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1、一. 通过本次培训中认识班组长、领导力与执行力打造等课程的学习，试剖析你自身从事班组管理工作的需求、动机、行为和目标。试结合本企业的情况，谈谈你所在企业是如何组织员工培训的。答：.本人参加工作后就一直在班组进行技术工作，在师傅的引导和自己的努力下，我认真学习，扎实工作，逐步掌握了本行业的基本技术技能，从一名普通班员慢慢成长为了一名班组长。成为一名班组长以后，我在更加勤奋工作的同时，不断学习新的技术技能，不断学习管理和人际技能的基础知识，勇于开拓，在实际工作中大胆对新技术新工艺加以应用。经过多年的努力工作，我现在不仅能够完全胜任本岗位的各项工作，还能在实际工作中经常解决一些新的工作难题，从一名普
2、通学员逐渐成长为了一名岗位技术能手。我希望能够在以后的工作中不断努力，开拓创新，承担更大的责任来回报社会，来回报企业，为企业的发展壮大添砖加瓦。作为一名班组长，我的目标是：带领本班组成员，努力工作，不断学习，不断开拓，集合班组成员的力量，从而多、快、好、省、安全地完成单位交给的各项任务，为企业创收争效益、为职工发展谋利益。.作为火电企业，根据企业的装机容量小，人员少，结构复杂的实际情况，企业对员工进行了如下的一些培训工作：1、每年年初和年中都与公司的技术职能培训中心联系，由技术职能培训中心安排专门的老师到工作现场进行一周以上的安全、技术、设备、新工艺、新技术的集中培训，并进行书面考试。2、结合
3、工程的实际情况，有针对性的选派人员到相关的技能培训中心或设备生产厂家进行学习培训。3、每年由公司的技术职能培训中心组织，对各专业的员工进行专业的技术培训和相对应的技能鉴定。4、由项目部根据工作实际，安排资深班组长随时随地在工作现场结合实践工作对班员和新进的学员进行安全，技术技能培训。5、岗位练兵，公司工会每年会根据实际情况，有针对性的统一对公司的各专业技术工种进行技术技能大比武。二二. 权变管理的理论认为，高明的管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化。管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。通过认识班组长、领
4、导力与执行力打造等课程的学习，请结合工作实际，依次谈谈各要素和领导方式之间的关系。试讨论权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。答：、影响领导的三种因素：被领导者素质、领导者素质、工作环境。A、被领导者素质就要指被领导者素质的成熟度即：技能、心理、态度。团队成员的技能高低有别；心理状态不一，受文化素质、年龄等影响；受工作环境即企业文化状度、工作作风等影响。这要求领导根据相应情况，采用不同的管理模式及管理方法。B、领导者素质：主要是指领导者的知识、人格、性格、能力。C、工作环境：主要指企业文化、工作作风。领导与被领导主要根据成熟度来确定双方关系：上级比下级成熟度高的很多：命令方式；上级比下级成
5、熟度高略高：说服方式；上级与下级成熟度相当：参与；上级比下级成熟度低：授权。根据工作环境综合利用刚性管理与柔性管理。在社会多元化、人员多元化的现实环境中要能充分利用柔性管理，就是一种权变管理方法，大处着眼，小处着手，大的从企业文化、企业目标、企业精神出发，统一进行管理；小处即从个性的人性、心理、行为及群体的直接性、感染性、混沌性着手，分类进行管理。、权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。A、根据“二八”原则，20%的优秀员工作 80%的工作。主要需将这 20%的员工思想工作做好。只有如此才能确保工作完成。这些人要充分授权才可以调动积极性。B、根据“脸谱”原理，20%优秀员工，60%一般员工
