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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 13物业项目经理的述职报告物业项目经理的述职报告述职报告怎么写，欢迎阅读整理提供的物业项目经理述职报告怎么写，欢迎阅读整理提供的物业项目经理的述职报告。的述职报告。尊敬的各位领导、各位同事：大家好尊敬的各位领导、各位同事：大家好! !20162016 年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，
2、认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。成了各项工作任务。20162016 年已经过去，一年的学习、工作，年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近 1 1 年来在公司年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会的工作岗位，完成
3、了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。展管理领域过渡的过程。现就现就 20162016 年任职情况述职如下：年任职情况述职如下：1 1：我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入：我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。今后的进一步发展打下了基础。2 2：主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各：主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各精
4、品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 13项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础; ;技术保障技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和地完成了保障场馆和 2 2 期常年馆及写字楼的供电供水等任期常年馆及写字楼的供电供水等任务。务。3 3：主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我：主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们
5、着眼于做精、做细，共完成们着眼于做精、做细，共完成 1919 个展会的统筹工作，无重个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“认真负认真负责、全心服务责、全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回
6、签率超过过 90%90% ，20162016 年签约展会数、签约面积和签约额与年签约展会数、签约面积和签约额与 20162016年相比分别递增了年相比分别递增了 73%73%、100%100%和和 53%53%。4 4：经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用：经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版。形成统筹流程及模版。形成“总结问题，提高自己总结问题，提高自己”的周例会的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找
7、出解决问题的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。5 5：场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，：场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计 2525 天天精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 13( (不含夜间加班不含夜间加班) ) 明年将要承接近明年将要承接近 3030 多个展会，建议及时多个展会，建议及时
8、补充人员编制，解决问题。补充人员编制，解决问题。6 6：产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发：产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。项目。7 7：安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有：安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。发生消防和治安事故。按照班子分工负责制，我主
9、要分管以上提到的物业、按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。在工作
10、中，能坚持政治理论学习，工作取得了一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求; ;公道正派、公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通和部门同事具有很好的沟通; ;爱岗敬业、全年全勤爱岗敬业、全年全勤; ;完成主完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。利用职务谋取不正当利益的行为。在工作中，还存在着很多不足。在工作中，还存在着
11、很多不足。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 131 1：对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其：对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面。是对场馆管理方面。2 2：工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。：工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。3 3：工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的：工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间精力和更多的时间投入在工作中。投入在工作中。20162016 年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发
12、展及政策影响的情况下，我们要签在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下，我们要签约约 36003600 万和万和 3030 场展会的经济指标的考核及物业公司面临场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。健康稳定发展贡献自己的力量。20XX20XX 年是年是 XXXX 物业公司物
13、业公司“一五一五”计划的关键一年，也是计划的关键一年，也是承前启后的承前启后的“二五二五”计划启动年，我带领项目部全体员工计划启动年，我带领项目部全体员工出色的完成了全年的各项管理服务工作，同时按九大服务出色的完成了全年的各项管理服务工作，同时按九大服务标准开展工作，其中收费率已达到了计划指标的标准开展工作，其中收费率已达到了计划指标的 118%118%：0909 年在公司领导及各职能部门指导帮助下，我作为年在公司领导及各职能部门指导帮助下，我作为XXXXXX 项目部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司项目部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层管理者的神圣职责，始终与班子成员团
14、结协作，带领中层管理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作，带领项目部全体干部职工以项目部全体干部职工以“创一流物业管理项目部创一流物业管理项目部”为目标，为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 13务质量，现将自己的工作进行汇报。务质量，现将自己的工作进行汇报。20XX20XX 年主要管理服务指标完成情况年主要管理服务指标完成情况1 1、确保设备完好率、确保设备完好率 98%98%。小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，给水泵、小区公共设施设备齐全
15、完好，定期检查保养，给水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人管理，发现异常及时更消防泵、中水泵及配套设施设专人管理，发现异常及时更换配件，同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正换配件，同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。常。2 2、做到维修及时率、做到维修及时率 100%100%。维修班前台从接待、报修填单、有规范记录、对入户维修班前台从接待、报修填单、有规范记录、对入户维修完成的项目，由业主填写维修满意度维修完成的项目，由业主填写维修满意度; ;定期组织维修人定期组织维修人员进行培训，对技术含量较高的工作进行仔细分析后再做员进行培训，对技术含量较高的工作进行仔细分析后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。处理，确保将业主家的损失降到最低。3 3、维修合格率、维修合格率 98%98%。对维修项目进行检查、回访、保证质量、减少浪费避对维修项目进行检查、回访、保证质量、减少浪费避免重复作业。对业主提出的合理性意见，积极反应、上报，免重复作业。对业主提出的合理性意见，积极反应、上报，工作中控制责任事故率为工作中控制责任事故率为 0 0，完成维修回访率在，完成维修回访率在 30%30%以上，以上，经常走访业主经常走访业主一
