《社交礼仪知识精选》由会员分享,可在线阅读,更多相关《社交礼仪知识精选(5页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 5社交礼仪知识精选社交礼仪知识精选一、称呼礼仪一、称呼礼仪在社交中,人们对称呼一直都很敏感,选择正确,恰在社交中,人们对称呼一直都很敏感,选择正确,恰当的称呼,既反映自身的教养,又体现对他的重视。称呼当的称呼,既反映自身的教养,又体现对他的重视。称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等教授、科长、老板等; ;姓名称通常是以姓或姓名
2、加姓名称通常是以姓或姓名加“先生、先生、女士、小姐女士、小姐”;”;职业称是以职业为特征的称呼,如:秘书小职业称是以职业为特征的称呼,如:秘书小姐、服务先生等姐、服务先生等; ;代词称是用代词称是用“您您” 、 “你们你们”等来代替其他等来代替其他称呼称呼; ;年龄称主要以年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。等来称呼。使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼,应以年长为先,上级为先,关系远为先。人称呼,应以年长为先,上级为先,关系远为先。二、问候礼仪二、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。
3、对不同环境里问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人,要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候,所见的人,要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候,最标准的说法是:最标准的说法是:“你好你好” 、 “很高兴认识您很高兴认识您” 、 “见到您非见到您非常荣幸常荣幸”等。如果对方是有名望的人,也可以说等。如果对方是有名望的人,也可以说“久仰久仰” ,“幸会幸会”;”;与熟人想见,用语可以亲切、具体一些,如与熟人想见,用语可以亲切、具体一些,如“可可见着你了见着你了” 。对于一些业务上往业的朋友,可以使用一些称。对于一些业务上往业的朋友,可以使用一些称赞语:赞语:“你气色不错你气色不错
4、” 、 “你越长越漂亮了你越长越漂亮了”等待。等待。三、握手礼仪三、握手礼仪握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 5握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交叉握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交叉握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手。握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究握手的顺序一般讲究“尊者决定尊者决定” ,即待女士、长辈、,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚
5、辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间,应主动握手。若一个位低者方可伸手去呼应。平辈之间,应主动握手。若一个人要与许多人握手,顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人要与许多人握手,顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。握手时要用右手,目人,先上级后下级,先女士后男士。握手时要用右手,目视对方,表示尊重。男士同女士握手时,一般只轻握对方视对方,表示尊重。男士同女士握手时,一般只轻握对方的手指部分,不宜握得太紧太久。右手握住后,左手又搭的手指部分,不宜握得太紧太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我国常用的礼节,表示更为亲切,更加尊重在其手上,是我国常用的礼节,表示更为
6、亲切,更加尊重对方。对方。四、名片礼仪四、名片礼仪在社交场合,名片是自我介绍的简便方式,是一个人在社交场合,名片是自我介绍的简便方式,是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。递送名片递送名片递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:视对方,面带微笑,并大方地说:“这是我的名片,请多这是我的名片,请多多关照。多关照。 ”名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。时不应
7、急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时,应依照职位高低或由近及远的顺序依与多人交换名片时,应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行,切勿跳跃式地进行,以免使人有厚此薄彼之感。次进行,切勿跳跃式地进行,以免使人有厚此薄彼之感。接受名片接受名片精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 5接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接地名片时接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接地名片时应说应说“谢谢谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片,并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。在对方离去之前或如身上未带名片,应
8、向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。 存存放名片放名片 接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便地塞进口袋或丢在包里,应放在西服左胸的内也不要随便地塞进口袋或丢在包里,应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重。衣袋或名片夹里,以示尊重。五、介绍礼仪五、介绍礼仪介绍就基本方式而言,可分为:自我介绍、为他人作介绍就基本方式而言,可分为:自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中,介绍者与被介介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态
9、度都要热情得体、举止大方,整个介绍过程应面绍者的态度都要热情得体、举止大方,整个介绍过程应面带微笑。一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,带微笑。一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应答。相互热情应答。为他人作介绍为他人作介绍应遵循应遵循“让长者、客人先知让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的; ;先将主人介绍给先将主人介绍给客人客人; ;先将男士介绍给女士。先将男士介绍给女士。介绍时,应简洁清楚,不能含糊其辞。可简要地介绍介绍时,应简洁清楚,不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯
10、等情况,便于不相识的两人相互交谈。双方的职业、籍贯等情况,便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时,不可用手指指点对方,应有礼貌地以手掌示介绍某人时,不可用手指指点对方,应有礼貌地以手掌示意。意。被人介绍被人介绍精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 5被人介绍时,应面对对方,显示出想结识对方的诚意。被人介绍时,应面对对方,显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后,可以握一握手并说等介绍完毕后,可以握一握手并说“你好你好!”!” “幸会幸会!”!” “久久仰仰!”!”等客气话表示友好。等客气话表示友好。男士被介绍给女士时,男士应主动点头并稍稍欠身,男士被介绍给女士
11、时,男士应主动点头并稍稍欠身,等候女士的反应。按一般规矩,男士不用先伸手,如果女等候女士的反应。按一般规矩,男士不用先伸手,如果女士伸出手来,男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了,士伸出手来,男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了,如愿意和男士握手,则可以先伸出手来。如愿意和男士握手,则可以先伸出手来。自我介绍自我介绍可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍,也可主动可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍,也可主动打招呼说声打招呼说声“你好你好!”!”来引起对方的注意,眼睛要注视对方,来引起对方的注意,眼睛要注视对方,得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有得到回应再向对方报出自己的姓名、身
12、份、单位及其他有关情况,语调要热情友好,态度要谦恭有礼。关情况,语调要热情友好,态度要谦恭有礼。六、握手礼仪六、握手礼仪握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交叉握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交叉握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手。握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究握手的顺序一般讲究“尊者决定尊者决定” ,即待女士、长辈、,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。
13、平辈之间,应主动握手。若一个位低者方可伸手去呼应。平辈之间,应主动握手。若一个人要与许多人握手,顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人要与许多人握手,顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。人,先上级后下级,先女士后男士。握手时要用右手,目视对方,表示尊重。男士同女士握手时要用右手,目视对方,表示尊重。男士同女士精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 5握手时,一般只轻握对方的手指部分,不宜握得太紧太久。握手时,一般只轻握对方的手指部分,不宜握得太紧太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我国常用的礼节,表右手握住后,左手又搭在其手上,是我国常用的礼节,表示更为亲切,更加尊重对方。示更为亲切,更加尊重对方。