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1、资料 社区服务指南（新生请进）社区服务, 指南, 新生浙江工业大学社区服务指南欢迎入住浙江工业大学学生公寓愿各位新同学学业有成，生活愉快!学生公寓住宿程序一、学生公寓入住办理：1、学校录取的全日制新生凭报到证到各学院服务点了解寝室住宿安排情况。2、学生凭新生录取通知书和住宿费收据到指定公寓楼领取寝室钥匙和学生宿舍入住信息卡 。3、住宿人员入住寝室时，需仔细清点室内家具和设备，如有缺少或损坏，应及时报值班室，经管理人员确认后给予调换；不报的即视为入住时设施完好。 二、宿舍调整1、需调整的学生向所在学院提出申请。2、所在学院研究同意后，将调整方案报物业管理中心社区服务部审批。3、审批通过后，物业管
2、理中心社区服务部出具宿舍调整通知单。4、学生按调整通知单到原公寓楼办理相关手续。5、每学期的调整时间详见具体通知。三、退宿办理1、确因特殊原因需要办理退宿的学生向社区服务部提出申请，经所在学院审批，家长签字同意方可办理退宿手续。2、交回钥匙和所借物品，由公寓楼管理员检查家具设备是否完好无损。3、到所住公寓楼管理员处办理相关离寝验收手续。4、退宿时家具设备有人为损坏或丢失的，住宿学生交纳物品赔偿等费用。5、学生凭管理员签字的学生寝室离寝验收单到物业管理中心办理相关手续，退宿完成。6、退宿同学应在一周内带走寝室内所有个人行李和物品，未及时搬离寝室造成物品遗失，损失自负。7、退宿时间：一般在每学期的
3、第十五周和第十六周社区服务一、公寓日常服务服务项目 服务地点 服务时间 服务性质代售电话卡 值班室 6：00-22：00 无偿服务针线包借用 值班室 6：00-22：00 无偿服务打气筒借用 值班室 6：00-22：00 无偿服务简易维修工具借用 值班室 6：00-22：00 无偿服务二、送水服务社区服务部经大部分学生生活要求，联系了几种质量过关的纯净水，需要提供送水的同学请拨打电话 0571-85290777（屏峰校区）三、洗衣服务社区服务部在公寓楼架空层下面设立了洗衣房（除家和西苑 4#公寓楼外） 。屏峰校区：洗衣方式有刷卡洗衣、投币洗衣等。朝晖校区：投币洗衣。四、各种维修服务物业管理中心
4、设有维修服务部，负责学校日常维修和应急维修，如果同学们遇到寝室设施设备发生故障，可直接拨打日常报修电话（24 小时开通） ，接到电话 30 分钟内赶到现场，一般维修当天完成，如特殊维修（疑难、涉及外单位的维修等）而当天无法完成的，与用户协商后另行安排。朝晖校区：0571-88320183 ；屏峰校区： 0571-85290998五、热水器租赁服务（仅限学生公寓）新生寝室内已安装热水器，需要使用热水器的同学可以向厂家（物业管理中心指定）提出申请，签订租赁协议后，即可由厂家负责开通使用。租赁期间有关热水器的日常维修和保护由厂家上门。六、招待所服务屏峰校区招待所位于学生公寓 1#楼东侧，环境宜人，交
5、通方便，设施完善，价格实惠。招待所的主要职能是为广大师生、员工、家属及周边居民提供优质、便捷的住宿、会议和休闲娱乐服务。联系电话：0571-85290988七、超市服务家人超市隶属于浙工大容大后勤集团商贸服务部，其在朝晖校区和屏峰校区共有 4 家门店，分别为屏峰东苑店和西看点店、朝晖尚德店和梦溪店。店内师生日常所需商品齐全，包括食品、日化、文具等近万种商品。超市利用现代信息管理系统进行连锁经营，所有商品都有严格的准入制度，做到货真价实，诚信经营。现金和校园卡均可消费支付。服务内容 地点 服务时间 团购热线超市服务 朝晖校区：尚德园 3#号底层 7:3023:00（夏令）7:3022:30 （冬
