导致企业决策管理失误的五个因素

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1、导致企业决策管理失误的五个因素导致企业决策管理失误的五个因素没有哪个企业的领导人，会希望自己制定的决策发生失误。但最终决策的制定是否发生失误，可不取决于决策制定人的主观愿望，而是取决于是否找到并消除了导致决策制定发生失误的因素。没有人希望决策制定失误，远不等于决策的制定就不失误。决策的制定是否会发生失误，并不是由决策制定人的主观愿望决定的，而是在企业决策的制定过程中有五个导致决策失误的因素在不断起作用。如果不消除或扼制住这五个因素的作用，企业决策的制定就不可避免地会发生失误，至少会造成决策的低质量。这五个因素是：其一，赖以决策的信息缺乏。制定决策就是谋求一种优化选择，即根据所掌握的信息对自己的

2、活动目标和方式进行选择，以使自己的活动，能最大限度地达成自己所寻求的目标。但是，如果决策信息不充分，也就无法进行这种优化选择，或者所作的优化选择根本不优。这或者是因为重要的约束条件信息没有掌握住，致使其约束作用在制定决策时，被遗漏，从而最终因为被遗漏的约束条件的限制而导致决策制定的最终结果与决策所寻求的目标发生偏差，甚至背离。这或者是因为还有重要的、有助于所寻求的价值目标实现的资源和环境条件被遗漏，使这种资源和环境条件所构成的机遇没有抓住。之所以会导致这种赖以决策的信息缺乏，其原因有二：1.或者是因为在信息收集上所能作的投入存在限制，没有投入充分的人、财、物，用以收集所必须的信息，使决策制定人

3、不得不在信息不充分的情况下，仅仅根据自己的臆断进行选择。2.或者是因为决策制定人的知识结构限制，不知道该收集哪些信息，以及如何收集，甚至是淹没在信息的海洋中，没有能力从铺天盖地的信息中捕捉对决策优化选择有用的信息。无论是哪种情况导致的决策信息不充分，其结果都是一样，或者直接是决策失误，或者是决策质量低下。其二，决策制定人的情绪波动。情绪是人的心理对外部世界的特定事件和变化的一种不自主的反应，具体表现为喜、怒、哀、乐、忧、惧六种心理状态，以及由相应心理状态反应出现的身体状态。人在这六种不同的心理状态下，对所面对的问题，会因为心理状态本身的不同特点而做出完全不同的选择。1.喜是一种自我价值实现后的

4、心理状态，是其所求获得满足之后带来的一种惬意。这种心理状态会让人过于自信，从而对未来做出过于美好的预期，当然也会使他热情高涨，形成一种舍我其谁的使命感，以及雄心勃勃、勇往直前的积极心态， 。2.怒是一种自我价值受到贬损的心理状态，是他的价值、尊严、地位和个性，遭到他人否定，使他在其所存在的社会群体中失去了应有的价值、尊严、地位，从而让人感到高度紧张。这种心理状态会让人产生一种冲动，或者付出超常的努力，用最终的成就证实自己的价值、尊严和地位；或者向他人发起攻击，强迫他人收回所做出的否定性评价。但其行为都会表现为一种不撞南墙不回头的执着和卤莽。3.哀是一种自我价值被否定后的心理状态，是其所求完全成

5、了不可能，使自己所憧憬的美好愿望，彻底化作了泡影，从而让人感到无助、渺小、悲观失望和心灰意冷。这种心理状态会让人对未来做出过于灰暗和保守的预期，并沉沦悲观，甚至失去生命的力量和活下去的勇气。4.乐是一种生理需求和肌肤之利获得满足之后的心理状态。它使人感到一种放松和舒畅。这种心理状态会让人安于现状，忘乎所以，沉浸于这种满足之中，丧失对自己所处现实的判断力，失去对未来目标追求的动力。5.忧是一种自我价值受到威胁的心理状态，是其所寻求价值目标的实现的可能性发生了逆转，由一种可能，转变为一种不可能，从而造成的一种心理紧张。这种心理状态会让人惴惴不安，使人仅仅盯住他将失去的价值目标，对他所处的外部环境的

