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1、2006 年年 11 月以前月以前一、 单项选择， 1、 下列说法违背办事公道原则的是：A、某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 B、某 宾馆服务员根据各棵需求提供不同的服务 C、车站服务员根据需求开办特殊够票窗口 D、某工厂管理人员 不分年龄性别安排相同工种。 2、 （ ）是公民道德建设的核心。A、集体主义 B、爱国主义 C、为人民服务。D、诚实守信 3、 公民道德建设实施纲要提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强： A、个人意识、协作意识、效率意识、物质利益意识、改革开放意识 B、个人意识、竞争意识、公平意识、 民主法制意识、开拓创新意识 C、自立意识、竞
2、争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精识。D、 自立意识、协作意识、公平意识、物质利益意识、改革开放意识 4、 电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的哪项要求？A、表情从容 B、举 止得体 C、态度恭敬 D、忠于职守。 5、 小青年出口伤人，服务员打了他，对服务员的做法，你的看法是：A、此乃人之常情 B、维护自我尊 严的需要 C、无所谓对错 D、不应这样做。 6、 下列关于职业道德的说法，正确的是：A、职业道德的形式因行业不同而有所不同。B、职业道德在 内容上具有按动性 C、职业道德在范围上具有普遍性 D、讲究职业道德会降低企业的竞争力 7、 结合以上案例，你认为上述
3、事故主要是由（ ）造成的。A、螺母质量不过关 B、环境卫生 C、管理 制度不健全 D、从业人员严格按照遵守操作规程。 8、 关于上述事故，你的感受是，A、这是偶然事故 B、做如何事情都要精益求精。C、职业道德不重要， 关键的是提高职业技能 D、上述事故皆由粗心造成，与职业素质高低无关 9、 关于职业选择的意义你赞同的看法是，A、职业选择意味着可以不断变换工作岗位 B、提倡自由选择 职业会导致无政府主义 C、职业选择有利于个人自由的无限扩张 D、职业选择有利于促进人的全面发展。 10、从 2003 年起我国把公民道德宣传日定为每年的，A、3 月 15 日 B、9 月 20 日。C、9 月 10
4、日 D、6 月 5 日 二、多项选择 11、法律与道德的区别体现在，A、产生的时间不同，B、依靠的力量不同，C、阶级属性不同 D、作用范 围不同。 12、办事公道对企业活动的意义是，A、企业生存和发展的重要条件，B、抵制不正之风的客观要求，C、 企业勤俭节约的重要内容 D、企业正常运转的基本保证。 13、文明生产的具体要求，A、语言文雅，行为端正，精神振奋，技术熟练。B、相互学习、取长补短、 相互支持、共同提高，C、岗位明确、纪律严明、操作严格、现场整洁。D、优质、低耗、高效。 14、加强职业道德修养的途径有，A、树立正确的人生观，B、培养自己良好的行为习惯。C、学习先进人 物的优良品质，D、
5、坚决同社会上的不良现象之斗争。 15、下列说法中，符合光明磊落要求的是，A、坚持批评与自我批评，B、克服私心杂念，C、办实事，不 图虚名，D、不文过饰非。 16、一个诚实守信的人应做到，A、顾及个方面的关系 B、正确对待利益问题，C、树立进取精神和事业 意思，D、培养高尚的人格。 17、当企业利益与公共利益出现矛盾和冲突，企业应：A、维护公共利益，B、维护自身利益 C、既要考 虑眼前利益，更要考虑长远利益。D、发展是个连续的过程，不能牺牲眼前利益 18、评价从业人员的职业责任感，应该从工作的哪几个方面入手？A、能否与同事和睦相处 B、能否完成 本职工作，C、能否得到领导的表扬 D、能否为客户服
6、务。 19、 “悦来客栈兴旺，狗猛酒酸萧条”的商业言语说明，A、商家不文明、不礼貌的行为，犹如猛狗一样 挡住了顾客。B、酒的质量不好 C、养狗是不文明和不礼貌的行为 D、从事商业活动必须讲究职业道德。 20、面对目前越来越多的就业机会，在以下说法中，你认为可取的是，A、树立干一行，爱一行，专一行 的观念，B、多转行，多学知识，多受锻炼 C、可以转行，但不能盲目，否则不利于成长。D、从事商业 活动，必须讲求职业道德 21、符合团结互助精神的描述是，A、三人同心，其利断金，A、三人同心，其利断金 B、三个和尚没水 喝 C、三个臭皮匠顶个诸葛亮。D、三人行，必有我师焉。 22、关于职业纪律的正确表述
