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1、1一、一、论述题论述题 1、请结合自己的实践，谈谈人际沟通与维护自我、发展自我的关系。 我认为人际沟通的过程是双方在一定的时间场合通过相互交流，接受信息和反馈信息的过程，进行人际沟通， 才能获得更多有关的信息，对于一个残疾人来说有关的工作信息生活保障信息及学习培训的信息都是需要及时掌握 的信息，只有实现良好的人际沟通才能更好的维护，而掌握了各种各种招聘信息才能获得更多的机会，说以说人际 沟通是维护自我和发展自我的必要条件。2、结合自己的实践，谈谈残疾人与健全人之间相互沟通的体会。为了进一步提高沟通效果，你认为残疾人和健 全人双方各自还需要做哪些努力？ 我的体会：残疾人与健全人应加深彼此的认识和
2、理解，只有彼此能够正确认识和理解的基础上，残疾人与健全人才 能更好的沟通.（健全人需要正确认识残疾人 双方应：共同努力促进彼此沟通 1.开心态对待彼此的沟通。 2.用真诚和包容的态度取得沟通的效果 3.用求是奋进的精神突破自身极限，促进双方沟通3、谈谈你对“修养”的认识，并结合自己的实践谈谈如何提高修养？ 修养指人们在思想、理论、学术、艺术等方面达到的水平，也指所养成的为人处事的态度。从人际沟通的角度讲主 要包括思想道德修养、文化知识修养、文化艺术和文明礼仪修养。提高修养是一项日积月累的修炼是不断完善自我的过程， 1.思想道德修养从身边小事做起.2.为人处世修养从想到他人做起 3.文化知识修养
3、从每天读书做起 4.文化艺术修养从亲 身体验做起4、简要说明非语言沟通的含义和重要性，举例谈谈怎样利用表情和肢体动作进行沟通？ 是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。 信息的全部表达=7%语调+38% 声音+55%表情 我们把声音和表情都作为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有 7%是由言语 进行的。 5、口才好是否就等于人际沟通好？为什么？（从人际沟通所需要掌握的基本原则和环节来分析）口才好不等于人际沟通好，人际沟通的对象多种多样与不同的对象沟通需要不同的要求和技巧，我认为人际沟通需 要遵循以下五个原则： 1.相互尊重原则尊重他人保持自尊，你尊重对方才能得到对方的尊重沟通才有了基础。 2.积极主动原则无论哪种沟通对象都要主动沟通只有主动的沟通才能解决遇到的问题， 3.事先准备原则不管出于什么目的的交流为了取得沟通效果，都要沟通前了解相关情况，做好充分准备。 4.宽容适度原则社会上的人多种多样不可能都对你好，也不可能都合心意，在沟通过程中难免碰到态度不好的要学会 宽容待人，宽恕别人的缺点不等于放弃自己的做主张和权力，多看别人的优点这有利于找到共同点。 5.恰当有效原则 在沟通构成中人们的脚色常常相互转换，把握好沟通的方式才能起到良好的沟通效果，把握好时机和场合也是顺利 沟通的必要条件。2
