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1、Swot 分析法中国邮政物流所谓 SWOT 分析,是指从邮政的内部优势和劣势( St rengths and Weakness) , 外部机会和威 胁 (Opportunities and Threat s) 入手对邮政企业发展现代物流进行分析。 1 中国邮政的内部优势(St rengths) 网络优势:经过多年的发展,中国邮政目前拥有覆盖面广、技术先进、全方位、快速的实 物运输网络, 这种庞大而健全的网络是其它任何物流企业都难以匹敌的,更重要的是除了实 物投递网络之外,邮政还具备覆盖全国 31 个省会城市和 205 个地市,能提供实时数据、语音 和图像信息传输的专用信息网,这使得中国邮政网络
2、同时具备了实物流,资金流和信息流三大 功能,而这些都是其他物流企业所无法替代的核心能力。品牌优势:自新中国建立以来,中国 邮政一直是国家专营,独此一家,这种特殊的垄断地位使得中国邮政的业务使用频率非常之高,几 乎每一个成年人都有和中国邮政打交道的经历,邮政的绿色几乎是信誉可靠的代名词,而它所 从事的为千家万户送去远方亲人消息的特殊使命,又使得中国邮政在一般民众心目中具有特 殊的亲和力,这种长久以来流传下来的特殊亲和力在今天已经构成了中国邮政的品牌号召力, 并已成为中国邮政参与现代物流的巨大财富。政策优势:万国邮联大会曾提出“邮政将与人 类同在”的口号,邮政的这种在人类沟通与交流中的特殊地位使得
3、它的发展受到了各国政府 的普遍重视。我国政府在 1998 年决定成立国家邮政总局,各级政府也都大力支持邮政的发 展,并在政策方面给予一定的支持,这些都极大地促进了我国邮政的发展,也成为邮政开发新 业务,参与现代物流发展的优势之一。 2 中国邮政的内部劣势(Weakness) 服务劣势:如前所述,长期的垄断地位为邮政的发展奠定了良好的品牌基础,但同时也造 成了许多负面影响,服务效率不高,服务水平低下就是一个长期存在的问题。这一问题的形成 既有观念落后的因素,也有技术落后的因素,如邮政 EMS 缺乏与国外大公司竞争的实力就是 这两者共同作用的结果。网络整合劣势:“三流合一”是邮政引以为豪的优势,但
4、是只有对现 有的网络资源进行有效的整合, 才能切实发挥这一优势。目前邮政网络貌似强大, 但整体运 行效率低下,还有不通畅的地方,其根本原因在于各地各行其是,没有形成全国性、全网性的 整体合力,这是邮政参与现代物流的一大致命弱点。人才劣势:长期以来,中国邮政一直是以 劳动密集型企业的形象出现,这种定位导致了中国邮政在人力资源发展方面的巨大缺陷,加之 计划经济时代劳动人事管理制度的弊端,使得中国邮政的人力资源构成中高素质人才形成了 巨大缺口。这种现象在 90 年代以来得到了一定改善,但是冰冻三尺非一日之寒,要彻底改变 这种状况还须长期努力。尤其是现代邮政的发展急需高素质人才,如果这一问题得不到重视
5、, 将对中国邮政的发展形成障碍。 3 中国邮政的机遇(Opportunities) 邮电分营之前,邮政的亏损常常被电信的盈利所掩盖,一方面使邮政得不到应有的政策保 护,另一方面也使邮政员工缺乏应有的危机感。邮电分营后,这一点得到了彻底的改变,邮政 的亏损成为所有邮政职工的压力,也成为进行业务创新,提高服务质量和竞争意识的动力。发 展现代物流为困境中的邮政带来了一线曙光,同时也成为新世纪邮政崛起的一个难得机遇。 4 外部威胁( Threat s) 发展现代物流对中国邮政而言除了需要在技术和管理上下功夫外,还需要应付外来的竞 争。据统计,目前全国已经注册的物流公司有 1 万多家,涉及物流的机构已达
6、 73 万多家,这 些竞争公司中既有外商独资物流业(如联邦快递,日本宅急便等) ,也有三资企业和个体物流业,更 包括已经存在的大量的传统物流企业,而且这些物流企业经过几年的改革,大多已经具备了较 强的竞争能力,完全能够适应现代物流的需要,其实力足以同中国邮政抗衡。通过以上分析我们可以得出结论,现代物流的迅猛发展为中国邮政在新时代的发展提供了难得的机遇。只要 中国邮政加强内部管理,不断提高人员素质,增强自身竞争实力,就完全有能力参与电子物流 市场的竞争,并不断发展和壮大自己。 中国邮政在体制改革以后遇到了发展的机会和难题，如何确定邮政行业的发展战略，有必 要对中国邮政行业进行 SWOT 分析。
