《抗震救灾志愿者指南》由会员分享，可在线阅读，更多相关《抗震救灾志愿者指南（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1西南财经大学西南财经大学抗震救灾志愿者抗震救灾志愿者指指 南南四川震灾，冲击着全国人民，感谢您热心参与此次救灾的行列，在众人的努力与协助下，将能实现重建家园的愿景。救灾的行列中您可能看到周围的人，为此次的灾难感到震惊不已；为未来的生活感到惶恐不安；为亲友的伤亡感到罪恶、哀痛。看到他们处在生活的危机当中，也许您想帮忙却不知如何是好，也许您已经做了一些努力，但想再做更多的了解。在此我们提供一些简便的方式，期待对您在帮助需要帮忙的人们时，会有所帮助。力量来自于团结，没有爱就没有团结力量来自于团结，没有爱就没有团结爱的最好表现是奉献爱的最好表现是奉献1目目 录录.西南财经大学抗震救灾宗旨西南财经大学
2、抗震救灾宗旨.西南财经大学抗震救灾志愿者守则西南财经大学抗震救灾志愿者守则.志愿者能获得什么志愿者能获得什么.地震灾民能够通过志愿者获得哪些方面的收获地震灾民能够通过志愿者获得哪些方面的收获.志愿工作为社会能有哪些重要贡献志愿工作为社会能有哪些重要贡献.志愿者的纪律志愿者的纪律.抗震救灾志愿者必读抗震救灾志愿者必读.志愿者心理服务手册志愿者心理服务手册.存活者灾后创伤心理辅导存活者灾后创伤心理辅导.社会与心理复健支持社会与心理复健支持.心理危机干预心理危机干预1.西南财经大学抗震救灾宗旨西南财经大学抗震救灾宗旨尽尽职职尽尽责责 尽心尽力尽心尽力 服服务务灾民灾民 奉献社会奉献社会.西南财经大学
3、抗震救灾志愿者守则西南财经大学抗震救灾志愿者守则弘弘扬扬“经经世世济济民民 孜孜以求孜孜以求”的的财财大精神大精神倡倡导导“志愿、服志愿、服务务、奉献、奉献”的志愿宗旨的志愿宗旨遵守国家的法律、法令、法规，做合格公民；以自身的行动，实践志愿者宗旨，奉献爱心；积极参加志愿服务，不断提高服务技能；廉洁自律，不以任何理由收取服务对象的钱物；文明服务，维护学校志愿者的良好形象；服从安排，遵守志愿服务组织的有关规章制度和要求；做好本职工作.志愿者能获得什么志愿者能获得什么促进社会进步，尽公民义务，实现个人的社会责任参与社会公益工作，体验实现人生更多价值的过程了解更多的国内外公益机构，体验慈善活动的丰富内
4、容充分感受到人人平等、相互尊重认识更多志同道合的朋友参与社会公益工作的满足感参与各类交流活动，开拓眼界充实业余时间，发挥个人潜能获得更多的情感和对生命的体验学校可以为参与志愿服务的人员提供情况证明对于优秀志愿者，可获得各种嘉奖1获得参与不同社会工作的机会，得到工作技能的锻炼，并能培养领导才能其他更多收获.地震灾民能够通过志愿者获得哪些方面的收获地震灾民能够通过志愿者获得哪些方面的收获感受到人的尊严感受到被关爱，体验到人与人之间的温情，增强社会归属感因志愿者的帮助，对工作、生活、学习充满向往受志愿者精神感染，提升精神追求获得直接、具体、有效的帮助，接受个人化的服务，减轻困难和压力获得更多信息，积
5、极改善生活状态，提高生活质量受到志愿者的良好影响，重视自身权利，尊重他人权利更具体地感受到团结就是力量发现改善经济、人文等与自身密切相关的有利信息和资源接受心理、医疗等专业性的指导和服务.志愿工作为社会能有哪些重要贡献志愿工作为社会能有哪些重要贡献充实社会资源，合理分配维护人的尊严，推进社会进步促进社会各阶层的人融洽相处建立和谐的社会关系，维护社会稳定倡导公民意识，推进公民社会的建设唤起民众对社会责任的认识和认同，培养人们对社会的归属感.志愿者的纪律志愿者的纪律坚守工作岗位及守则，不随意滥用学校给予的工作权利或利用与服务对象的关系做非法、欺骗或谋求私利的行为严守保密原则，未经服务对象同意，不得
