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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 6个人礼仪培训个人礼仪培训礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。以下关于礼仪培训心得体会内容由为您整理提供，欢质。以下关于礼仪培训心得体会内容由为您整理提供，欢迎阅读与参考。迎阅读与参考。礼仪培训心得体会礼仪培训心得体会篇一：篇一：5 5 月月 2020 晚上，公司邀请明城国际大酒店吴柳女士为公晚上，公司邀请明城国际大酒店吴柳女士为公司员工上了一堂精彩的礼仪培训课。公司总经理柳建兵先司员工上了一堂精彩的礼仪培训课。公司总经理柳建兵先生，总经理助理李文琼女士，公
2、司职能部门管理人员、项生，总经理助理李文琼女士，公司职能部门管理人员、项目主管、客服等相关人员全部参加培训。目主管、客服等相关人员全部参加培训。培训开始，吴老师先带领我们跳了一段热身舞，我们培训开始，吴老师先带领我们跳了一段热身舞，我们每一位员工都在老师的带领开始手舞足蹈起来每一位员工都在老师的带领开始手舞足蹈起来! !热身过后，培训工作渐渐的进入主题。热身过后，培训工作渐渐的进入主题。吴老师首先讲了什么是礼仪吴老师首先讲了什么是礼仪? ?礼仪是一门综合性较强的礼仪是一门综合性较强的科学，是指在中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、科学，是指在中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律
3、己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级一种天职、尊用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种重下级一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。然后讲了学习礼仪的意义，本分、尊重所有人是一种教养。然后讲了学习礼仪的意义，第一展示良好的个人素质、个人修养第一展示良好的个人素质、个人修养; ;第二有利于建立良好第二有利于建立良好的的; ;第三有利于维护、提升企业形象。第三有利于维护、提升企业形象。关于物业服务礼仪，老师主要讲了几
4、大点：关于物业服务礼仪，老师主要讲了几大点：精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 6一、一、 职业形象职业形象1 1、男士服饰、仪容、男士服饰、仪容 2 2、女士服饰、仪容、女士服饰、仪容二、二、 职业仪态职业仪态1 1、坐姿、坐姿 2 2、站姿、站姿 3 3、微笑、微笑三、三、 电话礼仪电话礼仪1 1、接电话流程、接电话流程 2 2、接电话技巧、接电话技巧 3 3、接电话礼仪、接电话礼仪 4 4、拨电、拨电话礼仪话礼仪 5 5、电话注意事项、电话注意事项四、四、 接待礼仪接待礼仪1 1、会客、行路、会议等的座次礼仪、会客、行路、会议等的座次礼仪 2 2
5、、端茶礼仪、端茶礼仪 3 3、用餐礼仪用餐礼仪五、五、 其他常见礼仪其他常见礼仪1 1、电梯礼仪、电梯礼仪 2 2、进出门礼仪、进出门礼仪 3 3、上下楼礼仪等、上下楼礼仪等老师在讲述这些礼仪的同时也相应的邀请了在座员工老师在讲述这些礼仪的同时也相应的邀请了在座员工进行现场培训。进行现场培训。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，而对我们物业公司来讲礼仪是至关重要的，就在我们身边，而对我们物业公司来讲礼仪是至关重要的，礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作
6、在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的客户，他们就是我次、不同修养的人，这些人都是我们的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我们有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持行，我们有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 6想，灵活地处理一些无关原则的小
7、事、琐事，尽可能地为想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观
8、积极的形象去迎接意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。的企业文化，促进公司和谐发展。篇二：篇二：6 6 月月 1414 日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。她们在
9、服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。人的礼仪开始的。应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼
10、仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 6就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑学会倾听和微笑; ;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味; ;了了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户良客户; ;提升职业公信度，赢得客户
11、的信赖，增加客户提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户; ;用用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。服务能够给客户留下美好的印象。为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服化、正规化，在为客户提供优质服务
12、的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。篇三：篇三：教师仪表是教师整体风范之一，老师在传播知识的同教师仪表是教师整体风范之一，老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，要使自的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。教师己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿
13、效的榜样。教师礼仪我觉得有以下特点：礼仪我觉得有以下特点：1 1、要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得、要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然。因为我们是小学教师，面对的是模仿能力很强体、自然。因为我们是小学教师，面对的是模仿能力很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 6的对象，所以，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一的对象，所以，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。致。2 2、教师的着装应符合身份、教师的着装应符合身份简洁、
14、端庄。人们从服简洁、端庄。人们从服装上表现自己的个性，展现个人的独特，以不与众人一致装上表现自己的个性，展现个人的独特，以不与众人一致为时尚，教师从事教书育人的职业特点，就决定了教师的为时尚，教师从事教书育人的职业特点，就决定了教师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，应在简洁之中体现端庄，不能以前卫体现个性，不要服，应在简洁之中体现端庄，不能以前卫体现个性，不要过分张扬。因此教师的着装体现出教师时刻要注意为人师过分张扬。因此教师的着装体现出教师时刻要注意为人师表。表。3 3、教师要注重教学礼仪。教师的大部分时间是与学生、教师
15、要注重教学礼仪。教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。与学生互动时要使用文明语言。4 4、对学生实施教育，通过自己的存在，自己的人格，、对学生实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。教师要求学生做到的自己必须身体力行，对学生发挥影响。教师要求学生做到的自己必须身体力行，要求学生相信的，自己必须坚信不移要求学生相信的，自己必须坚信不移; ;不允许学生做的，自不允许学生做的，自己坚决不做己坚决不做; ;努力提高自己的道德修养，以身作则，言传身努力提高自己的道德修养，以身作则，言传身教。教。5 5、摆正位置，以学生为本。教师要严于律己，以学生、摆正位置，以学生为本。教师要严于律己，以学生为中心，有自知之明。为中心，有自知之明。 端正态度。宽以待人，端正态度。宽以待人， 要容人，要容人，容忍自己的同事有不同的教学方案和教学模式。容忍自己的同事有不同的教学方案和教学模式。6 6、教师要有一定的政治的素养，专业素养。、教师要有一定的政治的素养，专业素养。推荐阅读：个人礼仪大全推荐阅读：个人礼仪大全精品文档2016 全新
