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1、中国博物馆2015年2期42 互联网思维与当代公共博物馆发展宋向光提要：近现代公共博物馆是工业化社会的产物，受社会条件和社会生产分工影响，形成了具有集约化、规范性、精英性、权威性、线性、以产品为导向的特点。当代博物馆要反思工业化时代形成的思维方式和业务机制，在互联网构建的社会行为环境中，重新定义博物馆用户价值，构建新型的博物馆与观众关系。博物馆应积极利用移动互联等新型传播社交手段，激励观众自主创造价值，鼓励用户参与博物馆产出的制作过程，丰富优化博物馆产出质量，关键词：博物馆发展；互联网思维；用 户价值；分享互联网，不仅构建了互联互通的社会关系，更业务实践中，围绕着知识构 建和传播这一中心，形成
2、创造了令人咋舌的商业神话。人们都在议论互联网了以征集知识构建所需的实物证据为基础，以科学企业成功的秘诀，除了技术层面的特点，更关注观念研究构建知识为核心，以知识传播和公民教育为责上的创新。在互联网与人们的生活越来越紧密的环任的业务模式。工业化时代的博物馆形成了具有集境中，博物馆很难置身其外。探讨互联网思维对当代约化、规范性、精英性、权威性、线性、以产品为导向公共博物馆发展的影响，关注在新的社会行为环境的特点。中，博物馆的观念、技术 条件、业务内容、工作手段、集约化是指博物馆形成了同类物件的大规模聚服务项目、公众关系会发生怎样的变化，都是博物馆集，如美国史密森学会下辖19所博物馆、美术馆和国界需
3、要跟踪关注的 问题？家动物园，共收藏了13 8亿件人工制品 、艺术作品和近现代公共博物馆是工业化社会的产物，其发自然标本，其中仅自然史博物馆的收藏就达到12 7 生 原动力是构建理性科学知识体系，其发展动力来亿件。英国自然博物馆的收藏达到70 0 0万件，大英博自工业革命、城市化、公民社会建设、区域发展等外物馆中世界各地和不同文化的收藏达到800万件。美部社会环境的强烈影响。在工业化社会条件下，人们国纽约大都会艺术博物馆的历代艺术品收藏达到36 关注对认知客观世界发展规律的理性知识的把握，万件。通常，这些藏品都被保存在库房中，供研究人博物馆成为科学研究的标本库和实验室，成为通过员或相关专业人员
4、观摩研究。公众只能在展厅中接实物进行知识交流的研究室，成为开展掌握实验实触到不多的展品，展出的物品只占到馆藏的百分之证研究方法和科学知识训练的课堂。知识的创造、富几。从原生态的研究资料到呈现系统知识的展览，从集和传播成为工业化时代博物馆的主要任务，博物数百万件物证中选出数百件展品，这一过程要经历馆业务模式即业务目标、流程、内容和产出都要服多个环节和多位专业人员，要经历库房、研究室、修从服务于知识的构建和传播的总目标，而不是由博复室等不同的业务环境，为确保物件的本真和安全，物馆藏品的数量、质量和保护需要决定的。在博物馆为保障知识的科学准确，博物馆业务形成了 以分工作者简介：宋向光（19541）北
5、京大学考古文博学 院（100871），教授，研究方向博物馆学、博物馆管理。1 张靖，龚惠玲，陈朝晖，田蕊，刘雯：基于 社交网络的 国外博物馆 新 型传播服务及其对图书馆的 启示，图书与情报2 013年第04期。43 ，3 2，2，2015为基础，以专业人员为骨干，以制度规范为保障，以设计制作，内容具有闭合性和自足性，视觉表达具有产品为目标的业务机制。这一业务模式使得博物馆艺 术性和个性的特殊产品。为保证博物馆展陈及其业务活动呈现专业化和 规范化的特点 ，博物馆业务它教育活动的科学性和专业性，这些教育项目的筹形态的“同一性”在一定程度上推动博物馆行业形象划、设计、制作和开放都需要专业人员的参与。
