《2016年5月人力资源管理师考试（三级）通关必备-第六章劳动关系管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2016年5月人力资源管理师考试（三级）通关必备-第六章劳动关系管理（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第六第六章章 劳动关系管理劳动关系管理 一、知识分解表一、知识分解表 章章 节节 知识要求知识要求 能力要求能力要求 第一节企业民主管理第一节企业民主管理 一、职工代表大会制度一、职工代表大会制度 性质、特点、职权、职性质、特点、职权、职 工代表工代表 一、 员工满意度调查的基本程一、 员工满意度调查的基本程 序序 二、平等协商制度二、平等协商制度 性质、 与集体协商区别、性质、 与集体协商区别、 形式形式 二、 企业劳动关系调整信息系二、 企业劳动关系调整信息系 统的设计统的设计 三、信息沟通制度三、信息沟通制度 纵向、横向、建立标准纵向、横向、建立标准 信息载体、全会制度信息载体、全会制度
2、 三、员工沟通程序与方法三、员工沟通程序与方法 四、员工满意度调查的内容四、员工满意度调查的内容 注意事项：注意事项： 1、 降低沟通障碍和干扰、 降低沟通障碍和干扰 五、实施员工满意度调查的目的和五、实施员工满意度调查的目的和 要求要求 2、借助专家、相关团体、借助专家、相关团体 实现沟通实现沟通 第二节劳动标第二节劳动标 准的制定与实准的制定与实 施施 第一单元工第一单元工 作时间制度作时间制度 一、劳动标准的含义一、劳动标准的含义 一、 各类标准工作时间的计算一、 各类标准工作时间的计算 方法方法 二、劳动标准的结构二、劳动标准的结构 二、 限制延长工作时间的措施二、 限制延长工作时间的
3、措施 三、工作时间的概念三、工作时间的概念 三、应用案例分析三、应用案例分析 四、工作时间的种类四、工作时间的种类 第二单元最第二单元最 低工资保障低工资保障 制度制度 一、最低工资的含义一、最低工资的含义 一、 最低工资标准确定和调整一、 最低工资标准确定和调整 步骤、影响因素、常用步骤、影响因素、常用 方法方法 二、最低工资标准的给付二、最低工资标准的给付 三、工资支付保障三、工资支付保障 一般规则、特殊情况下一般规则、特殊情况下 的工资支付的工资支付 第 三 单元 用第 三 单元 用一、用人单位内部劳动规则的含义一、用人单位内部劳动规则的含义 一、 用人单位内部劳动规则制一、 用人单位内
4、部劳动规则制 人 单 位内 部人 单 位内 部 劳动规则劳动规则 定的程序定的程序 二、用人单位内部劳动规则的特点二、用人单位内部劳动规则的特点 二、应用案例二、应用案例 用人单位人部劳动规则用人单位人部劳动规则 的法律效力及其认定标的法律效力及其认定标 准准 三、用人单位内部劳动规则的内容三、用人单位内部劳动规则的内容 第三节集体合同管理第三节集体合同管理 一、集体合同概述一、集体合同概述 概念、特征、与劳动合概念、特征、与劳动合 同区别、作用、原则同区别、作用、原则 一、签订集体合同的程序一、签订集体合同的程序 二、集体合同的形式和期限二、集体合同的形式和期限 二、集体合同的履行、监督检二
5、、集体合同的履行、监督检 查和责任查和责任 三、集体合同的内容三、集体合同的内容 劳动条件标准、一般性劳动条件标准、一般性 规定、过渡性规定、其规定、过渡性规定、其 他规定他规定 三、应用案例三、应用案例 订立、生效、与劳动合订立、生效、与劳动合 同的比较同的比较 第四节劳动争议的协商与调解第四节劳动争议的协商与调解 一、劳动争议概述一、劳动争议概述 概念、分类、产生原因概念、分类、产生原因 一、劳动争议处理的程序一、劳动争议处理的程序 二、劳动争议处理的原则二、劳动争议处理的原则 二、劳动争议的协商解决二、劳动争议的协商解决 三、企业劳动争议调解委员会对劳三、企业劳动争议调解委员会对劳 动争
6、议的调解动争议的调解 特点、与法院、仲裁调特点、与法院、仲裁调 解的区别、调解委员会解的区别、调解委员会 的构成和职责、原则的构成和职责、原则 三、调解委员会调解的程序三、调解委员会调解的程序 第五节劳动安第五节劳动安 全卫生与工伤全卫生与工伤 管理管理 第一单元劳第一单元劳 动安全卫生动安全卫生 保护管理保护管理 劳动安全卫生标准的内容和分类劳动安全卫生标准的内容和分类 一、编制劳动安全卫生预算一、编制劳动安全卫生预算 二、 建立劳动安全卫生防护用二、 建立劳动安全卫生防护用 品管理台账品管理台账 三、组织岗位安全教育三、组织岗位安全教育 第二单元工第二单元工 伤管理伤管理 一、工伤的概念一
