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1、个案工作本土化摘要：个案工作孕育、诞生于西方社会，其价值理念、实务模式和工作技巧以及工作伦理 等也都是按照西方社会的价值取向和文化观念而生成的，所以，当这种具有浓厚的西方色 彩的文化制度被引入中国用以解决中国人的问题时，也不免会出现各种各样的困难和问题， 这种困难和问题不仅影响着个案社会工作实践过程中问题的解决，阻碍着社会的和谐发展， 而且还制约着个案社会工作本身在中国本土的发展。因此，为了更好地将产生于西方的个 案工作更好的应用于中国的实际以解决问题，也为了促进个案社会工作在中国的发展和其 专业自身的完善，本文将针对个案工作在中国本土发展过程中的一些问题进行浅显的讨论 和反思。关键词： 个案
2、工作 本土化 冲突 困境 发展任务 一、本土化及个案工作本土化的内涵本土化所反映的是一种变化和适应的过程，它指的是某种东西从一区域进入另一区域 并适应后者的环境，从而在后者的环境中生存、发展和壮大的过程。这一定义内含着本土 化的两层意思。首先，这种外来的东西进入本土后不仅要发生相应的变化，而且必须的发 生变化，从而以适应本土的环境。其次，更强调的是这种东西在进入本土后在经历本土化 过程中的主体性，也就是要强调本土化过程中主体的积极主动性。将这一定义推及到个案 社会工作，也就是个案社会工作的本土化则是指要使从西方引入的个案社会工作根据中国 的实际在中国本土发生变化，适应中国本土的社会环境，从而在
3、使个案社会工作在中国本 土生存、发展和壮大。同时，在个案工作本土化过程中也要强调中国本土主体的积极性， 也就是说，个案社会工作在中国本土发展过程中要努力积极的探索和实践，将产生于西方 的个案工作理论、工作模式、实务技巧以及价值观念与中国的政治经、社会文化制度体系 相结合，衍生出一套能更好的解决本土问题一套完整的个案工作体系。二、个案工作本土化的必要性（一）中国社会的发展需要个案工作及其本土化 如今之际，中国的政治经济文化等领域都在不断地深化改革，这种改革所带来的体制 转型、利益调配的同时，整个社会结构也在发生着重组和分化，这种巨大的社会变迁的显 性结果就是使得社会问题日益增多，重叠交织，并且在
4、社会生活领域细致入微。这些显性 问题一方面给社会的发展埋下了潜在的危机，阻碍着社会的进步和文明的繁衍，更是压制 着和谐社会前进的步伐。另一方面，这些问题也在不同程度威胁或损害着社会细胞的利益。 于是，自杀、凶杀、越轨、 、暴力、犯罪等各种类型的社会悲剧不断上演，比比皆是。而社 会变迁所带来的隐性社会问题则是人们思想的开放和社会价值观念的转变，于是心理疾病、 心理健康问题、婚恋问题，家庭问题，养老问题，子女抚养教育问题等等都开始浮出水面， 这些问题也在不同程度上破坏着人们的健康生活，将一些原本可以很幸福的个体推向的痛 苦和绝望的边缘。 所有的这些问题在考验着我们的政府，考验着我们的人民，但由于有
5、些问题得微观性、 隐蔽性和复杂性，使得这些问题用制度和法律的手段难以触及和不能解决，如社会个体的 心理健康、家庭问题、婚恋问题等。面对这样的窘境，我们必须用微观的个案社会工作方 法去介入，用一种介乎于制度和法律之间又兼有道德的手段去解决那些看似难以解决的问 题，这种用个案的方法去介入是必须的，因为再也找不到一种更合适的方法和手段去解决社会个体那里最为微观和最为复杂的问题，小组工作做不到，社区工作做不到，心理咨询 更做不到，所以社会现实需要个案社会工作，社会问题的解决、促进社会的进步和发展需 要个案工作。 但个案社会工作又是舶来品，而我们固有的中华文化的积淀和影响又是根深蒂固的，当把 这种文明环