6、变化的敏感度下降，甚至完全感觉不到外部环境的其它变化，以及时恰当地做出反应。6.惧是一种自我价值即将遭到否定的心理状态，即其所已实现的价值将被剥夺，使人感到惊恐不安。这种心理状态会让人过度敏感，从而导致对外部环境的变化做出过激的反应。一个人无论处于这其中哪一种心理状态，也都不可避免地会导致决策的制定发生失误。因为这任何一种情绪的发生，也都会抑制人的理性，使人无法进行正确的判断和优化选择，甚至颠倒优劣，好坏。优化选择是以理性为基础的，理性受到抑制，也就必然难有真正的优化选择，决策质量低，决策失误也就不言而喻了。其三，决策制定人的情感纠葛。情感是人的意志行为指向发生固着和粘附的一种心理表现。它让人

7、不能及时地根据外部环境的变化而调整自己的目标指向和行为选择。情感包括有两种，一是爱，二是恨。爱则会让人不顾实际情况的限制，图谋让所爱的对象顺利而圆满地存在和发展，以使之获得其价值。恨则相反，则会让人不顾实际情况的限制，图谋让所恨的对象尽可能快地消失，尽可能大地遭受损失，以毁灭其价值。情感纠葛也就直接表现为一种非理性的偏见。因为爱而毫无理由地看重一些人和物的意义和作用，同时又因为恨而漠视另外一些人和物存在的价值和意义。这二者都会直接导致决策制定人所寻求的价值目标方向发生摇摆，忽视其所应该寻求的价值目标，从而使这种决策所寻求的价值目标与它所应该寻求的价值目标发生背离。存其所爱，灭其所恨，可能是决策

8、者个人的一种优化选择。但其所爱可能无助于企业的存在和发展，其所恨也无损于企业的存在和发展。因而导致企业决策制定与企业发展所寻求的价值目标发生背离，形成一种从企业存在和发展的角度进行评价的非优化选择，甚至是南辕北辙的选择。其四，决策制定人的价值偏好。价值偏好也就是决策制定人仅仅根据自己的偏好来判定什么是真、善、美，什么是假、恶、丑，并固守这种一成不变的价值观念，不知道根据社会外部环境的发展变化而调整改变。任何一个人都会有自己的价值观念，并且都会以自己的这种价值观念作为判断事物和对事物进行取舍的标准和依据。如果决策制定人所固守的价值观念，与社会发展的实际不相容，或者与社会共同的价值取向有差异和矛盾

9、。而他又想当然地按照所固守的价值观念对社会进行假设，把这种价值观念强加给企业和社会，并作为制定决策的根据和标准时，企业的决策质量的降低和失误也就不可避免了。社会是一个整体，有其共同的价值观念和行为准则，脱离这种共同的价值观念和行为准则，会直接使自己的决策所依据的条件不现实、不恰当，从而使其决策失去其现实性和可行性，导致建立在这种与社会共同的价值观念所不同的价值观念上的选择成为非优化的错误选择。情感纠葛与价值偏好之间存在有紧密的联系。情感纠葛可以说是一种极端的价值偏好，爱和恨本身就是一种真、善、美与假、恶、丑的判断取舍。价值偏好又可以说是一种温和的情感纠葛。对真、善、美的追求本身会表现一种爱，对

10、假、恶、丑的厌恶本身会表现一种恨。但二者并不相同，并且这种不同不仅仅在程度上存在差别，而且其所形成的原因也不同。表现为爱和恨的情感纠葛可能直接缘自于利益上的关联和对立。利益上的关联必然会产生爱，利益上的对立必然会导致恨。但价值偏好的形成可能与利益毫无关系，而主要是个人的经历和知识积累的结果，是由其所积累的经历和知识形成的一种难以改变的意识。只有当他的经历有了重大改变，或者他的知识结构有了质的飞跃之后，他的价值偏好才会随之发生改变。其五，决策制定人的思维惯性。所谓思维惯性，又称作思维定式，是由个人的已往成功经验和受挫经历，沉淀形成的一种惯常的思考问题的方式、方法。它一经形成，就会使人对于外部环境

11、的变化和时代的变化信息的敏感度下降，甚至变得迟钝，忽视这种变化，直接把过去思考问题的方式、方法，套用到新形势、新情况下的问题分析上来，直接沿用过去应对问题的对策措施来解决新形势、新情况下的新问题。其结果是，决策的制定仅仅按照一个固定不变的模式进行取舍选择，从而直接导致选择的结果与其所寻求的价值目标发生背离，使应该避免的风险不能避免，应该抓住的机会不能抓住，降低决策的质量，甚至直接是失误。任何一个人都会在长期的工作和生活经历中，积累形成自己特有的思考问题的方式、方法。只要不把这种思考问题的方式、方法，僵化成固定不变的思维模式，它可为人们制定决策提供一个有效的参照系，以节省决策制定的分析判断时间。

