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1、-圆点代表选择/改错 斜体带表名词/简答圆圈加 F 代表论述 组织行为学组织行为学第一篇第一篇 研究对象与研究方法（研究对象与研究方法（1 1 3737）第一章第一章组织行为学的对象与性质（组织行为学的对象与性质（2 2 2323）一、织行为学与管理人员一、织行为学与管理人员 组织组织 及其涵义（6 项） 。 行为行为（狭义、广义） 。 行为的特点行为的特点（适应、多样、动态、可控、主客观结合） 。 组织行为学组织行为学（对象、范围、方法、目的） 。 研究组织行为学的意义研究组织行为学的意义（6 项） 。二、二、 组织行为学的学科性质组织行为学的学科性质 边缘性、两重性、应用性。三、组织行为学
2、的产生与发展三、组织行为学的产生与发展（13、图图）四、组织行为学的理论体系与其相关学科的关系四、组织行为学的理论体系与其相关学科的关系 理论体系图。图。 影响组织中人的行为的因素 表表。 行为规律的理论模式：B = f（P a、b、c E m、n、o） 。五、组织行为学与其相关学科的关系五、组织行为学与其相关学科的关系 图表。图表。 （心理学、社会学、人类学、政治学、论理学、生物学等） 。第二章第二章组织行为学的研究方法（组织行为学的研究方法（2424 3737）一、一、研究方法主要特性研究方法主要特性 研究程序的公开性、收集资料的客观性、观察和实验条件的可控性、分析方法的系统性、所得结论的
3、再现性、对未来的预见性。二、二、 研究的基本过程研究的基本过程 图图观察和实验、分析和评价、预测和推断、检查和验证。 六步骤的循环系统 图。图。三、研究的主要方法三、研究的主要方法 案例研究法。观察法案例研究法。观察法（参与观察法、非参与观察法；自然观察法、控制观察法） 。心理测验法心理测验法（信度、效度） 。调查法。调查法（面谈法、电话调查法、 问卷调查法：邮寄、现场； 选择法、 是否法、 记分法的、 等级排列法） 。实验法实验法（实验室实验法、现场实验法、准实验法：间隔时序准实验、不等同对照组准实验） 。四、研究结果的统计分析法四、研究结果的统计分析法 集中趋势分析、离中趋势分析、抉择分析
4、、相关分析、因素分析。第二篇第二篇 个体行为与管理（个体行为与管理（3939 118118）第三章第三章 个体差异与管理（个体差异与管理（4040 7777）一、知差异与管理一、知差异与管理 感觉感觉。 知觉知觉。 社会知觉社会知觉 及其种类及其种类（对他人的知觉、对人际关系的知觉、对角色的知觉、对因果关系的知觉） 。 自我知觉自我知觉及其与社会知觉的关系。 知觉的过程知觉的过程观察、选择、组织、解释、反应） 。 影响知觉的因素影响知觉的因素（客观：客观：对象与背景的配合、知觉归类原则、主观知觉错误：知觉归类原则、主观知觉错误：知觉防御、首因效应、晕轮效应、投射） 。 X X、Y Y 理论理论
5、（提出者、理论要点） 。归因理论归因理论（归因影响、归因种类、结论） 。二、价值观、态度差异与管理二、价值观、态度差异与管理 价值观价值观 。影响价值观形成的因素影响价值观形成的因素。 价值观分类价值观分类（依对象分：依对象分：个人、集体、社会；史布兰格的分类：史布兰格的分类：理性、经济性、政治性、社会性、审美性、宗教性；格雷夫格雷夫斯的分类：斯的分类：反应型、忠诚型、自我中心型、顺从型、权术型、社交中心型、现实主义型；西方三种经营管理价值观：西方三种经营管理价值观：最大利润、委托管理、工作生活质量；我国三种经我国三种经营管理价值观：营管理价值观：生产型、生产经营型、经营） 。 价值观在管理中