6、展陈的构建，而专业化规范化建设也让博物馆从业人员和教育活动的质量，通常也是由博物馆的资助者、管不仅在职业行为上，更在心理上与公众（非博物馆从理者和同业专家进行评估，以博物馆最佳实践做法业人员）拉开了距离。为衡量标准，而不是依据观众对教育活动的体验和近代公共博物 馆呈现出强烈的精英性和权威评判。由于近现代公共博物馆多为非营利性社会教性广知识就是力量”，文艺复兴时期的人文学者为争育机构，承担着执行资助者意愿的责任，有鉴于此，取新兴市民工商阶层的政治权利，要从知识层面消博物馆对自身价值的认知，通常是通过资助者意愿除教会及皇帝权力 的合理性，知识不再用来证明上执行能力和受资助水平来判断的，这通常是博物
7、馆帝创造了世界，而是要证明物质世界的客观性和 可专业水准、收藏品质量、展陈等教育活 动的数量和公认知性，证明人的智 能是可以认识并解读物质世界众参与程度、观众对博物馆公共服务质量的评价等的，人可以通过自身智能的运用，通过对物质世界中内涵性指标。抽取的实物标本的考察，发现世间万物的普遍联系。随着计算机、互联网和数字通讯设备的发展，移实物标本 是人们认识物质世界的钥匙，也是检验人动互联网已时时处处环绕在人们身边，将人们更紧对物质世界认识的标尺。近现代博物馆搜集了大量密的联系起来。近年来，随着互联网与产业经济的结的实物标本，为知识分子从事研究和构建理性知识合，促生了大批产值庞大、收益颇丰的企业，人们
8、开提供了丰 富的研究资料，并确保这些实物标本的公始思索基于互联网的商业和生产模式。互联网已逐共性，使更多的研究人员可以利用这些标本进行研渐从通信、社交、传播的领域拓展到生产和交换领究、交流和质疑。由于理性知识的构建不仅需要掌握域，移动互联不仅影响到人们的沟通交流方式，改变观察和实验的方法，还需要掌握相关知识领域的学着人们的社会交往方式，甚至影响到人们的价值观术成果，需要接受逻辑推导和思辨批判的系统训练，和社会行为规范。当代博物馆的主要业务包 括着社这使得从事知识构建的知识分子与其他人分离开，会 教育和信息传播，博物馆不仅要关注传播 手段的成为专门人士。由于理性知识被视为现代社会的科进步更要关注
9、传播环境对人们观念、行为的影响。学基石，从事知识构建的知识分子俨然成为现代性当人们将工业化时期形成的传播 方式视为落伍陈的代表，被赋予重 要的社会位置，被视为社会精英。旧，当人们沉浸在随身即时传播环境中，当人们通过在近代理性知识的构建活动中，知识经过诸多研究使用互联网产品来增加自我的价值时，博物馆需要者的检验、质疑与优化，逐渐远离研究者个人的智能及时反思工业化时代形 成的思维方式和业务机制，成果，其客观、自在的特性越来越凸显，其权威性越顺应发展，及时调整，在互联网构建的社会行为环境来越加强。博物馆作为理性知识的代言人，似乎也垄中，发挥积极的社会教育作用。断了知识的来源和某些研究领域。当代基于互
10、联网的企业根据自身创业经验，总受工业化大规模集约生产方式的影响，博物馆结出互联网经济活动的若干原则，如去垄断、去中业务活 动具有产品导向、专业人员生产及“流水线”心、用户体验、用户参与、用户的关联价值、免费、快制作的特点。工业化时期，社会教育成为博物馆的重速迭代、扁平化等，这些原则反映出互联网经济活动要任务，博物馆展陈不再是科学研究标本的展示，而与工厂化经济活动的差别，有助于人们调整观念和成为辅助学校教学和开展公民素质教育的工具，博行为，在互联网条件下创新发展。互联网经济活动的物馆展陈及教育活动成为社会服务的主要产出。为价值观、创新原则也会影响其用户，使用户产生对互满足社会教育的要求，博物馆展
