智能客服系统

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智能客服系统1.客服系统介绍 .3 2.智能客服系统 .3 2.1.传统客服系统劣势 .3 2.2.智能客服系统 .3 3.智能客服系统应用领域 .3 4.智能客服系统功能特性 .3 4.1.服务器端功能特性 .4 4.2.客服客户端功能特性 .4 4.1.1.实时监控网站访问情况 .4 4.1.2.被动接受对话 .4 4.1.3.主动发起对话 .4 4.1.4.对话转接 .4 4.1.5.大规模访客队列管理 .5 4.1.6.管理员对客服的全程监控与管理 .5 4.1.7.内部客服对话 .5 4.1.8.访客轨迹追踪 .5 4.1.9.地理位置跟踪 .5 4.1.10.快捷回复 .5 4.1.11.流量统计 .6 4.1.12.访客留言 .6 4.1.13.强大的消息提示系统 .6 4.1.14.全面的数据统计与分析系统 .6 4.1.15.常用语智能同步查询 .6 4.1.16.详细的权限管理 .6 4.1.17.极速传文件功能 .6 4.1.18.支持附件功能 .6 4.1.19.方便的通知设置 .7 4.1.20.对话自动分配 .7 4.1.21.人工对话和智能应答无缝自动切换 .7 4.1.22.同步显示历史对话记录 .7 4.1.23.对话评估 .

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