6、令） 88320644朝晖校区：梦溪村 4#号底层 7:3022:30（夏令）7:3022:00 （冬令） 88320380屏峰校区：家和东苑 5 号底层 7:3023:00（夏令）7:30 22:30（冬令） 85290935屏峰校区：体育场西面看台售卖点 7:00 21:30 85290938超市团购说明：1、 每日送货时间：13：30-16：00，请提前预约订货。2、 起送要求：水或饮料等 30 瓶以上，其他商品团购金额 100 元以上。八、其他服务服务项目 服务地点 服务时间 支付方式 备注邮政代办 西苑 6#楼 8：0017：00 现金支付 开水房 食堂东侧 上午 6：308：00中
7、午 11：0012：30下午 16：3018：30 开水票或射频卡支付 西苑 15#楼东苑 9#楼东苑 17#楼 上午 6：308：00中午 11：0012：30下午 16：3018：30 现金支付 医院 3#公寓楼 上午 8：0011：30冬令下午 1：305：00夏令下午 2：005：30 现金支付 浴室 食堂西侧 17：0020：00 射频卡支付 学生餐饮服务一、校园卡服务校园卡适用于校内各食堂、超市、开水房、浴室等装有 POS 机的地方进行生活消费，并可在图书馆借书，计算机房上机，朝晖校区至屏峰校区的交通班车上刷卡乘车。1、领用办法：报到期间到各院系报到点领取。新生校园卡内已预存款 1
8、00 元（硕博研究生除外）,新生领取后即可使用。3、使用方法：消费时，把卡片放到感应区，确认金额正确后进行扣款。4、保管方法：校园卡夹层内置有芯片和感应线圈，同学们在平常的使用中应避免重压、弯折、浸水、静电，以免线圈断裂或磁性消失导致校园卡失效。5、挂失解挂业务：在发现校园卡遗失后，可前往各充值点办理挂失业务或登陆https:/172.16.7.100/，注册后进行挂失。在找到校园卡后，请携带校园卡及与卡相符的学生证或者身份证到各充值点进行解挂业务。7、补办业务：校园卡有遗失或者损坏，请携带本人学生证或者身份证前往各校区后勤服务大厅校园卡充值点重新办理,并交纳制卡工本费。8、查询功能：如对校园
9、卡消费有异议，可前往各充值点或者登陆 https:/172.16.7.100/查询。9、纠错方法：如果发现校园卡被多扣款，可到各区后勤服务大厅校园卡充值点打印消费流水清单，上面会提供 时间、地点、机号等数据，并由工作人员确认后，持单与扣款单位交涉。10、存款方式：如果校园卡内余额不足，可以进行现金充值。现金充值点有有以下几个：朝晖校区后勤服务大厅校园卡充值点、毓秀堂充值点、博文园充值点，假山校区充值点，屏峰校区后勤服务大厅校园卡充值点，养贤府充值点。 二、就餐服务屏峰校区家和堂一餐厅、家和堂二餐厅、养贤府一餐厅均为大众餐厅，家和堂三楼西侧为接待餐厅，东侧为快餐超市，养贤府一餐厅东侧为美食广场。
10、朝晖校区精弘食苑一楼、博文园一楼、毓秀堂二楼为大众餐厅，毓秀堂一楼为美食广场、精弘食苑二楼为小炒餐厅。餐厅布局合理，环境优雅，配备了中央空调、先进的消防设备和卫生洗消设施，致力于为师生员工提供“安全、优质、健康、实惠”的餐饮保障服务。学生公寓常见问题一、为什么要保持寝室的清洁和规范布置？寝室是同学们学习、生活的主要场所，对个人的成长至关重要，为使广大同学养成良好的卫生习惯，树立公德意识，提高学生的基础文明素质和综合素质，因此要保持寝室的整洁和规范布置；同时社区服务部将通过寝室卫生检查进行必要的监督，激发广大学生的共建热情，敦促和引导广大同学的行为，营造规范、整洁、优雅的学习生活环境。二、寝室内