11、陈不再是开放性的联网产品的偏好和依赖，形成新的行为模式和观念科研资源，而成为由博物馆研究人员、专业人员精心态度。注意到基于互联网的企业的成功，这些原则1中国博物馆2015年2期44 也影响到同一社会环境中的其它社会组织，一些传观众在利用这些博物馆产品时可以实现或提升自身统的工业化企业在 采用互联网“智慧”技术的 同时，价值，感受到自身价值的提升。为此，博物馆要切也在调整企业的生产结构和管理模式，在研发新产实了解互联网时代观众的特点，了解“互联网一品的时候，也会借鉴互联网产品开发的原则和方法。代”观众的思想观念、价值标准、行为习惯、社会博物馆作为现代社会中重要的公共文化机构，应该交往、发展需求等
12、方面的特征。例如，当在参观过不会在互联网经济大潮中被淘汰，但博物馆必须注程中需要查找信息时，传统一代会想着去翻书，或意互联网经济条件下人们观念、行为的变化，及时调与同行友人切磋，互联网一代则会利用手机上网检整博物馆的工作观念，以互联网思维开发博物馆的索，求助网上朋友。博物馆应为观众的价值创造和服务项目，构建新型的公众、社会关系。博物馆要借实现活动提供资源、工具和机会，积极开发适合互鉴互联网企业开发产品的原则，更要关注其企业行联网环境的产品，而不是简单的将传统产品移植到为背后的价值观，关注互联网企业与用户 的新型关互联网上。博物馆新产品的开发应更具开放性，关系。这主要表现为对用户特性的重新认识，
13、对用户价注观众体验，满足观众多元需求，特别是自我价值值的新定义，以及企业与用户关系 的新定位，要让观实现与提升的需求，激励观众积极参与，不仅仅是众（用户）在利用博物馆产出时自主创造价值，让观搜 索信息，而是利用既有信息创造新的产出。为众（用户）参与创造价值。此，博物馆需要更大程度的开放博物馆资源，开放激励观众自主创造价值。工业化时代的博物馆藏品资源、信息资源、设施资源、专家资源等，鼓产出是博物馆专业人员设计制作好的知识、展陈和教励观众积极利用这些资源。如美国大都会博物馆网育项目，博物馆产出的价值在于产品自身的知识含量站可以检索该馆403 ，968件 藏品的信息。英国大英和社会教育作用，社会管理
14、者要求博物馆收集管理好博物馆网站可以检索2，166 ，107条 藏品信息 ，涉及博物馆收藏这一社会文化财富，公众要求博物馆提供350余万件藏品 ，其中868，318条信息有藏品 图片。有教育教化价值的展陈和教育活动。观众通过观看博美国芝加哥艺术学院博物馆馆藏30万件艺术品，该物馆提供的展陈，参与博物馆的教育项目，购买博物馆将馆藏莫奈、雷诺阿作品的图像资料、研究成果馆服务和文创产品，实现博物馆产出的使用价值。博和科技分析报告编辑为电子书，提供公众使用。美物馆在证明自身价值时，也更多的是博物馆利用博物国大都会博物馆目前已将1964年以来643部重要展馆资源为观众做了哪些事情。工业化时代的博物馆创览
15、图录和藏品图录数字化，供公众免费下载，并陆造价值的活动是与用户分离的，博物馆与用户的联系续将建馆以来的图录和出版物都放到网络上。中央通常是在博物馆完成的产品的界面上，博物馆观众只美术学院美术馆于2009年设立了“项目空间”展是博物馆服务的受惠者。厅，鼓励校内策展专业与各院系 的年轻教 师和学互联网时代的博物馆产出，应该为观众创造自生，在这个展厅中由筹展团队独立完成选题策划、展我价值提供条件。互联网思维则让用户不仅利用产陈布展、经费筹划及图录设计印制等业务环节1 。品的使用价值，同时还可以自主创造并实现自我的群体创造价值是互联网思维的重要理念之一 。价值，互联网产品如同一个平台，吸引用户利用这工业化时代的博物馆思维认为观众只是实现博物馆一平台的使用价值来创造用户自己的价值，如许多产品的使用价值，博物馆用户的价值更多表现为其人使用的微博、微信等移动通讯平台，用户不仅可个人时间、资金和参观行为。博物馆与观众的关系以发布或获取其他人的信息，还可以通过“粉丝”是
