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1、总值主管岗位职责和规章制度总值主管岗位职责和规章制度颁发时间：2010.12.7一、总值主管岗位职责一、总值主管岗位职责（1）总经理不在时，代表总经理负责值班、处理公司工作中发生的问题，值班期间做好火灾、食物中毒、盗窃等安全预防工作，处理紧急事故问题。保证公司及客人的人身与财产安全。（2）做好公司的巡视、检查工作，处理突发事件，处理员工与客人突然发病等工作。（3）巡查公司要害部门的工作状况，检查设施设备，指挥保安人员处理不法人员在公司肇事和其它不法活动。（4）审定核准业务部门在岗最高权限以处的优惠、免费、减免事宜和紧急情况的减免休优惠，做好记录，报告总经理。（5）督导各部门的接待服务工作，巡查
2、中发现问题及时处理并知会部门主管，当班期间有权填写过失提醒单或过失单。（6）督导各部门值班和在岗人员的工作，接受并落实上级布置的紧急事项。（7）每班认真做好值班记录和交接班，遇到较大问题须寅也值班报告，汇报总经理，同时完成领导布置的临时任务。二、总值班制度和规定二、总值班制度和规定总值班制度由各部门副理和主管轮流担任。制定如下管理制总值班制度由各部门副理和主管轮流担任。制定如下管理制度和规定：度和规定：（1）值班人员。由总经理室和各部门主管轮流担任。具体值班人员和当值时间由总经理制定排班表，提前下发到各部门主管，该当值人员须准时值班。（2）值班时间。每天 02：00 到最后一名顾客离开。（3）
3、工作职责与管理规定 值班期间总值主管代表总经理履行管理职权，对公司各项工作负责。 巡视检查各部门工作规范、组织纪律、岗位责任和安全、卫生、消防等执行情况，发现问题及时采取措施。重大问题报告总经理或副理。紧急问题来不及请求时，当即处理，事后报告。 接待上级机关来访人员，处理上级临时交办的工作，记灵上级机关的有关指示。 接受和处理客人的投诉或建议。 监督在岗员工的劳动纪律，发现严重问题，有权填写员工过失提醒单或员工过失单。 审查核批业务部门在岗的最高权限以外的优惠减免事宜。 ；在紧急情况需减免或优惠的，应做好详细记录，事后汇报。（4）值班纪律 总值班人员必须按时到岗，办好交接手续。 值班期间到各部门巡视检查，必须将去向通知咨客总台，以便有特殊情况及时联系 按要求认真做好值班记录，重要问题或紧急事故记录详细、清楚、准备、值班记录于隔天下午总办例会前一小时交总经理室，并作出汇报。值班期间不得将无关人员带入公司，更不得擅自招待亲戚朋友。 值班检查。值班主管必须接受总经理、副理的检查，如实汇报值班情况。检查结果作为部门主管月度考核和奖金评定参考内容。总经理签名：颁布时间：2010.12.7相关部门总值主管签名：部门： 姓名： 时间： 部门： 姓名： 时间： 部门： 姓名： 时间： 部门： 姓名： 时间： 部门： 姓名： 时间： 部门： 姓名： 时间：