7、是，A、每个从业人员开始工作前，就应该明确职业纪律。B、从业人员只 有在工作过程中才能明白职业纪律的重要性 C、从业人员违反职业纪律造成损失，就要追究其责任。D、 职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关 23、无论你从事的职业多么特殊，它总是离不开一定的（ ）约束。A、岗位责任 B、家庭美德 C、规章 制度，D、职业道德。 24、下列说法有助于提升从业人员职业道德的观点是，A、舟必漏雨后入水，土必湿而后生苔，B、运筹 帷幄之中，决胜千里之外 C、智者千虑，必有一失 D、勿以善小而不为，无以恶小而为之。 25、下列有关爱岗敬业的说法中，正确的是，A、爱岗敬业就是一辈子不换岗 B、孔子说“敬事而
8、信”包 含爱岗敬业的观念 C、提倡爱岗敬业，在某中程度 会遏制人们的创造热情 D、职业选择自由于爱岗敬业不矛盾。 26、下列说法中，违背职业道德的是，A、在单位的电脑上读小说 B、拷贝和使用免费软件,C、用单位的 电话聊天，D、私下打开同事的电子邮箱。 27、下列关于道德的说法，正确的是。A、道德是处理人与人之间关系的特殊性规范 B、道德的人区别于 动物的重要标志。C、道德是现代文明社会的产物 D、道德从来没有阶级性。 28、对待中国传统文化，我们应坚持正确的态度是。A、具体问题具体分析，B、取其精华，去其糟粕。 C、脱离传统，彻底创新 D、全部继承，发扬光大 29、处理员工与领导之间关系的正
9、确道德要求是。A、严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦。 B、一切按领导要求行事 C、信任领导，维护领导权威。D、如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清。30、下列说法，违背商业人员职业道德要求的是。A、某顾客挑剔，与之理论。B、顾客遗失物品，代为 保管，等待来取 C、服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品 D、没有顾客时，抓紧 时间看书读报。 31、关于爱岗与敬业关系的论述，你认为正确的是。A、爱岗与敬业是相互联系的；B、敬业不一定爱岗 C、爱岗敬业是现代企业精神。D、爱岗不一定敬业 32、要使诚实守信成为企业的无形资产，要坚持。A、客户至上，重量第一。B、重视企业形象设
10、计，广 告策划和宣传 C、严守承诺。D、促进产品销售，扩大市场占有率 33、诚实劳动的重要性主要体现在。A、它直接关系到劳动者人生追求和人生价值的实现。B、它直接影 响企业的兴衰成败。C、它影响到企业的市场竞争力。D、它与个人利益的实现没有内在必然联系 34、如果顾客投诉上门，正确的态度是。A、有损于企业信誉，不予接待 B、倾听投诉，向投诉者表示衷 心感谢。C、顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬 D、布置一个专门的顾客投诉接待室。 35、符合坚持真理的要求是。A、坚持实事求是的原则。B、尊敬师长就是坚持真理 C、敢于挑战权威。 D、多数人认为正确的就是真理 二、职业道德个人表现 36、如果领
11、导出差，同事们没有到下班时间就离开办公室，你会：A、与大家一起走 B、自己留下来到下 班时间再走 C、劝大家别早走 D、领导出差回来后，告诉他这件事 37 小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶然干点私活，你会怎样做 A、就当没看见 B、提醒他注 意 C、直接向领导反映 D、觉得这是正常现象 38、如果领导给你一项出来没有做过的工作，你会 A、担心地接受 B、兴奋地接受 C、焦虑地接受 D、平 静地 接受 39、你认为当今社会人与人之间的关系是 A、不和谐的 B、比较和谐的 C、不太和谐的 D、极不和谐的 40、你认为你的同事 A、多是友善的 B、是否友善的，说不清楚 C、少数人是友善的
12、D、没有人是友善的 41、如果你是商场收银员，发现某顾客在够物是钱带没带够，你会怎样对各棵说 A、购物时你应该先计划 B、不行，就退掉一些 C、您看，哪些东西不急用 D、东西先放在这儿，你回去取钱吧 42、因为一件小事，同事小王与你争吵起来，后来发现是小王误会了你。事后，你一般会 A、等小王来向 自己解释 B、找个机会和小王交流 C、请要好的朋友向小王说明情况 D、即然是误会，无须放在心上 43、通常情况下，当你与同事一起做某项工作时，你会 A、说服同事按自己的想法去做 B、商量着做 C、 多听同事意见，自己配合着做 D、谁年纪大就听谁的 44、如果领导吩咐你与某同事共同做某项工作，同事先答应
