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1、丰臣秀吉：丰臣秀吉：“三献茶三献茶”中识人才中识人才1574 年，石田三成来到长滨城郊外的一座观音寺修行，被安排当了一名茶童。一天，长滨城主丰臣秀吉打猎时路过寺庙，感觉到口渴便进入寺里求茶。石田三成毕恭毕敬地奉上满满一大碗凉茶。丰臣秀吉一饮而尽，直夸好茶，示意再来一碗。石田三成浅浅地笑了，转而换了个中碗，又递过一碗温热的茶。丰臣秀吉有说有笑地啜饮完，夸赞茶水色正味香，要求再上一碗。石田三成换了个容器更小的碗，呈上了一小碗热的滚烫的茶。丰臣秀吉细细地品尝完，接连夸赞水好茶好。丰臣秀吉心满意足地坐下，不解地问：“你给我倒了三碗茶，为何要换三只碗，还用了三种不同温度的水？”石田三成解释说：“城主进门
2、后满头大汗，想必十分干渴，所以我用第一碗茶来帮你解渴；您喝完一大碗凉茶，已经不至于太渴了，所以第二碗茶就该稍带品茗之意，于是我选用了稍小些的碗冲泡稍微少量的茶，且把温度也适度地调高了；城主再喝第三杯茶时，已全然无解渴之意，纯粹为了品茗，所以我用了更小的碗，冲泡更热的茶。”丰臣秀吉听完这番话，认定石田三成是个人才，遂邀请他到自己的府邸作侍从。石田三成喜出望外地问：“我只是按照生活常识给您泡了三碗茶，哪里经得起您这般赏识？”丰臣秀吉笑着说：“懂得站在对方的立场思考问题，寻求解决问题的最合适办法，这便是判断一个人能力的基本原则呀！”此后，石田三成尽心尽力地辅佐城主，伴随丰臣秀吉称霸全国，成为日本历史
3、上的一代名将。石田三成能够用心地服务好每位客人，直到遇上“生命中的贵人”丰臣秀吉，被慧眼相中，从此平步青云。这一则“君臣遇合”的佳话，也可以看做是用服务“粘住”客户之典范。另，丰臣秀吉判断人才的原则是观其换位思维能力，这在时下仍是非常有用的。职场中一直都流行“换位思考”这样的说法。如果员工能理解老板关心的事务，就能在完成自己工作目标的同时，进一步实现老板目标，而深受赏识。（反过来也成立，如果老板能理解员工关心的，就能得到员工爱戴。）在做项目时，经常要分析客户的心理，优秀的客户经理不但能换位思考，还能用总经理、中层、基层的角度和心态思考问题。那么，如何进行“换位思考”？在小说杀死一只知更鸟中，芬
4、奇先生对女儿说：“你要是不钻进一个人的皮肤里，而且走上一走从他的角度去考虑问题，你就无法真正了解这个人。”可惜，没有人能“钻进他人的皮肤里”“走上一走”，所以只能是心中设想站在对方的角度，把你的身份从甲方变成乙方，从领导变成员工，从父母变成孩子，从男人变成女人，然后用别人的思维甚至可能是你难以接受的思维去思考。注意！不是换个位置还用你自己的思维去理解别人。假如父母对孩子说：我要是你，我就会如何如何。这不是帮孩子换位思考，这是换位强迫。换位思考要求你的大脑和心智保持开放，能容纳不同的价值观和思维方式。当然，这很难。但如果我们总能站在别人的立场上考虑问题，那么世界上大部分矛盾都可以避免，大部分问题都可以解决。“如果成功有秘诀的话，那就是站在对方立场来考虑问题。”美国汽车巨头亨利福特如是说。
