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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 13内科护理年度工作总结报告内科护理年度工作总结报告以下是整理的内科护理年度工作总结报告，欢迎大家以下是整理的内科护理年度工作总结报告，欢迎大家浏览参考。更多相关信息请关注工作总结栏目。浏览参考。更多相关信息请关注工作总结栏目。20xx20xx 年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，在年终市医疗质实，认真实施，圆满地完成了各项任务，在年终
2、市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好评。现将全年的护理工量检查中获得检查组专家的一致好评。现将全年的护理工作总结如下：作总结如下：一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人基础上，为病人提供温馨、周到的人性
3、化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。务宗旨。提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改于病人，顺应时代发展和现代
4、生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 13规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧种类及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经
5、过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最位、放置管道的留意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到做到“送药到手，看服入口，服后再走送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。胜疾病的信心，促进早日康复。加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促
6、了各护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡那就忌，提倡那就“见哪些人说哪些话见哪些人说哪些话”禁说三句禁说三句 “忌语忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再说我不明白，我正忙着，等一会儿再说” 。有效地促进了护。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不士与
7、病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。再成为医护合作不愉快的导火线。二、重视增高护士整体素质，优化护理队伍二、重视增高护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。所以，尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。所以，精品文档2016 全新
8、精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 13护理部重点从三个地方着手抓。护理部重点从三个地方着手抓。1 1、增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的、增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习 1 1 次，次，科内每周业务学习科内每周业务学习 1 1 次，遇有专家讲学，也积极组织大家次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率旁听，参学率 98%98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四。护理部定期组织全院护理人员加强第四版版”三基三基”理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行理论
9、学习，全年组织三基理论考核二次，实行A A、B B 卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达核质量，全院护士考核合格率达 100%100%。其中：等在三基考。其中：等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的增高，根据工作计划安排，操作考核终究贯穿于日常能的增高，根据工作计划安排，操作考核终究贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的由经验丰富、教学
10、态度严谨的 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 四位老师亲自示四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，XXXXXX XXXXXX 操作操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为 100%100%，合格，合格率为率为 100%100%。每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅材料，增加了她次。有效地促进了护士在工作之余去查阅材料，增加了她们的学习热情。增高了她们的理论技术程度。们的学习热情。增高了她们的理论技术程度。
11、2 2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务程度高的护理人培训、考核及管理工作，各科室选派业务程度高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：XXXXXX XXXXXX 等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 13选派护理骨干外出进修学习分别是：选派护理骨干外出进修学习分别是：ICU2ICU2 人，外周静脉置人，外周静脉置管管
12、 2 2 人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或学训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或学习心得，将好的经验、办法及时反馈，改进我们工作，对习心得，将好的经验、办法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。新技术、新项目及时运用临床。3 3、增高护士应急能力和急救程度：、增高护士应急能力和急救程度：1111 月份护理部分别月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，增高了专在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，增高了专科护理救治能力，张科护理救治能力，张
13、XXXX 院长亲自参加并给予高度评价。护院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。除颤机等进行学习。三、定期检查考核，增高护理质量三、定期检查考核，增高护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是增高护理质量的保证。为了增高护理质量，护理部在总是增高护理质量的保证。为了增高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每
14、月重点查，每重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200200 次，合格率次，合格率 95%95%以上。在基础管理、质量掌握中各科室以上。在基础管理、质量掌握中各科室护士长可以充分发挥质控领导小组成员的作用，可以根据护士长可以充分发挥质控领导小组成员的作用，可以根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。月底有小结。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查
15、，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 13对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。XXXXXX XXXXXX XXXX 病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。理病历。在安全管理地方和消毒隔离地方，内在安全管理地方和消毒隔离地方，内 1 1 科、内干科、科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、
