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1、中国电信股份有限公司北京研究院 客户需求导向的新产品规划北京华泰科信科技有限公司 http:/ Beijing Huatai Information Technology Co., Ltd. Tel: 01051292986 1、 客客户户需求需求导导向的新向的新产产品品规规划划1.1 课课程特色程特色一套切实可行，完整的新产品设计开发流程从创意产生，产品概 念的测试，产品定义，产品研发到产品上市推广；以客户需求作为驱动力的新产品开发工具和方法重点了解客户需 求分析的定性定量研究方法和工具，如产品概念测试，焦点组访谈， 客户回馈系统；产品创新各阶段实用的，可测量和可考评的方法如：新产品市场 前
2、景评估，销售预测，产品定价和财务分析；跨国公司新产品开发实例和最佳实践新产品定义，开发和投放市 场的课程案例讲解和分析；1.2 本本课课程程针对针对的主要的主要问题问题为什么要创新?什么叫新产品定义?如何做产品定义?如何才能保证新产 品在市场上畅销?创新到底是科学还是艺术？如何才能避免盲目的乐观， 天真的预期？在新产品的研制过程中，有哪些方面需要特别注意？为什么要进行新产品定义高科技产品的高失败率比比皆是，即使 最优秀的公司在新产品开发上也遭到过严重失败。其中主要原因是新 产品开发过程中的市场研究过于简单和主观，由此产生过于乐观、天 真的预期。新产品的开发有无规律可寻成功的产品来自于优秀的创意
3、，但如 何最优地使用企业有限的资源，管理从产品创意到产品成功推向市场 的完整流程，的确是一项从沙堆中淘金的艺术。从产品概念的测试，产品定义，产品研发到产品上市推广，有无一套 可供借鉴的并切实可行的流程及制定市场营销策略的工具与方法。如何以客户和市场为中心进行产品开发洞察行业及技术的发展趋 势，把握客户需求的变化，增加市场需求分析的准确度，领先于对手 开发满足未来需求的产品。如何管理新产品项目在新产品开发过程中，有一个问题始终困扰 着企业，就是如何保证开发项目的四个目标同时实现：满足目标客户 需求、产品按时上市、不超出开发预算、保证产品质量。1.3 培培训对训对象象产品经理、产品创意人员。中国电
4、信股份有限公司北京研究院 客户需求导向的新产品规划北京华泰科信科技有限公司 http:/ Beijing Huatai Information Technology Co., Ltd. Tel: 01051292986 21.4 培培训时间训时间2 天。1.5 培培训训内容内容1.1. 产品管理任务和市场需求驱动的新产品创新开发流程产品管理任务和市场需求驱动的新产品创新开发流程中国企业的产品创新挑战跨国企业产品创新的最佳实践新产品设计开发流程产品管理任务和产品经理角色新产品设计开发流程从创意产生，产品概念的测试，产品定 义，产品研发到产品上市推广产品经理的组织设计和素质模型产品经理的岗位描述和
5、业绩考核产品经理的主要职责：产品线综合管理，人力资源管理，产品定 义，产品上市，产品生命周期管理产品经理与产品生命周期管理的关系，以及在各阶段的主要活动产品创意，机会识别，初步的市场机会评估练习：产品概念，产品概念评估案例录像：荷兰飞利浦公司如何创新案例：揭开腾讯 Q 币的秘密 - 腾讯产品经理体系2.2. 基于顾客需求的产品概念开发基于顾客需求的产品概念开发产品概念阶段：洞察市场客户的需求及变化、创意的评估及筛选理解客户：象客户一样思考，产品调研与客户需求分析，洞察客 户潜在和未来需求，了解细分市场趋势，客户行为分析需求开发的方法论和 4 维视图业务，功能，技术，实施产品概念设计的 5 个流
6、程了解客户的环境，转化客户理解为 客户需求，客户需求分析，产品概念产生和评估筛选基于语义学，人类学，社会学，心理学和文化原型分析的客户需 求定性，定量分析产品概念设计工具和方法客户之声/场景图画(Voice/Image)， 姻亲图，优先筛选法，焦点访谈，构想拼图，情景设想，Kano 需 求测试客户需求层次“抽象之梯”从需求到产品概念质量功能展开 QFD从客户获利的产品策略先导型客户特征和分析练习：“客户的一天”全景拼图客户面貌情景设想中国电信股份有限公司北京研究院 客户需求导向的新产品规划北京华泰科信科技有限公司 http:/ Beijing Huatai Information Techno
7、logy Co., Ltd. Tel: 01051292986 3案例录像：倾听顾客将客户的需求融入到新产品开发中LLBean 案例3.3. 新产品定义新产品定义商业计划和关键评估商业计划和关键评估产品概念设计工具和方法 - 客户之声/场景图画(Voice/Image), 姻 亲图，优先筛选法，焦点访谈, 构想拼图, 情景设想, Kano 需求 测试客户需求层次 “抽象之梯”从客户获利的产品策略先导型客户特征和分析产品管理和产品规划“管理三件事，职能六联单”产品规划十步法理解业务策略 评估驱动竞争的机制,新产品开发与业务策略一 致市场和竞争环境分析-创新的市场环境扫描和竞争者分析案例录像 -
8、客户需求分析 手机订餐厅基于地理位置服务 （LBS）的电信服务产品手机订开发案例录像 搜狐搜狗浏览器开发，基于客户的一天产品 概念开发。4.4. 新产品规划的实施新产品规划的实施产品蓝海战略创新的 10 种形式和创新地貌视图新产品价值诉求和产品定位 建立和阐明竞争性的产品差异新产品定义 完整的商业计划, 销售预测(考虑的因数), 定价 目标和框架(保护和提高市场分额), 新产品投资回报衡量指标产品组分析和管理现有和新产品的规划新产品的财务目标和分析，财务可行性分析和计算价值的方法产品规划产品和技术路径图，风险和回报，市场技术关联图新产品上市推广上市营销策略执行 产品生命周期管理的几种方法,产品生命周期管理的决策点和标准基于客户体验的产品开发和营销, 增加消费者需求的方法实施， 消费者网上虚拟社区。练习：新产品独特的价值诉求练习：新产品创新的环境分析练习：现值与终值的财务分析练习：准备新产品上市检查单和上市计划
