《资源与运营管理》网考复习题版2011.6

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1、1资源与运营管理1.(A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不安 行为和不安全态方面。 2.（D）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。 （D）其他都 包括 3.（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A、 4.（工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而 引起的多发性事故上。 5.（建立里程碑）是制定项目时间表的有效方法。 6.（一定压力）一般不会危害人们的健康与安全。 7.（专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。8.（ 安全意识）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全 管理方面培训与教育的范畴。 9.“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（二者考虑

2、营销 问题的角度不同） 。 10.“635 法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头脑风 暴法） 。 11.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链 的所有功能”这属于系统管理中的（控制过程）方面。 12.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信 心也随之增强。 ”这个时候人们应对变革的心理处于（接受） 时期。 13.“不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自 己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原则。 14.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是 成功的”这一内容属于项目报告的（成果）部分。 15.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改

3、它们的 工作流程”这是影响企业的（法律）因素。 16.“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。 ”这句话反映了 ISO90002000 质量管理体系中八项质量 管理原则中的（基于事实的决策方法） 。 17.“规定：每次会议 6 个人，每个人在 5 分钟内在设想卡片 上写出 3 个设想。 ”这种创新方法是（默写式头脑风暴法） 。18.“互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属于 影企业的（科技）因素。 19.“将创新构思变成最后的创新产物外部市场的新产品 和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。 ”这个阶段属 于创新管理的（第四阶段：实施创新活动） 。 20.“牡蛎越多，发现珍

4、珠的机会就越多”是头脑风暴法的 （数量至上）原则。 21.“目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业 在生产产品时更注重产品的环保性能。 ”这属于影响企业的 （环境）因素。 22.“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、 控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福 利等待遇或者解除与其订立的劳动合同” 。这一法规条例表 明企业职工拥有（拒绝权） 。 23.“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求， 充分满足客户的需求，并极力设法超客户的期望。 ”这句话 反映了 IO 质量管理原则中的（以客户为中心） 。 24.“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可

5、能导 致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企 业的（社会）因素。 25.“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、 促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（提 高质量）要素。 26.“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发 生？” “如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪 些额外成本？”对于诸如此类的问题，企业应该准备一套 应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的 （围绕关键性预测展开灵敏度分析）辅助手段。 27.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健 康事故原则中的（尽可能避免事故发生）原则。 28.“使用无害物质代替有害物

6、质”属于预防安全和健康事故 原则中的（尽可能避免事故发生）原则。 29.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法 的（暂不评价）原则。 30.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑 问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。 ”这个时候人们的心理处于（抵制）时期。 31.“为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表、 项目所使用的图表和支持文件等。 ”这部分内容属于项目报告中的（附录） 。 32.“项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和 监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用 的。 ”这部分内容属于项目报告中的（方法和程序） 。 33

7、.“要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表， 然后把某一事物或特定对代入表中，与表中的各项加以核 对，以启发创造性设想”这种创新方法是（设问法） 。 34.“应聘者必须具备这些技能、知识和经验，才能正常工作” 。 这是筛选申请人时的（基本）标准。 35.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、 工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个 方面中的（明确权责并进行记录）要素。 36.“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于 （领导者） 。 37.2003 年 12 月 27 日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤 矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡 4 人、重伤

8、2 人，直 接经济损失达 70 万元。根据生产安全事故报告和调查处 理条例 ，这次事故属于（较大）事故。 38.2007 年 5 月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成 28 人死亡、23 人受伤（其中 1 人重伤） ，直接经济损失 1183.44 万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例 ， 这次事故属于（重大）事故。 39.2008 年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有 200 多人 遇难身亡。根据生产安全事故报告和调查处理条例 ，这 起事故属于（特别重大）事故。 40.5W2H 改进法简单、方便，易于理解。关于 5W2H 法及其应用 程序，说法不正确的是（C） 。(C)5W2H 法

9、是确认顾客需求的 一种方法 41.5W2H 改进法简单、方便，易于理解。关于 5W2H 法及其应用 程序，说法不正确的是（C） 。(C)5W2H 法是确认顾客需求的 一种方法 42.5W2H 改进法中每个字母的含义是（D） 。(D)为什么、何事、 何时、何人、何地、如何做、成本如何 43.6 是质量管理的重要概念之一。6 的四个相关概念是 （正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力） 。 44.A 公司每年需要一种原料 50,000 包，每次订货量为 2,500 包，一次订货成本为 300 元，则该公司全年采购该原料所 需的订货总成本为（ 6,000 元 ） 。 45.DB 公司要在明天的

