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1、 国家公务员 | 事业单位 | 村官 | 选调生 | 教师招聘 | 银行招聘 | 信用社 | 乡镇公务员各省公务员 | 政法干警 | 招警 | 军转干 | 党政公选 | 法检系统 | 路转税 | 社会工作师华图教育网： 人际沟通类真题解析人际沟通类真题解析陕西省公务员工商系统陕西省公务员工商系统 20112011 年年 6 6 月月 8 8 日下午考题日下午考题2 2、你组织一个听证会，出了问题，使得听证会进行不下去，领导批评了你，你怎么办、你组织一个听证会，出了问题，使得听证会进行不下去，领导批评了你，你怎么办? ?【题型解析题型解析】该题是一道人际沟通类题目，人际沟通类题干通常设定一个人
2、际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。【参考答案参考答案】态度：态度：召开和民众关系密切的听证会，反映了法制建设的进步，也有利于征民意、集民智，利于政府部门作出科学合理的决策，这次由我组织的听证会进行不下去了，领导批评了我，我不能因此而消沉，对工作有任何抵触情绪。而应知道领导这样做是在关心我、帮助我，是对我负责任的表现。我要抱着对工作负责的态度，虚心接受批评，冷静反思，认真处理这个问题。原因：原因：出现这个问题的原因可能是：第一，我初到工作岗位，由于工作经验不足、工作能力不够，不能很好地完成此次领
3、导交办的任务，使其他的工作人员对我产生不满情绪，也导致该活动不能顺利进行。第二，由于我在听证会召开之前没有准备充分，没有预想到活动实施过程中可能出现的诸多问题，导致对听证会的组织过程和一些程序细节上出现了纰漏，影响了会议顺利进行。第三，在听证会的主题内容方面可能出现问题，包括没有完整记录好民众的意见建议，对民众提出的一些问题没有及时针对性地回答，或者负责回答的工作人员的回答不能令群众满意等。第四，在活动组织过程中，可能由于我缺乏与领导、同事的及时沟通，没有及时向领导汇报情况，向同事请教问题，使本可以避免的小问题扩大化，造成了这样的结果。化解：化解： 国家公务员 | 事业单位 | 村官 | 选调
4、生 | 教师招聘 | 银行招聘 | 信用社 | 乡镇公务员各省公务员 | 政法干警 | 招警 | 军转干 | 党政公选 | 法检系统 | 路转税 | 社会工作师华图教育网： 寻找到了听证会不能顺利进行的原因之后，我必须去认真解决这个问题，尽可能将这个问题为我单位带来的不良影响减到最小。首先，我要反思在这次听证会组织过程中出现的诸多问题，反思各种问题都是由什么原因造成的，哪些原本是可以避免的，哪些是能力方面经验方面的欠缺引起的，然后在以后的工作中去尽可能避免。其次，我要向领导和老同事请教组织听证会需要注意的一些问题，譬如该如何准备充分，在程序和内容上要克服什么困难等，保证在以后的活动中能做的更好
5、。再次，在以后的工作过程中，要多向领导请示和汇报，多向老同事学习和请教，及时沟通，及时寻求帮助，决不单打独斗。避免：避免：我要吸取此次事件的经验教训，在以后的工作中不断增加自己的业务知识，提高自己的业务技能，多向他人学习，多积累经验，做领导放心、同事信任、群众满意的合格公务员。【答题误区答题误区】该题属于人际沟通类问题，考生在审题阶段必须审清题型，抓住其中的矛盾点：即因工作失误，受到领导批评。由于我们在讲授答题思路时，告诉考生在寻找原因时依次从自身、双方和对方身上找原因，有些考生在答题的时候往往泛泛而谈，把老师讲的一些比较具普遍性的原因找出来，这样的效果是很难得高分的，所以一定要在审情题型、确
6、定情况的前提下，针对性回答。【高分点拨高分点拨】人际沟通类题型相对是比较好答的，但考生一定要把握一个原则，那就是让考官觉得你的解决方法是得当有效的，不至于把人际关系搞的更为紧张。在答这个题目时，考生把握好三个原则：第一，语言流畅，无语病，流利作答；第二，条理清晰，答题要有逻辑性，前后衔接恰当自然；第三，一定要有针对性，这是最重要的一点，在谈原因的时候不要泛泛而谈，前提在于考生必须对“听证会”这样的会议形式有简单的了解，才能想出切实的原因，从而较好作答。 国家公务员 | 事业单位 | 村官 | 选调生 | 教师招聘 | 银行招聘 | 信用社 | 乡镇公务员各省公务员 | 政法干警 | 招警 | 军转干 | 党政公选 | 法检系统 | 路转税 | 社会工作师华图教育网：
