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1、120172017 销售个人工作总结销售个人工作总结- - 销售工作总结销售工作总结2017 销售个人工作总结销售个人工作总结2017 销售个人工作总结销售个人工作总结 1时光如俊，转眼时光如俊，转眼 xx 年就要过去了，一年里，在各位领导年就要过去了，一年里，在各位领导的关怀下，在所有相关工作人员的帮助下，我学到了不少的关怀下，在所有相关工作人员的帮助下，我学到了不少知识，积累了工作经验，更懂得了怎么用爱心去帮助别人，知识，积累了工作经验，更懂得了怎么用爱心去帮助别人，用慈爱的心关心别人，用感恩的心回报社会。用慈爱的心关心别人，用感恩的心回报社会。一：日常工作一：日常工作今年今年 5 月月
2、11 日民政科日民政科 xx 科长把我调到爱心家园，我的科长把我调到爱心家园，我的工作职责是仓库管理和卖场销售。我到爱心家园后与孔师工作职责是仓库管理和卖场销售。我到爱心家园后与孔师傅做了细致交接的工作，把库房，卖场的物品以及账务核傅做了细致交接的工作，把库房，卖场的物品以及账务核对清楚。做到心中有数，便于管理，为以后工作打下良好对清楚。做到心中有数，便于管理，为以后工作打下良好基础。基础。我每天都把爱心家园打扫得干干净净，把库房、卖场的我每天都把爱心家园打扫得干干净净，把库房、卖场的物品码放得井然有序，给前来购物的困难群体营造出一个物品码放得井然有序，给前来购物的困难群体营造出一个干净整洁的
3、购物环境。周周写出库单，每月底把本月的销干净整洁的购物环境。周周写出库单，每月底把本月的销售物品数量上报区民政局。售物品数量上报区民政局。2日常工作中，认真开展调查工作，听取持卡的意见和建日常工作中，认真开展调查工作，听取持卡的意见和建议，根据他们的需要，我们想方设法进特价的商品让他们议，根据他们的需要，我们想方设法进特价的商品让他们尽量少花钱多买东西，满足他们的需求。使他们充分感受尽量少花钱多买东西，满足他们的需求。使他们充分感受到党和到党和 zf 对困难群体关爱和温暖。对困难群体关爱和温暖。xx 年全乡共有救助户年全乡共有救助户181 户，入卡资金为户，入卡资金为 xxxxx 元，救助标准
4、分别为元，救助标准分别为 xx 至至 xx 元元不等，截止不等，截止 11 月底超市救助近月底超市救助近 xxx 人次，爱心救助金额近人次，爱心救助金额近x 万元。爱心家园不但有爱心超市为持卡人提供免费购物，万元。爱心家园不但有爱心超市为持卡人提供免费购物，同时还有图书阅览、网络查询、义务理发、按摩等项目，同时还有图书阅览、网络查询、义务理发、按摩等项目，在很大程度上满足了使广大持卡人物质和精神方面的需要。在很大程度上满足了使广大持卡人物质和精神方面的需要。截止截止 11 月底图书阅览月底图书阅览 138 人次、网络查询人次、网络查询 116 人次、健康人次、健康咨询咨询 113 人次、理发人
5、次、理发 169 人次。盲人按摩人次。盲人按摩 126 人次。各项人次。各项服务累计救助服务累计救助 181 户，救助金额户，救助金额 1.2 万元。万元。从从 5 月起，爱心家园开始销售中国福利彩票，所卖彩票月起，爱心家园开始销售中国福利彩票，所卖彩票善款资助给善款资助给 xx 地区贫困家庭以及自购商品。截至地区贫困家庭以及自购商品。截至 11 月底月底已到近万元。为了更好的为持卡困难家庭服务，在已到近万元。为了更好的为持卡困难家庭服务，在 9 月初月初区捐赠中心配送商品金额为：区捐赠中心配送商品金额为：xxxxx.xx。为了在元旦和春节。为了在元旦和春节到来之前能让他们买到所需商品，在到来
6、之前能让他们买到所需商品，在 12 月初从京月初从京 xx 超市超市购买了购买了 xx 件商品，金额为：件商品，金额为：xxxxx.x 元。元。二：阶段性工作二：阶段性工作爱心家园除以上日常工作外，还开展形式多样的各项活爱心家园除以上日常工作外，还开展形式多样的各项活动。中国的传统节日中秋佳节，爱心家园给所有持卡家庭动。中国的传统节日中秋佳节，爱心家园给所有持卡家庭发放中秋月饼，发放中秋月饼，8 月月 31 日一大早，地区办事处副乡长王建日一大早，地区办事处副乡长王建3国亲自为持卡人发放了稻香村品牌月饼，并致以节日的问国亲自为持卡人发放了稻香村品牌月饼，并致以节日的问候。此次发放的月饼共三袋，
7、总重量约候。此次发放的月饼共三袋，总重量约 2 斤。地区为斤。地区为 176户爱心救助持卡家庭和户爱心救助持卡家庭和 4 个五保人员发放爱心月饼。希望个五保人员发放爱心月饼。希望让地区所有持卡家庭都能在团圆佳节吃上月饼，一起开心让地区所有持卡家庭都能在团圆佳节吃上月饼，一起开心过节。截止过节。截止 8 月月 31 日日当天，地区民政科共发放近日日当天，地区民政科共发放近 200 公公斤。价值总额约万元的的稻香村月饼。地区共有斤。价值总额约万元的的稻香村月饼。地区共有 176 名持名持卡人，领取中秋月饼。感受到了卡人，领取中秋月饼。感受到了 zf 对受助人的关爱与温暖对受助人的关爱与温暖每年的每