6、的作用价值观在管理中的作用（行为准则，调动积极性，经营管理行为的基础，录用、提升员工的标准之一） 。 态度态度及其构成及其构成（认知、情感、意向） 。 态度的特性态度的特性（社会性、针对性、协调性、稳定性、两极性、间接性） 。 工作态度工作态度及其功能功能。 组织认同的构成（3 项） 。 组织认同感的作用（4项） 。 工作参与度工作参与度 如何提高员工的组织认同感和工作参与度如何提高员工的组织认同感和工作参与度（关心，机会，自主权，奖励，意义） 。三、性差异与管理三、性差异与管理 -个性个性及其性质。及其性质。个性的结构个性的结构倾向性倾向性（兴趣，需要，动机，理想、信念，世界观） ；心理特征
7、心理特征（气质，能力，性格） 。气质气质神经过程的类型及其神经过程的类型及其 特征特征（强度、均衡性、灵活性） 。气质类型划分（气质类型划分（多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质）及其）及其 行为特征行为特征。能力能力及其及其 衡量。能力的种类衡量。能力的种类 按适应性划分按适应性划分（智力，专门能力，创造力） ；按发展按发展程度划分程度划分（能力低下，一般能力，才能，天才） 。性格性格。性格、气质、能力的比较。性格分类性格分类 按优势心理机能划分按优势心理机能划分（理智型，情绪型，意志型，中间型） ；按心理活按心理活动倾向性划分动倾向性划分（外倾，内倾） ；按思想行为的独立性化划分按思想行为的独立
8、性化划分（顺从型，独立型） ；按按行为模式划分行为模式划分（A 型，B 型，C 型，D，E 型） 。性格差异与健康。影响个性形成影响个性形成的因素的因素 先天遗传先天遗传，社会环境社会环境（家庭，文化传统，阶级和阶层） 。个性差异与工作成就（特尔曼） 。成功企业家的个性特征成功企业家的个性特征（自我意识，气质，性格，情感） 。个性差异与健康。个性差异与管理个性差异与管理（知人善用，备合理的领导结构，择有效的领导方式和管理方法） 。控制方位论控制方位论及其及其 分类分类（内因控制论，外因控制论） 。控制方位论与工作行为之间的关系。控制方位论在管理中的意义。第四章第四章 创造性行为的培养与开发（创
9、造性行为的培养与开发（7878 9494）一、创造性行为的特点和类型一、创造性行为的特点和类型 创造性行为创造性行为及其特点特点。产生。创造性行为的类型创造性行为的类型（技术发明型，科学发现型，艺术塑造型，组织管理型） 。二、创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律二、创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律（3 项） 。三、创造性行为人员主观特征的自我培养和测定三、创造性行为人员主观特征的自我培养和测定主观特征的自我培养主观特征的自我培养（有明确的目标和宏伟的志向，善于发现问题，勤于思考，富于灵活性，善于应用，怀有好奇心，充满自信，坚持独立思考，勇于坚持到底） 。创造性潜能的测定。四、四、开发创
10、造性行为应具备的客观环境开发创造性行为应具备的客观环境家庭环境家庭环境（教育，气氛，人际关系） ，学校环境，学校环境，组织环境组织环境（组织气氛，领导，人际关系，群体结构，信息沟通，组织结构） ，社会环境社会环境（人才自由流动，学术民主空气，加大对创新活动投入的力度，完善制度、鼓励创新，评价、奖励，加强对知识产权的管理和保护） 。第五章第五章 事业生涯的设计、开发与管理事业生涯的设计、开发与管理一、一、事业生涯及其设计与开发的概念事业生涯及其设计与开发的概念事业生涯事业生涯 及其实质含义及其实质含义（4 项） 。事业生涯的设计事业生涯的设计。事业生涯的开发事业生涯的开发。事业生事业生涯设计应遵