11、为何不能养猫、狗、鸟等“宠物”？因学生寝室是同学们共同生活、学习、休息的公共场所，而非私有空间，寝室内养宠物不但影响寝室环境卫生，而且容易在寝室成员间引发磨擦、纠纷，甚至发生人身伤害，传染疾病等。三、计算机进入寝室需要办理什么手续？计算机进入寝室必须事先向所在学院提出申请并填写学生寝室计算机使用申请登记表 ，经学院和物业管理中心批准后方可使用计算机，同时学生在寝室内使用计算机，须遵守计算机使用管理规定。四、寝室有人玩电脑到很晚影响休息怎么办？请寝室成员相互协调监督，如果确实无法解决，请与各学院反映或向社区服务部反映，我们将根据有关情况及时上报学校学工办。这里我们特别提醒无节制的玩电脑的同学，为
12、了你和他人的学习和健康，请自觉遵守学校有关规定和制度。五、为什么不能将钥匙借与他人、不能私自调换门锁另加门锁？为了寝室所有同学的生命财产安全，如果私自调换门锁或另加门锁，万一室内发生紧急情况，极需进入处理，值班室如无备用钥匙就束手无策了，后果将难以想象。六、发现盗窃等情况怎么办？发现盗窃应注意保护现场，迅速向学校保卫处报案，并向社区服务部报告。七、发现火警怎么办？发现火情火警，应立即向各校区保卫部门或物业管理中心报告，同时采取灭火措施；重大火情立即向 119 报警，协助值班员拉闸切断寝室总电源；立即撤离寝室、寝室楼，不要为带东西而延误你离开寝室，也不要为任何事返回寝室楼；同时也希望你在保证安全
13、的情况下，积极参与灭火工作。八、寝室内为何不能使用热得快、电炉、电茶壶等用电器？热得快、电炉、电茶壶等用电器的安全系数不高，这些用电器使用过程中稍有不防备，很容易发生安全问题，将严重威胁住宿同学的生命和财产安全；以往的教训告诉我们、也警示大家：寝室楼发生的火警、火灾大多由这些电器引起的。九、有亲朋好友来访，可不可以在学生寝室内住宿？为维护住宿学生寝室的安全，根据学校规定，学生不得擅自在寝室内留宿外来人员，确有特殊情况需要临时在校住宿的，可到招待所住宿。十、设施设备损坏怎么办？请及时拨打维修电话 0571-85290998，维修服务部将尽快派人维修；如人为损坏要照价赔偿。十一、寝室家具搬出、互换
14、可以吗？学生寝室内家具由学校统一配置。未经社区服务部同意，一律不准将任何家具转借他人或互换使用；不能将其它场所的家具搬入学生寝室使用；不准将寝室内家具拆卸或搬出使用。学生按规定调整寝室时，家具也不得擅自搬迁。十二、同学之间相处不融洽可以调换寝室吗？有些同学常为与同寝室同学关系不融洽提出调换寝室的要求，我们认为这种做法不可取。通常说同学间的友谊是最纯洁、最珍贵的，这种友谊是来之不易的。其间也会出现一些不融洽、不和谐，对此，同学们要敢于面对，善于处理，加强沟通，化解矛盾，学会共处，不要简单地采取回避的态度。况且，同学们今后都要走上社会，接触的人更多，遇到情况更为复杂，回避矛盾绝对解决不了问题的。物
15、业管理中心相信同学们对这些道理都懂得，关键是要认真的实践，学会共处，既是社会的需要，也是一门生活的艺术，让我们在学会共处中得到锻炼和提高。十三、对学生寝室的管理服务意见和建议，如何投诉和建议？同学们可以致电 85290929，发送 E-mail：，或通过公寓楼管理员及“foryou”办公室提出意见和建议，也可以登录 http:/ 回音壁反映你的建议和意见。我们将以热情、真诚的态度接待和服务学生，对同学的投诉、建议和意见予以保密并认真研究，使得各种问题能得以及时、圆满地解决。学生寝室生活小常识生活中总是要遇到一些麻烦事，尤其是你们远离家人到浙江工业大学来求学，以下是一些生活中的基本常识，希望对你有所帮助：一、如何使你的寝室更美观美化寝室的几个要领，希望对大家有所启发：1、清洁：室内地面要经常扫