12、通过对问题和问题发生的背景进行比较后，仅仅对所存在的差异进行分析，这会在很大程度上提升决策的效率。人的经验的价值也就在此。但因为人所固有的惰性作用，往往总是夸大决策所面对的实际情况中相同因素的作用，漠视其不相同因素的作用，这就不免犯刻舟求剑的错误。人的经验的危害也在此。时间管理（Time Management） 目录1 什么是时间管理 2 时间管理方法 3 最新的时间管理概念-GTD 4 时间管理的十一条金律1 5 时间管理案例分析 5.1 案例一:浅谈高校管理者的时间管理2 5.2 案例二：时间管理的小故事3 5.3 案例三：时间管理华为成功之宝4 6 几款在线的时间管理工具 7 参考文献

13、什么是时间管理时间管理是有效地运用时间，降低变动性。 时间管理的目的：决定该做些什么；决定什么事情不应该做。 时间管理最重要的功能：是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。一、无法管理外在的要求？应接不暇 主管最大的困扰就是，太多来自外界的干扰，随时得放下手边的工作去做别的事情。 担任主管的责任之一就是集合多人的努力，共同完成一份工作。换句话说，主管的工作有很大的一部份需要与别人互动，外界的干扰是主管工作的一部份。你可以排定某些时段做为你的工作空挡，当有人临时找你需要讨论事情时，告诉他，你这会儿忙着呢，不急的话儿，在你的空挡时间再来详谈。 时间管理发展得很快，第一代是建立备忘录；第二代就需要事先

14、的计划和准备；第三代会根据你对任务的理解排列优先顺序。到了第四代，就是分工合作的授权管理。 二、做事没有方法？阅历 我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法。 完成一件事情，可以有许多方法，关键在于你能否找出最快速的方法。不要毫不考虑的就直接做了，先花几分钟的时间衡量一下，有什么方法可以更有效率的完成事情？ 三、周围干扰因素？自控 周围众多干扰因素，是时间流逝的致命杀手，嘈杂声、杂志、零食、报纸、美容品、温度、安全感、方向感、氛围、性欲、压力、烟瘾、联想、健康状况，都是诸多的影响因素。 编辑时间管理方法（一） 、计划管理 关于计划，有日计划、周计划、月计划、季

15、度计划、年度计划。时间管理的重点是待办单、日计划、周计划、月计划。 待办单：将你每日要做的一些工作事先列出一份清单，排出优先次序，确认完成时间，以突出工作重点。要避免遗忘就要避免半途而废，尽可能做到，今日事今日毕，干一起了一起。 待办单主要包括的内容：非日常工作、特殊事项、行动计划中的工作、昨日未完成的事项等。 待办单的使用注意：每天在固定时间制定待办单（一上班就做） 、只制定一张待办单、完成一项工作划掉一项、待办单要为应付紧急情况留出时间、最关键的一项，每天坚持。 每年年末作出下一年度工作规划； 每季季末作出下季末工作规划；每月月末作出下月工作计划；每周周末作出下周工作计划 （二） 、时间“

16、四象限”法 著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要（如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等） 、重要但不紧急（如建立人际关系、新的机会、人员培训、制订防范措施等） 、紧急但不重要（如电话铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议等） 、既不紧急也不重要（如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等） 。时间管理理论的一个重要观念是应有重点地把主要的精力和时间集中地放在处理那些重要但不紧急的工作上，这样可以做到未雨绸缪，防患于未然。在人们的日常工作中，很多时候往往有机会去很好地计划和完成一件事。但常常却又没有及时地去做，随着时间的推移，造成工作质量的下降。因此，应把主要的精力有重点地放在重要但不紧急这个“象限”的事务上是必要的。要把精力主要放在重要但不紧急的事务处理上，需要很好地安排时间。一个好的方法是建立预约。建立了预约，自己的时间才不会被别人所占据，从而有效地开展工作。 时间管理之重要事情 如何区别重要与不重要的事情? 1、会影响群体利益的事情为重要的事情； 2、上级关