7、、工伤的概念 一、工伤认定一、工伤认定 二、工伤事故分类二、工伤事故分类 二、工伤认定申请二、工伤认定申请 三、劳动能力鉴定三、劳动能力鉴定 四、工伤保险待遇四、工伤保险待遇 五、工伤保险责任五、工伤保险责任 六、应用案例分析六、应用案例分析 二、历年二、历年实操实操真题真题题型题型： 2007.5 2007.11 2008.5 2008.11 2009.5 2009.11 2010.5 2010.11 2011.5 2011.11 2012.5 2012.11 2013.5 2013.11 2014.5 2014.11 综合综合 简答简答 综合综合 简答简答 简答简答 简答简答 综合综合 综
8、合综合 综合综合 简答简答 简答简答 综合综合 综合综合 综合综合 综合综合 综合综合 三、统计分析三、统计分析 题型题型 考试频次考试频次 占比占比 简答题 6 37% 计算题 0 方案设计 0 综合分析 10 63% 合计 16 100% 四、历年真题四、历年真题 2007 年年 5 月月 2、李某 2000 年被甲公司雇佣，井与公司签订了劳动台同，其工作岗位是在产生大量糟尘的生产车间-李某上班后，要求发给劳动保护用品被公司以资金短缺为由拒绝。李某于 2006 年初生病住院。2006 年 3 月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院时-职业痛鉴定机构提出事某不应再
9、从事原岗位工作。李某返回公司后要求调到无粉尘环境的岗位工作，井对其尘肺病进行疗养和治疗但公司 3 个月后仍没有为其更换工作岗位也未对其病进行治疗当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作李某无奈向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉要求用人单位为其更换工作岗位对其尘肺病进行疗养和治疗并承担治疗和疗养的费用。请分析本寨倒甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?(15 分) 2007 年年 11 月月 2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15 分) （同多选 122 题） 2008 年年 5 月月 2、小张与正华公司签订了为期
10、3 年的劳动合同。合同中约定，小张的工资每月计发一次。合同履行期间，正华公司工会与公司经协商签订了一份集体合同。该集体合同中约定：正华公司所有员工每年年终可一次性获得第 13 个月的工资。根据这份集体合同的规定，小张属于可以享受第 13 个月工资的员工范围。正华公司的集体合同获得公司职工代表大会的通过并经当地劳动行政行政部门审核后开始生效实施。但年终过后，小张没有得到公司支付的第13 个月的工资。于是，小张既向公司提出补发第 13 月工资的要求。但公司表示，小张和正华公司签订的劳动合同中约定了劳动报酬的支付次数，双方应当严格按照劳动合同的约定履行，对小张提出的要求不予同意，双方由此产生争议小张
11、认为，双方虽然在劳动合同中约定了劳动报酬的支付次数，但工会与正华公司协商签订的集体合同中又规定员工每年增发第 13 个月的工资，两份合同均为有效合同。因此，公司应当依照集体合同的规定补发第 13 个月的年终工资，而正华公司认为，公司与劳动者本人的劳动合同，是经过双方协商签订的有效合同，双方应当严格遵照履行；集体合同是正华公司与工会签订的有关公司综合情况的协议，不应影响个别劳动合同和履行；小张提出的要求超出了集体劳动合同约定的范围，公司可以不予支付。请对本案例做出评析 2008 年年 11 月月 2、劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定？（10 分） 2009 年 5