8、年的 10 月份是爱心捐赠月，在活动中月份是爱心捐赠月，在活动中 xx 地区冬衣送地区冬衣送暖，爱心捐助暖，爱心捐助 xx 人伸出援手，人伸出援手，10 月初，地区各村、社区接月初，地区各村、社区接到上级指示组织辖区内群众捐赠衣物为乌兰察布人民度寒到上级指示组织辖区内群众捐赠衣物为乌兰察布人民度寒冬。截止冬。截止 10 月月 15 日地区爱心家园共记接受日地区爱心家园共记接受 284 包包 7126 件件棉衣、棉被等御寒物品，同时我们也没有闲下来，认真细棉衣、棉被等御寒物品，同时我们也没有闲下来，认真细致的登记各类捐助衣物、打包分类。按要求开具接受捐赠致的登记各类捐助衣物、打包分类。按要求开具
9、接受捐赠证明、并颁发证书。在爱心捐赠活动中，地区党员、居民、证明、并颁发证书。在爱心捐赠活动中，地区党员、居民、农民、辖区单位、积极响应，纷纷拿出家中的过冬服装支农民、辖区单位、积极响应，纷纷拿出家中的过冬服装支援灾区。援灾区。10 月月 29 日周六一大早，东科长带领我们以及部队日周六一大早，东科长带领我们以及部队把爱心家园共记接受把爱心家园共记接受 284 包包 7126 件棉衣、棉被等捐赠物资件棉衣、棉被等捐赠物资送到大红门火车站之后送到赴内蒙灾区。给这个深秋送来送到大红门火车站之后送到赴内蒙灾区。给这个深秋送来一丝丝暖意。为贫困地区群众奉献爱心。一丝丝暖意。为贫困地区群众奉献爱心。三：
10、思想进步，完善自我三：思想进步，完善自我今后，我将更加努力工作，不断总结经验，提高自身素今后，我将更加努力工作，不断总结经验，提高自身素质和工作能力，真心实意为困难家庭群体服务，把党和质和工作能力，真心实意为困难家庭群体服务，把党和 zf4对他们的关爱通过爱心家园这个平台进行传递。以上是对他们的关爱通过爱心家园这个平台进行传递。以上是 xx年个人工作总结年个人工作总结.2017 销售个人工作总结销售个人工作总结 2加入加入 xx 公司也有三个月时间了公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快回想起来时间过得还挺快的的,从鑫帮来到从鑫帮来到 xx 感觉两个公司的工作模式有蛮大差异感觉两个公司的
11、工作模式有蛮大差异.不不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前前一个月都感觉自己没有进入状态一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向找不到方向,每天都不知道每天都不知道要做些什么事要做些什么事,在在 xx 领导的几次会议上领导的几次会议上,经过相互讨论与发经过相互讨论与发言提建议言提建议,针对具体细节问题找出解决方案针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业通过公司对专业知识的培训与操作知识的培训与操作,这才让我找到了方向感这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这慢慢融入到了这种工作环境与工作模式种工作环境与工作模式,后面的工作时间
12、里我每天都后面的工作时间里我每天都过得很充实过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳虽然附出的劳动没有得到结果动没有得到结果,很多次对我的打击也不小很多次对我的打击也不小,但我相信但我相信,付出总付出总会有回报的会有回报的.努力了就会有希望努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望不努力就一定不会有希望.成成功是给有准备的人功是给有准备的人.在在 xx 各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务
13、，工作能力都取得了相当大的进步，所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：售心得与工作情况总结如下：销售心得：销售心得：51、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的
14、工艺。听取客户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼，扬长避短。、知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与
15、劣势忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自
16、己的产品有多好，清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。考察。5、勤奋与自信、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语6速。速。6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。客户之所想，急客户之所急。7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。学会感情投资。8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。品后产品。10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面
