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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 5社交礼仪知识精选社交礼仪知识精选一、称呼礼仪一、称呼礼仪在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。称呼当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等教授、科长、老板等; ;姓名称通常是以姓或姓名
2、加姓名称通常是以姓或姓名加“先生、先生、女士、小姐女士、小姐”;”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等姐、服务先生等; ;代词称是用代词称是用“您您” 、 “你们你们”等来代替其他等来代替其他称呼称呼; ;年龄称主要以年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。二、问候礼仪二、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。
3、对不同环境里问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：最标准的说法是：“你好你好” 、 “很高兴认识您很高兴认识您” 、 “见到您非见到您非常荣幸常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰久仰” ，“幸会幸会”;”;与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可可见着你了见着你了” 。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：赞语：“你气色不错你气色不错
4、” 、 “你越长越漂亮了你越长越漂亮了”等待。等待。三、握手礼仪三、握手礼仪握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 5握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究握手的顺序一般讲究“尊者决定尊者决定” ，即待女士、长辈、，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚
5、辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重在其手上，是我国常用的礼节，表示更为
6、亲切，更加尊重对方。对方。四、名片礼仪四、名片礼仪在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。递送名片递送名片递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多这是我的名片，请多多关照。多关照。 ”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。时不应
7、急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。接受名片接受名片精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 5接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说应说“谢谢谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或如身上未带名片，应
8、向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。 存存放名片放名片 接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。衣袋或名片夹里，以示尊重。五、介绍礼仪五、介绍礼仪介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态
9、度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。相互热情应答。为他人作介绍为他人作介绍应遵循应遵循“让长者、客人先知让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的; ;先将主人介绍给先将主人介绍给客人客人; ;先将男士介绍给女士。先将男士介绍给女士。介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯
10、等情况，便于不相识的两人相互交谈。双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。意。被人介绍被人介绍精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 5被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好你好!”!” “幸会幸会!”!” “久久仰仰!”!”等客气话表示友好。等客气话表示友好。男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，男士被介绍给女士
11、时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。自我介绍自我介绍可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声打招呼说声“你好你好!”!”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有得到回应再向对方报出自己的姓名、身
12、份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。六、握手礼仪六、握手礼仪握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究握手的顺序一般讲究“尊者决定尊者决定” ，即待女士、长辈、，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。
13、平辈之间，应主动握手。若一个位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 5握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。示更为亲切，更加尊重对方。