6、，20%落后员工。这要求我们工作中抓好两头，但最难抓的后 20%，往往现实中的 60%是看这 20%的行为在工作，这迫使班组管理不得不面对这难啃的 20%人，这需求极高的管理艺术。C、社会多元化、职工思想差异化明显，命令、控制方式已不在适合，须转型为激励、推动的方式，这也要求我们采用权变管理。D、权变管理正是适应管理理论的更新、现实工作实际出发，从工作环境、人性出发来解决问题，它具有可行性及通用性。三三. 6S 管理是对工作现场各生产要素所处状态，不断进行整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等六个方面的一系列现场管理活动。通过班组现场管理、班组基础管理、企业文化与班组团队管理等课程的学习，请结合
7、工作实际，谈谈班组开展 6S 活动的作用和意义。你所在的班组是怎样开展 6S 活动的，请举例说明。答：6S 活动起源于日本的 5S 活动，后流行于世界，在企业中积极有效的推行 6S 活动有助于改善物质环境，提高职工素质，对提高工作效率，保证产品质量，降低产品成本具有重要意义。班组作为生产一线的最基本单位，切实有效的在班组工作中开展这项活动，将会对班组及企业各个方面的管理工作起到积极的推动作用。一6S的概述 1.6S的含义：6S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全。整理清除杂乱，腾出空间；明确区分需要和不需要的物品，在生产现场保留需要的，清除不必要的物品。整顿随手可取，节省时间；对所需要的物品
8、进行有条理的摆放，这些物品始终处于任何人都能方便取放的地方。清扫亮丽环境，消除污染；生产现场始终处于无垃圾无灰尘的状态。清洁维护成果，养成习惯；经常进行整理整顿和清扫，始终使现场保持整洁的状态，包括个人清洁和环境清洁。素养遵章守纪，自我规范；自觉执行企业规定和规则，养成良好的习惯。安全根除隐患，保证安全。安全就是通过制度和具体措施来提升安全管理水平，防止事故发生。安全是现场管理的前提和决定性因素，没有安全，一切都失去了意义。2.6S活动贵在于坚持，在现场开展6S活动最终要达到以下目标：（1）保证质量，提高工效。（2）降低消耗，减少成本。（3）保证机械设备的正常运转 。（4）改善工作环境，消除安
9、全隐患，提高职工的工作满意度。 （5）提高班组长和工人现场改进能力的途径。二.在企业班组中开展6S活动的意义：班组作为最基层的生产单位，一个企业各项安全生产活动、规章制度的执行、经营指标实现的好坏，取决于每个班组的生产活动和管理水平。其意义在于：（1）加强班组管理的条理性，对班组台帐、公用台帐、安全工器具和技术资料等进行有效管理，即强调了在班组中对物的管理。（2）在班组内创造一个言行规范的工作氛围，使现场工作人员保持良好的精神面貌和工作作风。（3）改善班组工作环境，提高班组人员的满意度，营造团结，和谐，积极向上的工作气氛，提高班组整体的凝聚力和战斗力。（4）培养班组成员严格执行相关规章制度和安
10、全规定，减少班组人员违章操作的数量，提高安全管理水平。（5）规范生产操作，减少浪费，节能降耗。三6S活动在我们班组具体的开展方法：班组管理主要分为班组“物”的管理和“人”的管理两方面。“物”的管理主要包括：技术资料管理、安全资料管理、班组内工器具的管理。实际操作过程中要应用S的“清理”活动，使物品“整顿”，对工器具的管理还要适当应用“清扫”和“清洁”，如对存放的地方进行清扫和保持工器具的清洁等。“人”的管理重点要应用S的“素养”活动，人员言行的素养一定要能够保证其他S活动的顺利进展。S活动在班组开展中，班组长首先要身体力行，要带领大家做到持之以恒，要经常对班组成员进行教育等有效活动，直到养成习
11、惯。五. 通过本次培训中认识班组长、领导力与执行力打造、管理沟通实务等课程的学习，请结合你的工作思考，谈谈班组如何才能保证上级的指令得到迅速、有效地执行。不同班组之间的横向沟通与协作对企业的稳健经营至关重要，你所在企业的沟通与协作机制是怎样的。答：在班组实际工作中，为了保证上级的指令得到迅速、有效地执行，应该做到以下几点：一、作为班组长，首先要保证对领导的意图能够充分理解。只有明确意图，才能使班组在工作中有一个明确的工作目标；二、制定一份详细的工作计划，对工作实施的要点进行重点标注，并要明确完成的时间；三、明确职责，落实到人。对生产任务进行认真分解，及时安排到人，在布置了生产任务后，要求班员做
