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1、 网络故障复习大纲网络故障复习大纲网络故障主要原因及分类网络故障主要原因及分类网络链路 配置文件和选项 网络协议 网络服务故障解决网络故障的一般步骤：（1）界定（识别）故障现象 （2）收集信息 （3）列举可能导致故障的原因 （4）排查原因 （5）实施方案 （6）测试解决效果故障排除方法故障排除方法自下而上故障排除法 自上而下故障排除法 分治故障排除法网络基线网络基线1、网络配置表格2、网络拓扑结构3、未端系统网络配置表格4、未端系统网络拓扑结构故障诊断工具故障诊断工具常用网络故障测试命令，如 ipconfig、ping、tracert、netstat 等 s h o w 命令和 d e b u
2、 g 命令 硬件工具：网络测试仪、数字万用表、电缆测试仪、便携式网络分析仪 软件工具：协议分析器、网络监视器交换机故障交换机故障硬件故障 配置故障 VTP 故障排除 STP 故障排除 VLAN 故障排除路由器故障路由器故障硬件故障 配置故障 静态路由故障排除 RIP 故障排除 OSPF 故障排除 EIGRP 故障排除 NAT 故障排除 DHCP 故障排除 ACL 故障排除 PPP 故障排除无线网络故障无线网络故障无线路由器故障排除网络链路故障网络链路故障物理链路故障 逻辑链路故障网络服务故障网络服务故障了解 Windows 基础服务、IIS 服务故障复习题1.在自上而下的排故方法中，如果排除了
3、最后一层以外的所有各层的问题可能性，此时处 于哪一个层次？ A 物理层 B数据链路层 C网络层 D 传输层2.请至少给出 4 个在收集用户症状时常询问用户的问题。3. 如果物理层有问题，那么最可能看到下面哪条输出？ A Neighbor 192.168.66.10 is down：holding time expiredBEthernet 1/1 is down, line protocol is down CSerial 0/1 is up, line protocol is administratively down D Invalid routing update-ignored4. 下
4、列哪个选项是用于纠正与网络层和数据链路层地址相关的终端系统命令？A shutdown Binterface Cclock rate D arp d5. 下面哪条命令可以显示路由器的 EIGRP 路由进程所知道的全部路由？A show ip eigrp interfaces Bshow ip eigrp neighbors Cshow ip gigrp topology D show ip route eigrp6. What does the output of the command ipconfig /all display? a. All Layer 3 information b. I
5、P information for all interfaces, including IP address, subnet mask, DNS Server, DHCP, and some NetBIOS information c. IP address and subnet mask only d. None of the above 7. After logging into a router, which of these commands will indicate which interfaces are running OSPF? a. show ip interfaces b
6、. show ip protocols c. show ip ospf interfacesd. show ip arp 8. An administrator adds a VLAN to Switch A, which is connected to Switch B and C. Which of the following is true about the VLAN? a. It will need to be added manually to each switch in the network b. It will automatically be added to each
7、switch in the subnet c. It will automatically be added to each switch in the VTP domain d. It will need to be added manually to each switch in the network that participates in the VLAN, but no others 9. 思科 Catalyst 4500 设备正常启动后，SYS 灯正常的颜色为（ ） A 红色 B绿色 C黄色 D 不亮10.网络管理员正在对 EIGRP 路由问题排除故障。通过下列哪条命令管理员可查
8、看与目的 地之间的所有可能路径？A show ip route Bshow ip eigrp topology active Cshow ip eigrp neighbors detail D show ip eigrp topology all-links Eshow ip gegrp topology summary11 路由器正在将源自 IP 地址为 10.1.1.2 的 PC 发出的数据包经以太网路由到 IP 地址为 172.16.1.2 的服务器。如果检查从 PC 去往服务器的数据帧，那么将会在帧头发现哪两个 MAC 地址？（选 2 项） A PC 的 MAC 地址 B服务器的 MA
9、C 地址 C路由器的 MAC 地址 D 广播 MAC 地址12.路由器运行了两种路由协议：EIGRP 和 RIP，每种路由协议都知道去往网络 10.1.2.0/24 的路由，那么通过什么标准来确定将哪条路由注入到路由器的 IP 路由表中？ A 每条路由的度量值 B每种路由协议的宣告距离 C每种路由协议的管理距离 D 每种路由协议的可行距离13.某个用户抱怨一个特定的网络应用问题，但可以跟平时一样 ping 通设备。下列选项中， 哪个问题与应用程序有关？ A 其他与有问题的应用程序使用相同的传输层协议的程序运行正常。没有反映其他的问 题。 B其他与有问题的应用程序使用相同的传输层协议的程序存在同
10、样的问题。 C在网络层存在同样的问题 D 网络层比平时更慢 E上述各项 14. 同一局域网段的一组用户反映说 FTP 有问题，而其他的用户则没有问题。这些用户有IP 连接性并且可以发生电子邮件。通远程登录到 FTP 服务器，确认服务器是正常的。下一 步该怎么办？ A 重启用户所用的 DHCP 服务器 B检查用户的缺省网关 C在所有的路由器上打开调试并开始分析 D 告诉用户继续连接，问题将会消失 E参考 FTP 相关的 RFC 并研究 FTP 端口号、FTP 会话建立等15. 在纠正问题的过程中，对一台路由器的配置做了改变。下一步该做什么？ A 做更多的所需改变 B评估所做改变的结果 C取消所做
11、的改变 D 完成文档 E从外部资源寻求帮助16.下面那种故障检测与排除方法最适合查找电缆损坏故障？ A 自上而下 B自下而上 C对比法 D 替换法 E分治法 17. What does CSMA/CD stand for?a. Collision Sensing Multiple Access/Collision Domainb. Collision Standard Multiple Access/Carrier Detectc. Carrier Sense Multiple Access/Collision Detectiond. Command Structure Multicast A
12、ddress/Carrier Detect18.Which of the following commands issued on the router will display spanning-tree information?a. show spantreeb. show neighbors cdpc. show spand. show spanning-tree19. What is the purpose of the ping command?a. To test routing protocolsb. To test reachability and connectivityc.
13、 To test the ICMP protocold. To gain interface status20. A company is implementing DHCP. The new DHCP clients on network 10.20.78.0/24 are not being assigned IP addresses by the DHCP server with IP address 10.20.75.3. Which of the following are likely causes?a. The DHCP server is not properly connec
14、ted to the networkb. The locally attached router is not configured with a helper address pointing to the DHCP server addressc. The DHCP clients have been configured with an invalid subnetd. The hosts are not being assigned IP addresses within the correct address space21. Which of the basic IP manage
15、ment functions is provided by ARP?a. Reliable transport methods using sequencing and sliding window techniquesb. Flow control using Source Quench messagesc. Reachability testing to verify host connectivity using Echo and Echo Replyd. MAC address resolution and caching22. If users can access some hosts on the local network and others cannot, what is the most likely cause of the problem?a. Invalid subnet mask on the failing clientsb. Invalid routing table entry in the local routerc. Incorrect helper address on the local routerd. Invalid default gateway address on the failing clients
