社区工作基本知识

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1、一、关于社会工作和社会工作者 什么是社会工作?社会工作是指综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、机构和社 区提供专业社会服务，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能的职业活 动。它与人们把本职工作之外的福利性、公益性和非专业性助人活动称为的社会工作，有 本质不同。社会工作的价值理念有哪些? 社会工作最基本的价值理念有两方面：从社会使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社 会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。从专业使命看，强调 “助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者向其 提供专业的服务和支持，所谓“自助”是通过社会

2、工作的专业服务，来整合社会资源，挖 掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。社会工作的基本方法有哪些?社会工作的基本方法包括直接社会工作方法和间接社会工作方法。直接社会工作方法 包括个案工作、小组工作、社区工作。间接社会工作方法包括社会工作行政、社会工作督 导与咨询、社会工作研究。什么是社会工作者?(什么是义工?什么是社区专职工作者?什么是心理咨询师?)社会工作者是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、 青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员，通 常简称“社工”。义务工作者简称“义工”，也称“志愿者”，是指基于社会责任及

3、义务，自愿贡献自 己的时间、精力、技能，为促进社会的改善和发展，无偿参与社会服务的人员。社区专职 工作者是指专门从事社区居委会工作的主任、副主任和委员。社区专职工作者由通过社会 公开招考的人员和社区居民中的离退休人员组成。 心理咨询师是指运用心理学以及相关学科的专业知识，遵循心理学原则，通过心理咨 询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。社会工作者应具备什么样的专业知识和职业能力?社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分：一是价值理念。与其它社会科学学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业,价值是 社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现 出来的

4、价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、 接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。源：中华考试网二是知识体系。社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、 政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、 法规、政策知识。三是实务能力。社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、 社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发 展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务对象建立专业关系， 对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立

5、接案、结案和提供跟进 服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展 规划，整合、运用相关社会服务资源，拓展服务领域，影响社会政策。 社区特殊群体小组工作的运用：社区特殊群体小组工作的运用：（1）单亲母亲支持与互助小组（2）反“家暴”小组。（3）社区闲散青少年小组（4）残疾人小组（5）就业小组。 医务社会工作概念医务社会工作概念1、定义：医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作，目的是协助那些受到实 际的和潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复 其社会功能。2、医疗社会工作的功能：（1）诊断与评估。 （2）咨询与辅导。（3）

6、寻求与整合资源。（4）倡导工作。（5）咨询与协调。理论基础：理论基础：（1）生活适应模式。（2）危机调适模式。（3）家庭模式。 个案工作方法：个案工作方法：居民个案访谈：（1）了解居民需求。（2）征询服务意见。（3）建立信任关系。家庭帮助：（1）婚姻关系辅导。（2）代际冲突辅导。（3）家庭暴力介入。（4）子女教育辅导。（5）解决特殊困难调节邻里纠纷调节邻里纠纷：（1）经常性的信息疏通。（2）及时调节邻里纠纷调节纠纷后的建设性引导。（3）调节纠纷后的建设性引导。居民个案管理 在老人群体中的运用：在老人群体中的运用：（1）引导、组建实务老人兴趣小组。（2）摄取老人主题服务小组。社区青少年小组工作：

7、社区青少年小组工作：（1）社区青少年小组工作的时机。（2）社区青少年小组工作的主题。（3）社区青少年小组工作注意的问题。 社区卫生社区卫生社区卫生的内容：社区卫生的内容：（1）社区医疗。（2）社区预防。（3）社区保健。（4）社区康复。（5）社区健康教育。（6）社区公共卫生及其他专项服务 社区治安社区治安1、含义：社区治安，也称社区居民群众安全，是社区居民群众最为关注、反映最为强 烈的问题之一，也是社区治理的重要内容之一。2、社区治安的内容： （1）法制教育。（2）人民调解。（3）治安防范。（4）社区矫正。（5）维持秩序。（6）事故预防 社区教育社区教育含义：社区教育，是上海区组织或社会工作者在

8、社区范围内，依托社区力量，利用社 区资源，针对社区全体居民进行的以增进公民素质、提高生活质量、促进社区发展与进步， 建立平等、正义、互相关怀的社会为宗旨的社会教育。内容：内容：从教育功能角度分类：3 点(从国家、社会和居民需求分类的社区教育内容：（1）文化科学教育。（2）社会公德教育。（3）家庭生活教育。（4）生命健康教育。（5）民主思想教育。（6）时事政治教育。 调节邻里纠纷调节邻里纠纷：（1）经常性的信息疏通。（2）及时调节邻里纠纷调节纠纷后的建设性引导。（3）调节纠纷后的建设性引导。居民个案管理 在老人群体中的运用：在老人群体中的运用：（1）引导、组建实务老人兴趣小组。（2）摄取老人主题

9、服务小组。社区青少年小组工作：社区青少年小组工作：（1）社区青少年小组工作的时机。（2）社区青少年小组工作的主题。（3）社区青少年小组工作注意的问题。 社区特殊群体小组工作的运用：社区特殊群体小组工作的运用：（1）单亲母亲支持与互助小组（2）反“家暴”小组。（3）社区闲散青少年小组（4）残疾人小组（5）就业小组。医务社会工作概念医务社会工作概念1、定义：医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作，目的是协助那些受到实 际的和潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复 其社会功能。2、医疗社会工作的功能：（1）诊断与评估（2）咨询与辅导。（3）寻求与整合资源。（4

