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个性化服务新理念个性化服务新理念做服务做服务 赢口碑赢口碑1个性化服务个性化服务= =?2博文的服务对象博文的服务对象= =?博文的服务博文的服务= =?3一些例子一些例子: :1、与家长面谈时?、与家长面谈时? 端送一杯水端送一杯水 2、家长需要倾诉时?、家长需要倾诉时? 仔细倾听,给予帮助仔细倾听,给予帮助3、为家长做家庭教育辅导?、为家长做家庭教育辅导? 亲子关系活动亲子关系活动4、学生扣子掉了?、学生扣子掉了? 拿出准备好的针线包拿出准备好的针线包5、学生谈恋爱时?、学生谈恋爱时? 以朋友的角度给予帮助以朋友的角度给予帮助6、孩子即将考试?、孩子即将考试? 做考前、考后心理辅导做考前、考后心理辅导7、老师来校时?、老师来校时? 微笑的打声招呼微笑的打声招呼8、老师身体不适时?、老师身体不适时? 及时的问候、关心及时的问候、关心 4服务要发自内心服务要发自内心 三心服务三心服务1 1、诚心:服务要真心诚意,不流于形式、诚心:服务要真心诚意,不流于形式2 2、精心:服务要注意细节、精心:服务要注意细节3 3、尽心:尽心尽力做好每一件事情、尽心:尽心尽力做好每一件事情5个性化服务如何进行?个性化服务如何进行?1 1、从身边的小事做起、从身边的小事做起2 2、从家长的需求着手、从家长的需求着手 3 3、服务要发自内心、服务要发自内心 67