6、境下所生长出来的奇葩移植到我们中国本土时，其难免会出现各种的不适应和 冲突，我们缺乏嫁接后滋养的生存环境和养育方法，所以，为了能使其在中国本土更好的 生长和发展，并用之来更好的解决我国社会发展过程中出现的一系列问题，我们必须对其 进行本土化改进，使其与中国的政治、经济、文化社会等各个方面相互适应，产生出一套 属于我们本土自己的东西。 （二）个案工作专业本身的发展需要其实现本土化 社会工作传入中国后，经过几十年时间的长途跋涉，如今已初具模型，形成了个案社 会工作应有的地位，建立起了个案社会工作在社会工作专业领域和社会中的专业权威，也 在长期的个案工作专业实践活动中探索出了一定的个案工作经验、个案
7、工作理论或者实务 模式，也使得个案社会工作进入高校，培养了一批专业的个案工作人才。但是，这样发展 状况却也还是不容乐观，与我国社会发展和人们的需求不想否，与专业的发展要求还相差 甚远。无论 是哪一门学科或者职业，要想成为一门成熟的专业，首先是它要经历较长时间 专业知识的积淀和社会实践的检验。其次是这个专业必须要有丰富的专业理论知识做支撑， 形成一套完整的专业体系。再者，一个专业需要以一定的制度体系为支撑，要得到学术界 和社会公众的赞同和认可。另外还有，作为一个专业，需要有一定规模的专业研究人员和 专业教育人员。这些也是最为一个学科专业所必须具备的最基本的条件。这些条件与中国 的个案社会工作专业
8、相比，我们有太多的不足和缺陷。个案工作从西方引入后，在我国的 发展时间仅有几十年的时间,专业素养和专业知识的积淀可以说是少之又少，或者可以说是 无从谈起。而我国的个案工作专业理论和方法技巧，大部分也是从西方社会移植或者嫁接 过来的，目前我们在工作实践中也较多的是遵循和沿用西方的个案工作理论和方法技巧， 本土的个案工作专业理论还没有形成。公众对我国个案工作专业的发展的认知程度似乎也 存在着较大的局限，当人们问及个案工作或者社会工作时，竟然占有绝大多数人都不知道 这是干什么的或者纯粹就未曾听过。可以看出，个案工作在我国本土的发展基本上还处于 初始状态，专业的发展还很不成熟、很不完善，这也就给我国本
9、土的个案社会工作的发展 提出了艰巨的任务和极大的挑战。我们唯一能做的就是在不断借鉴 和吸收国外先进的个案 工作发展经验，将其与中国本土实际相结合，不断促进中国本土个案社会工作的发展，加 快个案工作本土化发展的步伐。 （三）个案工作在本土实践中与西方个案工作的冲突要求其实现本土化 个案社会工作是西方文化和西方社会环境的结晶，它被赋予的是西方人的细想灵魂和 价值理念，因此当其被用于中国的社会环境和文化体制之下来解决中国人的问题时，两者 之间存在着冲突和矛盾。 （1）个案社会工作实践过程中中西方文化的冲突 西方人有自身的思想文化，国人也有自己的生活逻辑和文化，当我们将西方社会工作 的概念和理论套用在
10、中国的社会当中，很多概念与事实、理论与实践出现了脱节、互相疏 离和互不咬弦。比如说案主自觉原则。 “案主自决”原则及其工作取向，是建基在现代西方 人的自我观和自律观之上的。在社会工作实践中，社会工作员会鼓励案主表达自己的情感， 这种做法是为了帮助案主舒缓自己的压力和不稳定情绪，也是为了帮助他们澄清和掌握自 己的情感和需要。在一些情形下，他们又会尽量提醒案主不要单顾及其他人的看法，要照 顾自己的需要、看法和感受。他们会帮助案主厘清个人的生活方式和发展方向。这样的做 法，无疑是相信个人有能力、权利，根据自己的需要和实际情况作出符合自己的选择。个人自决的权力是至高无上的。工作员的角色就是协助案主去自
11、我抉择，满足案主自身的需 要。这样的做法，反应出社会工作员相信并在实践西方自律观和个人观基础上的“案主自 决”的原则。 这样的社工原则，当运用到深受中国传统文化影响的服务对象时，显然会出现一些文 化上的冲突。如有些服务对象会很在乎与其社群的关系，或者有太多的承担，在他的生命 中关系或顾及他人是最重要的，甚至把关注他人及社会视为一种道德实践。在这种情况下， 个人与他所属社群是一个十分重要的目标。如果社会工作者过于强调案主自身的情绪满足 或权益实现，忽视了案主与社群关系的这种文化脉络，工作员就根本不能深入地理解他们 的心态和 难下。有些服务对象不习惯，难以、甚至抗拒在工作员面前表达自己的情感。这些