10、）倡导工作。（5）咨询与协调。理论基础：理论基础：（1）生活适应模式。（2）危机调适模式。（3）家庭模式。社区教育社区教育含义：社区教育，是上海区组织或社会工作者在社区范围内，依托社区力量，利用社 区资源，针对社区全体居民进行的以增进公民素质、提高生活质量、促进社区发展与进步， 建立平等、正义、互相关怀的社会为宗旨的社会教育。内容：内容：从教育功能角度分类：3 点从国家、社会和居民需求分类的社区教育内容：（1）文化科学教育。（2）社会公德教育。（3）家庭生活教育。（4）生命健康教育。（5）民主思想教育。（6）时事政治教育。 个案工作方法：个案工作方法：居民个案访谈：（1）了解居民需求。（2）征

11、询服务意见。（3）建立信任关系。家庭帮助：（1）婚姻关系辅导。（2）代际冲突辅导。（3）家庭暴力介入。（4）子女教育辅导。（5）解决特殊困难 社区社会救助：社区社会救助：社区社会救助的对象：（1）贫困户和孤老病残人员生活救助。（2）特殊人员生活救助（3）灾民生活救助。城市居民最低生活保障制度的内容：城市居民最低生活保障制度的内容：（1）保障制度（2）保障标准及资金来源。（3）工作程序社区卫生社区卫生社区卫生的内容：社区卫生的内容：（1）社区医疗。（2）社区预防。（3）社区保健。（4）社区康复。（5）社区健康教育。（6）社区公共卫生及其他专项服务 社区治安社区治安1、含义：社区治安，也称社区居民

12、群众安全，是社区居民群众最为关注、反映最为强 烈的问题之一，也是社区治理的重要内容之一。2、社区治安的内容：（1）法制教育。（2）人民调解。（3）治安防范。（4）社区矫正。（5）维持秩序。（6）事故预防 第十三章医务社会工作第一节医务社会工作概述一、医务社会工作的概念1、定义：医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作，目的是协助那些受到实 际的和潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复 其社会功能。广义：P233 狭义：P2332、医务社会工作的功能：诊断与评估；咨询与辅导；寻求与整合资源；倡导工作；咨 询与协调。二、医务社会工作的理论基础1、生活适应模式：

13、这是医务社会工作的主要理论基础。2、危机调适模式：遵循三个原则：一是服务期限短；二是主动与直接；三是目标有限。3、家庭模式：家庭在对患者的治疗和康复中起关键性的作用。三、医务社会工作者的角色( 1、在病人服务中的角色：诊断者；咨询者；教育者；倡导者；协调者。2、在病人家庭服务中的角色：诊断者；咨询者；教育者；倡导者；协调者；联系者； 协助者。3、在政策服务中的角色：倡导者；咨询者；行动者；推动者；研究者。4、在医疗照顾网络中的角色：教育者；协调者；联系者；转介者；咨询者；创新者； 组织者。四、医务社会工作者应具备的条件除一般社会工作者应有的知识和技能外，还要具备丰富的医学知识，以及一般疾病的

14、预防、治疗、护理、保健等知识。第二节医务社会工作的主要内容一、医院社会工作服务1、心理社会评估和干预：这是医务社会工作最基本内容。2、危机干预。3、临终关怀与哀伤辅导。4、出院计划。5、外展服务。6、团队合作。7、慢性病及严重疾病照顾。二、公共卫生领域社会工作三、精神健康社会工作精神失调的诊断和统计手册1、心理辅导与心理治疗。2、职业相关服务。3、个案管理。其功能：预估服务需求；安排服务；协调服务；倡导；辅导与治疗；监 控服务；评估服务成效。第三节医务社会工作的主要分法一、个案分法个案是最早也是最基本的医务社会工作分法。1、医务个案改造的过程。2、医务个案工作需要处理的问题。3、医务个案记录。

15、4、医务个案工作的注意事项。二、小组分法小组分法是医务社会工作中常用方法。1、医务小组工作的分类。2、医务小组分法常订的目标。3、自助小组与组织。4、医务小组分法的注意事项。三、社区工作方法1、实质：是资源整合的过程。2、主要任务：把医院的资源和社区的资源联系起来。3、核心：是对资源的开发、利用、协调和整合。4、方式：志愿者服务。 第六章残疾人社会工作第六章残疾人社会工作第一节残疾人社会工作概述第一节残疾人社会工作概述一、残疾人社会工作的含义1、残疾人社会工作的定义：残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关 的社会组织和社区开展的专业性助人活动。2、残疾人的界定：（1）世界卫生组织（

16、WHO）的定义（2）中华人民共和国残疾人保障法的定义3、残疾人社会工作的目的：增强残疾人的社会功能。 4、残疾人社会工作的意义二、残疾人的特点及需要1、残疾人的特点（1）部分残疾人对于外部世界的知觉范围受到严重限制（2）部分残疾人与他人沟通交流的渠道受到限制 （3）部分残疾人自理生活和参与社会活动存在较大障碍（4）部分残疾人思维和学习能力受到不同程度负面影响（5）部分残疾人的思维和行为方式与常人有很大差异2、残疾人的需要包括：治疗康复需要；基本生存需要；接受教育需要；职业发展需要；家庭生活需要； 社会交往需要；价值实现需要。第二节残疾人社会工作的主要内容第二节残疾人社会工作的主要内容一、残疾预防1、致残的风险因素包括：传染性疾病、营养不良、先天性发育缺陷、意外事故、慢性病和老年病、药物 中毒等引起的残疾。2、主要预防措施：我国目前采用的是三级预防。（1）一级预防：预防致残性伤害和残疾的发生。（2）二级预防：防止伤害后出现残疾。提供残疾早期筛查，早发现、早诊断、早治疗。（3）三级预防：残疾出现后采取的措施，预防残障。二、康复1、康复模式我国目前采用的康复模式与机制