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1、 无线网络优化中心无线网络优化中心降低移动互联网微信业务时延降低移动互联网微信业务时延无线网络优化中心无线网络优化中心目录1概况.3 1.1小组简介.3 1.2术语解释.5 2选题理由.6 2.1课题背景.6 2.2选题理由.6 3选题理由.9 4可行性分析.10 4.1关键要素分析.10 4.2可行性分析.14 5原因分析.16 6要因确认.17 6.1要因确认表.17 6.2要因确认.18 7制定对策.29 8对策实施.30 9效果检查.41 9.1目标检查.41 9.2效益分析.42 9.3无形成果.43 10措施巩固.44 10.1指标跟踪.44 10.2标准化.44 11下一步计划.
2、45无线网络优化中心无线网络优化中心1概况概况1.1小组简介小组简介表 1-1 小组简介（数据采集及制表人：陈晓芳 2014-3-15）本 QC 小组的名称为“优翼青春”质量管理小组，即挥洒青春，打造优质天翼网络。小组成员均有信心通过本次 QC 项目开展，改善 CDMA 网络质量，提升“天翼”品牌形象。本小组的特点是：专业化、年轻化、分析能力强专业化、年轻化、分析能力强。本小组曾获得 2013、2014 年全国优秀质量管理小组。图 1-1 小组获奖情况（陈晓芳 2014-8-15）无线网络优化中心无线网络优化中心1.2术语解释术语解释3G第三代移动通信技术（3RD-Generation） ，主
3、要为移动终端用户提供高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。目前现行运用的 3G 标准为 EVDO，峰值下载速率为 3.1Mbps，上传速率为 1.8Mbps。4G第四代移动通信技术（4nd-Generation） ，即 LTE，数据传输速度更快，最高上行可达 150Mbps，下行 50Mbps。目前上海电信 LTE 已覆盖中心城区。时延时延用户发起业务到服务器响应所需要的时间，或服务器发起寻呼到用户终端反馈所需时间。无线网络优化中心无线网络优化中心2选题理由选题理由2.1课题背景课题背景自 09 年 3G EVDO 网络投入商用以来，依托 CDMA-1X 网络为基础，大力发展移动业务。无论从移动用户
4、规模及网络规模都得到了迅猛的发展。伴随着近年来各地网络建设及优化工作的不断深入展开，移动网络质量也获得了大幅提升。但是随着近年来流量经营的理念在全公司的逐步加深、苹果三星等智能操作系统终端在用户中的逐渐普及以及以微信、微博为代表的 Over The Top 业务的快速扩张，移动网络业务形态与热点区域也与建网初期发生了巨大的变化！这给无线网络优化提出了新问题和新的挑战！为此，集团公司于 2013 年初组织各地开展“三重”3G 网络优化专项活动，“三重”包含重点业务，重点区域，重点用户。2012 年，2013 在集团公司展开三重优化活动的背景下，本小组通过 QC 活动，成功对重点区域中徐家汇商圈进
5、行优化，有效改善了重点区域的网络性能质量。2014 年，集团公司在前期重点关注网络性能质量的基础上，进一步关注用户业务实际使用感受，即用户感知，并开展了相关网络优化劳动竞赛，以确保电信移动网络比较优势！综合而言，本课题的主要意义如下：公司战略要求公司战略要求推广意义：推广意义：品牌价值：品牌价值：落实（2013225 号）开展2013 年移动网络优化劳动竞赛中的要求，确保电信移动业务比较优势！上海作为本次“改善用户感知”网络优化专项工作的牵头试点城市，在各省公司具有推广意义！随着 4G 牌照下发，保障重点业务质量，成为推广“天翼”品牌的很好契机表 2-1 课题主要意义（制表人：李波 2014-
6、4-10）2.2选题理由选题理由在用户感知中，业务时延是重要指标。在关于“改善用户感知”的网络优化专项活动，集团公司要求重点关注重点业务的时延，集团公司要求为：重点业务时延重点业务时延40%时，全网业务信道建立成功率明显下降张天韵2014/6/24前5异常连接占比过高调查分析是否存在异常连接且及占比情况确认现网存在异常连接，且异常连接次数占比超过 10%张儒申2014/6/26前6导频污染调查分析现网覆盖导频情况确认现网区域无明显导频污染情况，呼叫记录中导频集数量大于3 个的占比小于5%周佳俊2014/6/29前7设备硬件故障现场测试调查分析是否存在设备硬件告警存在设备硬件告警信息陈喆2014/6/22前8控制信道负荷过高调查分析现网控制信道负荷情况控制信道负荷超过 20%皇甫俊伟2014/6/27前表 6-1 要因确认表（詹黎 2014-6-18）无线网络优化中心无线网络优化中心6.2要因确认要因确认末端原因一：缺乏培训机制末端原因一：缺乏培训机制末端原因末端原因确认方法确认方法确认时间确认时间确认人确认人缺乏培训机制调查分析2014 年 6 月 20 日宋晨杰评判标准：评判标准：2014 年参加网络优化及维护培训次数超过年参加网络优化及维护培训次数超