6、随意泄漏服务对象的1背景及资料不可随意提供任何有关医疗方法/药物的建议，或对服务对象的病况妄加评论志愿者不可私自向服务对象作宗教传道的工作志愿者不可携非志愿人员参与服务志愿者不得替服务对象签署任何文件志愿者执行任务时，应全力保障自己的安全严禁志愿者与服务对象或家属做金钱或物质的交易.抗震救灾志愿者必读抗震救灾志愿者必读1. 遵守时间遵守时间所有参与西南财经大学抗震救灾活动的人员必须遵守时间，只要您是因抗震救灾的缘由参加救灾服务，都必须至少比约定的时间提前 5 分钟到达。2. 言出必行言出必行一旦做出承诺的事情或接受交办的任务必须想法设法地去完成。3. 尊重别人尊重别人尊重别人的劳动，尊重他们的
7、时间和付出，不要让人家在约定的时间等候你。4. 尊重自己尊重自己善于自我控制是尊重自己。5. 必须有社会责任感、使命感必须有社会责任感、使命感作为社会的一分子，我们肩负着历史使命，要为国家、社会、民族做出自己的贡献，奉献自己的青春。6. 您是团队里的一分子您是团队里的一分子作为西南财经大学抗震救灾的一员，必须遵循团队合作。7. 具备独立工作能力具备独立工作能力志愿者不是圣人，要懂得如何求助，具备独立工作的能力。8. 身体力行，以身作则身体力行，以身作则1社会永远会欢迎和尊敬言行一致、勇敢而又智慧的志愿者。9. 严格遵守规则严格遵守规则在抗震救灾过程中，请务必遵守西南财经大学抗震救灾守则。该发表
8、意见的时候，决不隐藏，要坦诚相告，据理力争，但是一旦形成决议，必须服从指挥，按照规章制度作事，不能自作主张。.志愿者心理服务手册志愿者心理服务手册一、用心倾听他的心声一、用心倾听他的心声 找个时间、地点，让他能安全、自在的表达出震灾后的内心感觉； 借着目光的注视与恰当的姿势、动作，表达出您愿意接纳他，听他说话的态度； 谈话时要专心，不要一边谈话一边忙其他事情，也尽可能不要被其他事打断； 要有耐心，善于倾听，尽量不打断他的话，让他体会到您的全心接纳； 适当地问他一些简短的问题，可以帮助您更了解他的问题或想法； 尽量使用开放式问句，例如：“多告诉我一些关于、 “您可以说说看您的想法”、 “您觉得对
9、您最困难的是”； 注意对方言语和非语言讯息（例如眼神、音调及肢体动作等）的表达； 在灾变后，灾民有时会因悲痛、无助，转而抱怨、气愤，甚至责怪救灾人员，这是很正常的反应，尽量不要激动或生气，心情激动也容易让自己误会对方的意思。请尊重且接受灾民的情绪感受，并给予同感的理解和支持。二、陪伴他一起解决问题二、陪伴他一起解决问题1 与受灾者建立良好的合作关系； 协助他厘清问题的轻重缓急，将心力及资源用在解决较重要的问题上； 协助他了解问题与资源，避免对问题的解决有不当的期待； 协助他寻找资源或援助，来帮忙解决问题； 协助他建立恢复正常生活的信心和目标； 当他实际采取行动解决时，给予鼓励与肯定。 三、对于
10、受灾群众的心理救援三、对于受灾群众的心理救援当灾难刚刚发生时，在努力去理解和感受灾难幸存者的基础上要说：要说： 对于您所经历的痛苦和危险，我感到很难过； 您现在安全了（如果这个人确实是安全的） ； 这不是您的错； 您的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应； 您有这样的感觉是是很正常的，每个有类似经历的人都可能会有的很好的反应； 看到听到感受到闻到这些一定很令人难过痛苦； 您是不会发疯的； 事情可能不会一直是这样的，它会好起来的，而您也会好起来的； 您现在不应该去克制自己的情感，您想哭就哭吧。不要说：不要说： 我知道您的感觉是什么； 您能活下来就是幸运的了； 您能抢出些东西算是幸运的了； 您是幸运
11、的，您还有别的孩子亲属等等； 您还年轻，能够继续您的生活能够再找到另一个人； 您爱的人在死的时候并没有受太多痛苦；1 她他现在去了一个更好的地方更快乐了； 在悲剧之外会有好事发生的； 您会走出来的； 不会有事的，所有的事都不会有问题的； 您不应该有这种感觉； 时间会治疗一切的创伤； 您应该要回到您的生活继续过下去。四、对于您自己的自我保护四、对于您自己的自我保护1保护您的感觉保护您的感觉地震和其他重大灾难的救援者，常常会出现由于对生还者及其创伤的同情和同感，而使自己出现严重的身心困扰，甚至心理崩溃。灾场如战场，因此您到现场后，务必注意及时进行自我调适，并在必要时寻求专业人士的帮助。2.出现心理