12、案主可 能对厘清自己的生活方向、扩阔自己的个人生活空间等问题感到陌生。而如果工作员坚持 “案主自决”的原则的方法，并强调服务对象自我的价值及其实现的话，那么在一定程度 上，也就意味着工作员忽略了中国传统文化对个人自我、自律等一些观点的影响，从而没 有从中国社会的历史、文化脉络中去理解和运用“案主自决”的原则。可能我们需要从与 中国人本身的自我和道德发展相关的角度去更好地理解和运用案主自决的原则 （2）个案社会工作在实践过程中价值观的冲突 一定的社会环境和一定的文化制度滋生出一定的价值观念。在中西方这两种不同的环 境下所形成的价值观自然也是截然不同的了。在个案社会工作所遵循的价值观中，西方社 会
13、的文化价值观比较强调尊重个人的权利，承认个人的独特性，其价值取向是从个人到社 会，个人问题的改善和解决有助于社会的稳定和和谐。在这种价值观的引导下，西方社会 派生出一套通过专业化、职业化的助人方法，在助人过程中，充分体现对个人的尊重。个 案社会工作采取了接纳他人，非评判、个别化、保守秘密和按住自决等原则。而中国的文 化价值观更强调集体主义，忽略个体的人，强调个人在家庭及群体中的位置，追求和谐的 关系等等，其价值取向是从社会到个人，以解决社会问题为最终目标。在一个和谐稳定的 社会中，个人才能实现其自身的价值，在这种价值观的指导下，中国社会发展出一套以个 人修身立德、完善自我，自强不息，从而达到“
14、内圣外王”的理想人格境界的一套伦理规 范，从而使中国社会福利的实施中，首先强调的是个人自强自助，其次是建立在血缘关系 基础上的家庭互助。最后才是社会对弱者的援助，这种助人模式具备了坚实的伦理价值观 做基础，因此，中国社会个人不到万不得已，一般不向他人请求帮助，而一旦到社会对弱 者施以援助时，因我们传统价值观中缺乏对个人权利的尊重，个人自身也没有太多的自我 权利意识，在具体的助人过程中，西方个案社会工作的价值观并没有得到社会工作者的普 遍认同，或者说，社会工作者对价值观的认识是表面的，更多的是基于一种社会责任感去 内化社会工作的价值观。因此，个案助人行动中，将专业价值观与“爱心”和“奉献”等 行
15、为联系在一起，而忽略“为案主保密” “尊重案主自决”等原则。例如，在社会援助过程 中，常用的方法是将援助者的名单在居委会张榜公布，目的在于让社会大众感受党和政府 的关怀，呼唤社会大众为社会弱者奉献爱心，却很少考虑对援助者自尊心的尊重，而受助 者本人对这种做法也不会有太多的异议，他们有的更多的还是心存感激。三、个案社会工作在本土化过程中所面临的困难现代专业化的个案社会工作发轫于西方, 不可避免的烙有西方文化和制度的印记, 我 国将其引入后，也一直在致力于使其与中国的政治、经济、文化、社会等各方面相适应， 尽可能的实现个案社会工作的本土化。经过了几十年的努力，其本土化取得了一定的成果， 但毕竟它是
16、西方文化制度的产物，西方的某些东西对其的影响可以说是根深蒂固的，这样 也就使得我们在 实施个案工作本土化过程中困难重重，举步维艰。（一） 理论与实践的背离 西方的个案社会工作是在社会工作实践的基础上借鉴后发展而来的，所以它广泛的吸收和 运用了社会工作的诸多应用理论，它在心理学、社会学、医学、法学、经济学、管理科学 和信息科技的研究成果和理论的基础,通过不断的实践逐渐形成了心理分析学理论、认知理 论、行为主义理论、社会系统理论、标签理论、沟通理论、人文主义理论、激进的人文主 义理论、马克思主义理论、增权或倡导理论、危机介入理论、任务中心理论和后现代主义 理论等等, 从而建构了一套完整“为社会工作理论”和“社会工作的理论” 。这些理论也都 是专业教育者和实践者在不断的实践中探索、总结而得的，所以西方的个案社会工作是集 理论与实践于一身的，几乎所有的工作经验和理论都来自于实践并被实践所证明。同时也 可以看出，个案社会工作在西方是作为实践的社会工作而存在的。从早期的带有恩赐性和 侮辱性的剩余福利到进入制度的领域; 从个案社会工作的专业化到作为一种谋生的职业, 它始终是以实