12、出承诺；四、建立有效的考核管理办法，对每个班员的工作完成情况进行及时考核；五、在执行过程中，要做好授权、监督、检查、指导工作，及时纠偏，同时与各职能部门充分协调，保证工作能够高效、有序的进行；六、建立反馈机制。对于工作中出现的意外问题，要及时向上级领导汇报，组织人员及时处理。横向沟通是指部门间的沟通与协调，目的是在于消除部门间的障碍，以便共同努力保证组织目标的顺利实现。为了保障工作的顺利进行，我们企业在横向沟通与协作方面做到了如下几点：1、明确职责，编写职务责任表，解决工作中的接口问题，努力做到管理零空白。各项工作科学分解到人，明确规定主管人、责任者、配合着、审核者、见证材料、工作程序，是每件
13、事情都有专人负责，每个考核目标都有据可循。2、每天召开例会。针对于施工现场的实际工作情况，每天下午召开工地例会，侧重于处理重复发生，但需要随机处理的问题。 3、由施工主管部门组织会审会签。即以施工部门为主，对其职责范围的工作提出设想和意见，然后由有关部门审查和签署意见，这样容易得到其它部门的配合，也有利于促进与其它部门的信息交流，从而促进横向协调。 4、联合现场办公制度。对于那些涉及多个部门的例外事件、时间紧急的例外事件或者是关系复杂，涉及到人事冲突的例外事件，采取现场办公，联合调度的方式，较快克服横向协调中的种种障碍，及时达成一致意见，提高办事效率。六六. 通过本次培训中班组计划与目标管理、
14、认识班组长、领导力与执行力打造等课程的学习，请结合你的工作实际，谈谈班组计划分解的重要性及其作用。试举你身边班组计划中陷入误区的实例，并分析其成因。答：.作为火电企业，针对系统复杂，工作面广，班组人员较少的具体情况，班组计划的分解有相当大的重要性和作用：首先，要围绕工程的年度目标，将班组的核心目标量化到人，这是班组计划管理高执行力的精髓。作为班组长将班组的每一个细小目标责任落实到每一个班组成员的身上，在班组管理中充分体现以人为本的管理原则。将班组的每份成功分享给班组成员，是促使班组成员充满活力，不断创新的激励机制。其次，可以将管理看作是两个任务。一“理”得清。“理”得清意思就是说，将班组的大目
15、标分成若干个小目标，也就是所谓的“化大为小”，然后将分好的小目标落实到每个班组成员身上，让所有的班组成员共同来完成这份大目标，人心齐泰山移，结合大家的力量才能达成目标。二“管”出更好的效果来。意思就是说将人、机、料、法、环五大生产现场要素优化配置好后作为班组的原则，然后全方位的控制和管理，最后让班组成员做到：在保证安全的前提下，工完场地清，每天的工作每天完成，每天的工作要及时清理并且每天有所提高。在我周围的班组中，经常会出现班组没有制订有效的生产计划，没有明确的工作目标，导致任务不能有效落实，班组成员责任心缺失产生工程质量问题，安全事故发生等现象。作为一名班组长，在班组工作中我们也要提倡海尔的
16、管理方法“日事日毕、日清日高”，当我们制定好计划后，就要将这项计划的每一步骤，每一环节都要落实到每个班组成员身上，要让班组成员做到“人人有事做，时时有事做”，这样才能有效的将班组成员都调动起来，达到计划的效果。当然，只是强调还是不够的，班组长还要严格督查班组成员在实施计划的情况，即要事事到人，还要层层督查到人，如果查到某位班组成员没有完成计划目标，就得将责任具体落实到这位成员身上，因为只有严格加强对过程的管理和监控，才能确保计划的有效实施。作为班组长，在制定好计划后，就要将这些计划合理的分配到每个人身上，然后由个人去完成自己所负责的事。当然，在此过程中，我们还要明确每个人的具体责任，要将这些事的具体责任落实到班组成员身上，与此同时每个责任人在完成任务时必须分担所负责事项的责任，即做到“分配到事，责任到人”，因为只有这样才可以避免班组成员之间相互推卸责任，才能真正杜绝班组成员间相互推诿扯皮的现场发生，才能真正有效的推进班组工作的顺利开展。七. 通过本次培训中