11、循的原则。涯设计应遵循的原则。二、二、研究事业生涯设计与开发的意义研究事业生涯设计与开发的意义 6 6 项（项（9999 页）页） 。三、事业生涯的管理三、事业生涯的管理事业生涯管理事业生涯管理（宗旨） 。内容职工自我管理，组织的管理。事业生涯自我管事业生涯自我管理的内容理的内容（4 项） 。组织对职工事业生涯管理的内容组织对职工事业生涯管理的内容（6 项） 。事业生涯管理的特点事业生涯管理的特点（3 项） 。四、事业生涯的选择四、事业生涯的选择影响选择的因素影响选择的因素（个人条件，父母，朋友、同辈群体，社会文化，学校教育） 。选择的步骤和方法：选择的步骤和方法：个人选择职业和工作岗位（霍兰
12、德霍兰德“个性定向个性定向”说：说：现实操作型、调查研究型、社会型、常规型、管理型、艺术型；薛恩薛恩“职业锚职业锚”说：说：技术、管理能力、创造性、安全感、自治独立） ；对组织的了解和选择对组织的了解和选择（组织、工作、发展机会） 。对职业生涯选择的调整。对职业生涯选择的调整。五、事业生涯的变动方向与发展阶段五、事业生涯的变动方向与发展阶段事业生涯的变动方向事业生涯的变动方向（纵向、横向、向核心的变动） 。事业生涯的阶段性。事事业生涯的阶段划分业生涯的阶段划分（五阶段论：成长、探索、创立、维持、衰退；三阶段划分：早、中、晚） 。六、六、实施事业生涯设计、开发与管理应注意的问题实施事业生涯设计、
13、开发与管理应注意的问题灵活性，择业权利和自由，平等就业和就职机会，双向选择，两种生涯的结合。第三篇第三篇 群体行为与管理（群体行为与管理（119119 219219）-第六章第六章 群体心理与行为基础（群体心理与行为基础（120120 147147）一、群体的定义与类型一、群体的定义与类型群体群体 及其含义及其含义（4 项） 。群体行为的解释图。图。个人加入群体最常见的原因个人加入群体最常见的原因（安全、地位、自尊、情感、权力、实现目标） 。群体发展阶段群体发展阶段 五阶段模型五阶段模型（形成、震荡、规范化、有所作为、中止） ；间断间断 平衡模型平衡模型（6 项） 。群体的类型群体的类型（正正
14、式群体式群体、非正式群体非正式群体；命令型、任务型、利益型、友谊型） 。二、二、制约群体有效性的因素制约群体有效性的因素群体的外部环境条件群体的外部环境条件（组织战略、权利结构、正式规范、组织资源、人员甄别过程、绩效评估和奖酬体系、组织文化、物理工作环境） ；群体成员资源群体成员资源（能力、性格特点） ；群体结构（正式领导、群体构成群体规模） ；群体任务。群体任务。三、群体规范与角色三、群体规范与角色规范。群体规范的基本功能群体规范的基本功能（4 项） 。规范的一般类型规范的一般类型（绩效、形象、社交、资源分配） 。群体规范的形成方式群体规范的形成方式（成员所做的明确说明，历史上的关键事件，私
15、人交谊，过去经历中的保留行为） 。决定群体规范重要性的因素决定群体规范重要性的因素（能促进群体的生存；能增加群体成员行为的可预测性；能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题；允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志） 。角色建立和适应。角色角色。角色同一性。角色知觉角色知觉。角色期待角色期待。心理契约。角色冲突。四、群体凝聚力四、群体凝聚力群体凝聚力群体凝聚力。影响群体凝聚力的因素影响群体凝聚力的因素。凝聚力对群体生产率的影响 取决于群体的绩效规范。凝聚力的评价（问卷调查法、数量分析法） 。第七章第七章群体内部互动行为（群体内部互动行为（148148 174174）一、协同效应一、协同效应群体助长群体助长。社会惰化社会惰化的原因的原因（成员认为他人没有尽到应尽的责任；群体责任的扩散） 。群体互动过程的影响（群体的潜在绩效+群体互动过程所得群体互动过程损失=群体的实际绩效） 。协同效应协同效应。二、群体压力与从众二、群体压力与从众群体压力。群体压力。个体对压力的接受程度不同。参照性群体的特点（参照性群体的特点（3 3 项）项） 。影响从众行为的因素（个人因素：影响从众行为的因素（
