沟通产生凝聚力

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1、沟通产生凝聚力沟通产生凝聚力通过各种手段让更多的人认识自己、了解自己，以便得到同事和下属的支持与配合，从 而更加有效地开展经营活动，就是沟通。沟通是企业人力资源管理中最重要的内容。一个 企业家要获得成功，就必须学会与人合作，必须致力于人际沟通。 国际知名企业都十分注重沟通。1994 年波音公司经营遇到了困难，新总裁康迪一上任， 便邀请高级经理们到自己的家中共进晚餐，然后在屋外围着一个大火坑讲述有关波音的故 事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火坑里烧掉，以此埋葬波音历史上的“阴暗” 面，只保留那些振奋人心的故事，用来鼓舞士气。奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员 的总裁，在长期的职业生涯中

2、，奥田赢得了公司员工的爱戴。他有 1/3 的时间在丰田城里 度过，经常和公司里的 1 万多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活中的困难。另有 1/3 时间用来走访 5000 名经销商，听取他们的意见。爱立信是一家“百年老店”，公司员工每年 都有一次与人力资源经理或主管经理面谈的机会，在上级的帮助下制定个人发展计划，以 适应公司业务发展。公司决策者认为，一个企业要保持领先的地位，最关键的是要使员工 的整体素质保持领先。 国内许多企业也非常注重沟通。万全药业是京城一家高科技企业，员工层次高，背景 复杂，有的来自国外，有的来自国企。在工作中，公司倡导简捷的人际关系，鼓励有建设 性、不带敌意的争论，以期

3、达到及时有效的沟通。公司总裁既重视外部的沟通，更重视与 内部员工的沟通，每周要与 12 名中层以上的员工进行一次谈话，通过谈话掌握员工的思 想动态。公司还充分利用电子网络进行沟通，开通了自己的局域网，并设立了 BBS 论坛， 各部门主管还设定了自己的邮箱，员工有建议随时可以提，有意见可以尽情发泄。良好的 人际沟通，使这家企业新品迭出，效益倍增。 沟通是合作的基础。一个企业家必须懂得运用沟通的方法，保证来自同事和下级的最 大限度的合作。拒绝沟通，也就意味着拒绝与别人的合作。在企业管理中，善于与人沟通 的人，一定是善于与人合作的人；不善于与人沟通的人，也一定是不善于与人合作的人。 善于与人沟通的管

4、理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严厉，下属也会 谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿意接受，其结 果必然怠慢工作。这样的管理者肯定难成大气候，难有大作为。许多有实力的人最终没能 成就大事，往往是因为他们不善沟通，不能最大限度地发挥其下属的积极性。被誉为“用人 之神”的日本松下电器公司前总裁松下幸之助认为，愿不愿与人合作是一个人具不具备管理 者基本素质的问题，而善不善于与人合作则是管理者的能力水平问题。如果你想领导一个 企业朝着明确的目标前进，就需要一支高效的队伍做后盾。当然，合作不能靠命令来维持， 人们在完成合作的任务时，如果仅仅是因为害怕，或者出

5、于经济上的不安全感，那么这种 合作在很多地方是不会令人满意的。因为，这样做便把合作的精神忽略了，而正是这种精 神心甘情愿的合作态度对企业的成效具有重要的影响。 沟通可以化解下属的抱怨情绪。许多人际误会、矛盾乃至冲突都源于人际沟通障碍， 一项调查表明，员工中 80的抱怨是由小事引起的，或者说是由误会引发的抱怨。对于这 种抱怨，管理者决不能掉以轻心，一定要给予认真、耐心的解答，因为有时误会造成的裂 痕是永远无法弥补的。另外 20的抱怨往往是因为公司的管理出了问题。对这种抱怨，管 理者要及时与员工进行平等沟通，先使其平静下来，然后采取有效措施，尽快加以解决。沟通在一定程度上可以化解下属的抱怨情绪，任

6、何轻视沟通的念头都是错误的。沟通不是 推销，具备沟通意识，才会有乐于与人沟通的积极意愿；态度积极热情，待人诚恳，是深 入沟通的必要条件；讲究沟通方法，扩大沟通范围，才能使沟通真正发挥作用。局限于一 定范围内的封闭式沟通，不是真正的沟通；自以为是的人，只说不听的人，压根儿就不想 沟通。上下级之间有时会发生一些矛盾，但不应该把它延续下去，而解决矛盾最好的办法 就是沟通。沟通产生凝聚力。 现代社会已进入知识经济时代，在新的形势下，员工的整体素质与思想都发生了前所 未有的变化，个性化成为时代的潮流。因而要想实现管理的成功，管理者必须抛弃传统的 命令式、控制式管理方式，而代之以沟通与协商为主、民主与集中并举的新的管理方式。 这也是现代管理者必备的素质之一。