54. 有效的团队激励机制包括：利益整合原则目标激励原则内在激励原则鼓励创新的容错原则公平原则8物质奖励与精神奖励相结合原则积极激励为主的原则55. 利益整合原则要求把个人利益、个人目标与组织的利益和目标很好地结合起来，使得个人为组织的利益和目标做贡献时，个人的利益和目标才能得到保障。56. 工作内在的核心激励因素包括：
11、（1）工作的自主性（2）工作创造性（3）工作挑战性（4）工作任务完整性（5）工作技能多样性（6）工作的意义57. 公平原则：内容的公平和程序的公平58. 积极激励为主的原则：奖励的作用以被激励者对有利后果的追求动机为基础，而惩罚的作用建立在被激励者对不利后果的逃避动机基础上。59. 团队激励技巧：先教后用激励技巧公平激励技巧注重现实表现激励技巧适时激励技巧适度激励技巧60. 不唯亲、不唯上、不唯己，只唯实，公平相待指的是公平激励技巧。61. 从激励的手段分：威胁的激励、奖励的激励、个人发展的激励962. 从激励的对象分：效率型、关系型、智力型和士兵型63. 对于效率型的团队成员：领导者需要支持
12、他们的目标赞扬他们的效率能力上胜过他们，使他们服气帮助他们通融人际关系64. 按激励的行为分：言语激励、安全激励和参与激励65. 愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值。66. 愿景是企业的灵魂。67. 团队执行力有五个关键词：沟通、反馈、协调、责任、决心。68. 打造学习型团队，不断提高团队素质是提供执行力的关键（1）要建设与时俱进的团队（2）要培养和建立有组织能力的团队（3）要打造务实奋进的团队（4）要有建成最具核心竞争力的企业和敢于创新的思维（5）建立学习型组织的途径69. 假如团队缺乏执行力，企业就会失去自我提升力与核心竞争力。70. 领导的三项主要角色是：关注未来，进行战略思维和决
13、策注重人的因素，激发员工的积极性力求发展、变革和创新71. 打造高情商团队，就要掌握五个重要法则：认知法则、沟通法则、柔情法则、激情法则、诚爱法则。72. 认知法则：认识你自己用心倾听10在情感认知基础上进行分析、思考73. 倾听是认知法则中一种重要的交流技巧，是沟通的前提。74. 管理者对团队的协调工作主要表现在两个方面：一是团队管理者与团队成员之间的协调；二是团队管理者对团队成员间出现的问题进行协调。75. 柔情法则以尊重、关爱为基础，以细微、深入的关怀体贴为特征的一种管理方式。76. 刚性制度是具体的、有限的。77. 诚爱法则贯穿于所有法则之中，是它们共同的灵魂，也是团队情商管理的最高境
14、界。78. “小爱管理”主要是指管理者对下属的关爱，表现为一种功利性、交易性甚至是哥们义气的行为。他们对下属表现出的关爱并非是出于本心，而是希望通过表现自己的关怀使员工感激自己，从而更加努力工作，或者是想通过自己对下属的关爱而收买人心，使他们成为自己的心腹，以此壮大自己的实力，为个人谋利益。79. 大爱管理表现在领导者对下属的尊重和关心上。80. 大爱管理最基本的实现途径就是时常与下属进行交流和沟通。81. 激励机制引入团队建设，是为了设计高效团队。82. 常用的刺激因素：社会，工作，自我，物质83. 马斯洛需求层次理论，人的需求层次包括：11生理，安全，社交，尊重，自我84. “广义认知”概
15、念不正确的是：B. 指记忆过程中的一个环节C. 是过去感知的事物不在眼前D. 再认85. 团队规范是效能和绩效的必要条件。86. 知识经济时代三种资源：物质，组织，人力87. 有利于开发人才创造力微观环境：良好的群众氛围鼓励人们上进竞争机制好的“领导气候”88. 创新思维特点：敏感，超越，独特，流畅，灵活，精确，变通89. 短期团队是为了研究某个问题或而设立的。90. 高层关注远景目标，中层关注中期绩效，低层关注当前绩效和报酬。91. 愿景的精髓：清晰，独特，服务精神，持久92. 创新行为内在因素：价值观，动机，运行机理93. 企业外部因素：经济周期性波动，市场结构变动，政策效应企业内部因素：
16、技术进步，管理创新94. 企业对内要讲信用， “信”就是：企业凝聚力的保障，无形资产企业对外要讲信用， “信”就是：客户的忠诚度，领导的权威95. 诚爱以关爱为基础。96. 有效沟通：信息，情感，道德97. 有效诉说：诉说者，倾听者，谈话情境98. 系统倾听的形式：访谈，征求意见12非系统倾听渠道：演讲，电子邮件，体育活动，娱乐活动99. 针对群体一体化思维的原因，说法不正确的是：群体成员出于对于企业的忠诚，形成了共同的核心价值。100. 信任与平等成为团队坦率沟通的基础因素。101. 团队最根本的要素：人员102. 团队核心要素中合作是团队的根本活动方式。103. 共同愿景没有概括企业的：当前目标104. 诉说的基本策略：分析听者和沟通环境，明确沟通目的，明确提出最核心的观点。