12、月 1 简要说明员工满意度调查的基本步骤 2009 年年 11 月月 2、 简要说明签订集体合同的程序。 （15 分） 2010 年年 5 月月 2、2005 年 6 月，19 岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2007 年 8 月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2008 年 3 月李某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四极。身为农民工的李某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性
13、伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命 70 岁计算，一次性支付他抚恤金 58 万元。 请回答下列问题： (1) 李某的要求是否有法律依据? （8 分） (2) 根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇? （12 分） 2010 年年 11 月月 2、某酒店于去年 7 月 5 日与杨某签订了为期 3 年的劳动合同，合同规定试用期为 6 个月，试用期间每月工资人民币 850 元，试用期满以后每月 1000 元当地规定的服务业最低工资标准为每月 900 元杨某从去年 7 月 5 日至 10月 8 日一直在酒店上班，按规定提供了正常服务10 月 9 日，杨某看到另一家宾馆招收女服务员，月工资为
14、 1200元，奖金另发10 月 20 日，杨某等 5 名礼仪小姐向酒店人事部提出辞职申请，并要求酒店补付所欠工资人事部经理当场拒绝并报至总经理高某，高某认为杨某等人故意拆台，决定不支付 9 月份工资。杨某不服，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉 请结合相关法律法规对本案件进行剖析（18 分） 。 2011 年年 5 月月 2、去年 6 月初甲公司代表与工会代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于 2000 元。6 月 1 7 日甲公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动行政部门登记、审查、备案，劳动行政部门在 1 5 日内未提出异议
15、。该集体合同自行生效，并在公司内张榜公布。 去年 7 月末，刘某到甲公司应聘并被录用。公司于 8 月 1 日与刘某签订了为期 2 年的劳动合同，合同规定其每月工资 1500 元。1 个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会订立了集体合同，约定员工每月工资不得低于2000 元。 刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定， 于是与公司进行交涉， 要求提高工资。 但公司始终不同意，刘某不服，在当年 l0 月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求甲公司按照集体合同规定的月工资标准2000 元履行劳动合同，并补足去年 8 月至 l0 月低于集体合同约定的月工资标准的部分劳动报酬。 请您对本案
16、例做出评析。(15 分) 2011 年年 11 月月 2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系？（14 分） 2012 年年 5 月月 简要说明标准工作时间的定义以及限制延长工作时间的措施。 2012 年年 11 月月 3、某企业向社会招聘一名销售主管，粱先生前往应聘，双方协商洽谈中，梁先生 向企业提交了以往在多个企业担任过销售主管的书面材料。企业对梁先生的工作经历相当满意，于是双方协商签订了劳动合同。合同规定：企业聘用梁先生为销售主管，试用期 3 个月；梁先生全权负责企业销售业务，并对销售部人员的聘用享有决定权。劳动合同签订后，企业即要求梁先生上班工作。 两个月以后，该企业经过调查发现，梁先生所说的在多个企业担任过销售主管纯属虚构。为了避免梁先生继续工作可能产生的问题，企业当即做出了与梁先生解除劳动合同的决定。双方因此发生劳动争议。 请结合本案例，对本案的焦点、企业做出决定的合法性以及争议处理作出分析说明。(18 分) 2013 年年 5 月月 2、2010 年 10