12、崩溃感的征兆和表现：出现心理崩溃感的征兆和表现：身体反应身体反应 易疲劳； 体能下降； 由于身心极度疲劳，休息与睡眠的不足，易产生生理上的不适感，例如晕眩、呼吸困难、胃痛、紧张、无法放松等。心理反应心理反应 与他人交流不畅； 情感迟钝； 失去对公平、善恶的信念，愤世嫉俗； 对自己经历的一切感到麻木与困惑； 因心力交瘁、精疲力尽而觉得生气，例如对周围人、政府官员、媒体感到愤怒； 感到不够安全； 睡眠出现问题，噩梦；1 集中注意和决策困难； 缺乏自制力，愤怒，缺乏耐心，与他人关系紧张； 失去信任感。3为何会出现这样的问题为何会出现这样的问题 缺乏休息； 工作量过大； 缺乏他人的指导； 救援者有自己
13、的个人创伤问题； 对自己过高期望。4为了更好地帮助地震灾难的受害者，您应该怎样应对为了更好地帮助地震灾难的受害者，您应该怎样应对 巩固和完善自身的社会支持系统：与家人和朋友保持联系； 同事间相互支持，适时地将您的感觉和救灾的经验与同事讨论和分享（如果可能，每天找一个时间与救援人员一起分享自己的情绪） ； 找到放松和娱乐自己的方法，安排好充分的休息和娱乐； 定时定量的饮食，不管是不是有胃口； 避免不必要的伤害（如果可能尽量不去其他灾难的现场） ； 注意休息（不要总和受害者或幸存者在一起，每天必须有救援者们单独在一起的时间） ； 找到表达自己的方法 :考虑如何更好地谈出您遇到的情况、您做的工作及工
14、作中遇到的困难； 与您的同伴相互鼓励、打气，相互肯定，绝不要相互指责； 允许自己有一些负面的情绪，并表达和发泄出来。.存活者灾后创伤心理辅导存活者灾后创伤心理辅导一、地震存活者的心理经验一、地震存活者的心理经验地震存活者通常会不断反复回想地震事件的发生经过，甚至产生梦魇，并且深陷在创伤经验里。一般而言，存活者可能会面临下1列五种心理经验。1死亡的印记：死亡的印记：存活者目睹死亡事件，特别是自己亲近家人就在自己身旁却无力营救，这样的意象往往盘据在存活者的脑海，形成一种挥之不去的印记，若持续萦绕死亡意象，会加深幸存者的心理伤害。 2自我愧疚感：自我愧疚感：存活者面对亲人的死难，往往伴随着愧疚感。例
15、如他们会认为：“为什么别人的楼房不会倒塌，偏偏我们的房子在一夕间化为乌有”；或者幸存者面对自己妻子的罹难痛哭：“我明明就听到她的声音，可是就是没有办法拉她出来，为什么我没办法救她”。这样的自我愧疚感若未能适度处理，有可能转化为潜意识的压抑情绪，加剧自我无助感，并且对自己的幸存感到责备与不安，从而改变自我概念与人生观。3心理的麻木：心理的麻木：一般来说，当面临创伤意外后，会有一段时间表现十分冷静镇定，好像可以勇敢应对灾难事件，但这往往是一种暴风雨前的宁静，其实是存活者还没开始对该事件进行深度反应，所以他们呈现出震惊困惑的初级反应，但外界往往面对此状态会以为幸存者冷静应对、意志坚强。心理麻木是一种心理防卫机制，如果在短期内存活者有此反应，可以降低患者直接面对灾难事件的心理痛苦与身心冲击，但若长期以否认压抑的方式面对灾难事件，反而会造成更大的心理困扰或心理不健康状态。不过，值得注意的是，并非所有存活者都会产生心理麻木现象。 4关爱的冲突：关爱的冲突：存活者是亲身经历灾难事件的见证者，他们对灾难事件的描述叙说往往是厘清灾难事件的宝贵经验。一开始对外界的探询访视，存活者会高度配合并叙说经验。但当存活者一再被要求“经验再现”，反而会产生心理疲惫，甚至对外界的访视产生不信任感。这时，存活者可能会产生“受害者意识”的认同，认为自己的经历是“外界所无法了解”、 “一再叙说经验只是更加深