13、了，但当工作开始时，同事却大电话说临时有 个约会，他不能来了。对次，你会怎样说 A、如果你不来，我也不干了 B、如果你不来，你得请我吃顿饭 C、你来吧，干完了我请你吃顿饭 D、如果你不来，我们一块儿跟领导说 45、当工作中遇到困难时，你一般会 A、一个人慢慢做 B、向经验丰富的同事请教 C、只跟亲近的人诉说 D、争取领导的帮助 46、马路上，两辆自行车相撞，双方发生激烈争吵，面对此情景，你会 A、旁观 B、走开 C、尝试着去调 节 D、找交警来解决 47、如果你所在的单位经营状况不景气，你最有可能的反应是 A、内心焦虑，但又无奈 B、做好手头的工 作，同时找份兼职 C、干好本职工作，等待新的转
14、机 D、不管建议能否采纳，都提出来 48、单位来了一位缺乏工作经验的新同事如果你的工作经验比较丰富，你一般会 A、如果领导让我帮助他， 我就尽力去做 B、各司其职，没必要对他人指手划脚 C、在工作红遇到问题再提示他 D、如果他主动询问， 我会尽力帮助 49、如果同事小王当着大家的面指责你在工作上出现的纰漏，你会认为 A、小王故意跟自己过不去 B、小 王是对的 C、小王在小题大做 D、没必要在意 50、如果同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马*，你最有可能的反映是 A、要小张告诉自己是谁 说的 B、别人爱怎么说就怎么说 C、私下打听是谁说的 D、反思自己的行为是否引起了别人的误会2006 年
15、年 11 月月 (第 125 题，共 25 道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：多项答案在两个以上，请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字 母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 18 题) 1、职业道德是( )。(A)从业人员的特定行为规范 (B)企业上司的指导性要求(C)从业人员的自我约束 (D)职业纪律方面的最低要求 2、关于道德与法律的关系，正确的是( )。(A)在内容上没有交叉 (B)在最终目的上没有一致性(C)在实践上是相互支撑的 (D)在适用范围上完全一致 3、道德中所谓“应该”的意思是( )。(A)基于社会利益，按照社会公
16、认的价值取向行事(B)考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事(C)根据实际情况，不断对办事方式做出调整(D)从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4、 “科学技术是第一生产力” 。这句话的意思是( )。(A)除了科学技术，其他事物不屈于生产力的范畴(B)不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力(C)一般从业人员不在第一生产力之列(D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5、关于企业规章制度，理解正确的是( )。(A)规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性（B)规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序(C)在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人(D)由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定 6、对企业形象理解正确的是( )。(A)形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程(B)企业形象是企业文化的综合表现(C)企业形象往往是外在表象，一般不值得信任(D)企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象 7、企业从员人员