10、发布会上宣布 IT 部门改组等事项,通知 IT 部门把相关材料在今天 11 点前发送到行政部门，可这一 天都快结束了也没有发送过来。IT 部门这种抵制变革的形 式属于（消极抵制） 。 46.Muda 表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值 的死敌。不属于 Muda 的是（错失良机） 。 47.PDCA 循环的最后一个阶段是（操作） ，然后重新开始循环。 48.PDCA 循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此 又叫“戴明轮” ，PDCA 循环依次表示（规划、执行、检查、 操作） 。 49.PDCA 循环又叫“戴明轮” ，它包括四个阶段，不属于这四个 阶段的是（改进） 。 50.P

11、DCA 循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（规划） 阶段。 51.PDCA 循环中的 A 代表（操作） 。(A) 52.SMART 原则是指目标是（明确的、可测的、可实现的、相关 的、有时间约束的） 。 53.SMART 原则中的 A 代表（可实现的） 。 54.SMART 原则中的 M 代表（可测的） 。 55.SMART 原则中的 S 代表（明确的） 。 56.SWOT 分析法一般被用在决策“四步法”的（寻求解决方案） 阶段。 57.SWOT 分析法中的 S 代表（优势） 。 58.TPM 是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它 指的是（全面生产设备管理） 。 59.W5H

12、 法通常被用在决策“四步法”的（做出决策）阶段。 60. WBS 是指（工作分解结构法） 。 61.爱迪生分类试验 1600 多种不同耐热的材料，最终决定用钨 丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生 这种决策的类型属于（反复试验型） 。 62.安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。用绝对 数表示的安全边际等于（现有的销售量-盈亏临界点的销售 量) 63.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（1-盈 亏临界点的销售量/现有销售量） 。 64.按照变革规模的大小，目标可表现为（愿景、目的） 。 65.宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，在某 超市的洗发专区安装摄

13、像头，以收集相关信息。这种确认2客户需求的方式是（观察） 。 66.彼得.圣吉的第五项修炼中所提到的五项修炼不包括下 面的（改善心智模式） 67.边际成本计算只需考虑（可变成本） 。 68.变革的目标可表现为目的。团队制订的目的应该具有的特 点是（具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限 制的） 。 69.变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是 （B） 。(B)由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的 热潮 70.变革可以分成六个环节，各个环节之间相互影响。在变革 的六个环节里不包括（变革收尾） 。 71.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的 概念，不属于组织变

14、革的是（有一位老员工退休） 。 72.变革无处不在，但并非个个有益， （时代的发展）不是成功 的变革所必备的条件。(D) 73.变革一般具有六个环节，不属于这六个环节的是（启动变 革） 。 74. 不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就 是我们常说的（PDCA 循环） 。 75. 不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨 国公司的发展，导致的这种现象被称为（国际一体化） 。 76.不属于“4P”营销策略的是（顾客策略） 。 77.不属于 6 的四个相关概念的是（提高质量） 。 78.不属于 PDCA 循环四个阶段的是（规划）阶段。 79.不属于 SMART 原则的是（

15、宏大的） 。 80.不属于财务预算的辅助手段的是（只利用一种成本计算方 法) 81.不属于成本效益分析步骤的是（编制资产负债表） 。 82.不属于激进式变革的主要特点的是（非连续的） 。 83.不属于决策类型的是（思考型） 。 84.不属于企业成本动因的是（企业的主要业务活动） 。 85.不属于企业会计种类的是（运营会计） 。 86.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（集会权） 。 87.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（由于违规 操作带来的后果，完全由自己承担） 。 88.不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（团队工 作） 。 89.不属于时间序列分析方法的是（因果分

16、析法） 。 90.不属于所有者权益的是（股息） 。 91.不属于完成项目计划时应该遵循的步骤是（将整理好的项 目计划与客户沟通） 。 92.不属于系统管理五要素的是（以客户为中心。 93.不属于项目参与者的是（政府官员） 。 94.不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（介绍其他员 工的详细薪酬情况） 。 95.不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（技术支 持） 。 96.不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（财务 稳定性） 。 97.不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（兼容性） 。98.不属于选择供应商时应该考虑的典型服务标准是（价格） 。 99.不属于影响变革力量中的阻碍力量的是（资源充足） 。 100. 不属于招聘流程的是（培训新入职员工） 。 101. 不属于资源调度的是（时间调度） 。 102. 不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项 目成本模式的是（咨询）公司。 103. 不同的会计种类有不同的用途（管理会计）是管理层获得 财信息和其他数据的依 104. 不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这