7、中国邮政在体制改革以后遇到了发展的机会和难题，如何确定邮政行业的发展战略，有必 要对中国邮政行业进行 SWOT 分析。 优势分析 （1） “三网合一”的优势 邮政已经初步建立了覆盖全国各市县的综合计算机网。在综合计算机网上完成了信息交换 平台的开发和测试工作。EMS 跟踪查询系统、报刊发行系统、邮资票品系统等面向内部 生产和管理的应用系统已经上线运行并逐步完善。综合网的功能正在不断的完善。邮政拥 有遍布全国的邮政运输网络和投递网络，全国城乡有邮政局所、服务点 68000 处。尽管邮 政在实物流、信息流、资金流单个领域都不是最强，但集“三流”于一体的企业只有邮政。 而且这种“三网合一”的内涵正在
8、日益丰富和拓宽，发展的前景十分广阔。 （2）百年邮政的品牌优势 中国邮政已成为一个具有极高价值的无形资产和具有重大影响的商业品牌。经过多年的经 营，邮政良好的品牌形象已深入千家万户，社会对邮政有一种信赖感。建国以来年中国邮 政业务与居民生活息息相关，邮政的业务在居民中有根深蒂固的位置。邮政在社会生活中 长期形成的品牌，是邮政含金量很高的无形资产，是邮政的信息财富。 （3）邮政具有良好的社会信誉和企业形象 中国邮政的历史源远流长，为国家政治和经济建设作出了巨大贡献。从烽火狼烟快马驿站 到绿色信使，千百年来，邮政信息使者的形象已深深地扎根在人们心中。人民对邮政的充 分信任，是对邮政事业良好信誉的肯
9、定。长期以来，邮政作为政府部门的延伸，充当“半 官方”的角色，在公众中建立了良好信誉。邮政受国家的支持和扶助，享有国家信誉，用 户使用邮政业务会感到安全可靠。邮政具有政府满意、社会认可、群众信赖的良好企业形 象。 （4）业务专营的政策优势 尽管目前我国市场经济体系不健全，侵害邮政专营权的违规、违法行为屡禁不止，但从世 界各国的实情和我国的国情来看，承担着普遍服务义务的邮政，将在很长的时期内拥有一 定的专营权。即便市场全面放开，依旧可以通过技术壁垒，占据竞争的主导地位，拥有较 大的市场份额。 （5）网络资产的规模优势 到 2001 年底，全国邮政总资产为 798 亿元，邮政网络规模和技术装备水平
10、不断提高，一 个能够满足多元化、多层次市场需求，基本适应邮政业务发展的综合服务平台已经形成， 为邮政事业的发展奠定了良好的基础 。 劣势分析 （1）从宏观上看，邮政是政企合一，政府对邮政的管理水平还不高。邮政既是政府管理邮 政通信的主管部门，又是一个国家大型企业。邮政既是运动员，又是裁判员。这样的体制 不利于邮政的经营和发展。 (2) 邮政企业的内部运行机制还不尽合理，改革还没有到位，离参与国内市场竞争和国际 竞争还有差距。邮政企业还没有具备一个合格的市场主体的基础和资质，在开放后的国际 竞争中陷入制度性的矛盾约束中。 (3)邮政的专营业务日渐萎缩，竞争业务的有效竞争能力下降，市场占有份额较低
11、。而失衡的市场结构也导致邮政业务整体素质不高，竞争乏力，缺少源自邮政内部的发展机制的推 动力量。 (4)从邮政的网络技术上看，邮政的技术设备层次和水平与国外同业基本接近，但在企业规 模和网络发展建设上还有待加强，尤其是邮政资产的地理分布不均衡。中西部的邮政通信 能力仍然有待增大投入，同时由于信息技术，金融的快速发展，邮政对基础设施特别是邮 政三网合一要加快投入和建设。 (5)邮政的总体服务水平不高，实物流资金流功能欠缺。虽然邮政拥有一个庞大的物流网， 具有实物传递的功能，但自动化和储存功能还较差，物流信息的传递，收集，汇总，核算 等功能也不完善。邮政储蓄还没有商业银行化，资金的大规模流通还有障
12、碍。 (6)邮政缺少高素质的人才。邮政一方面缺少纯技术的高尖 IT 人才，另一方面缺少对邮政 业务，金融业务，物流等方面综合性的经营管理人才。 (7)邮政缺乏对产品（业务） “生命周期”的研究。邮政业务和其他的产品一样有“生命周 期” 。信函业务的萎缩，贺年有奖明信片从火爆到冷落都说明了邮政业务是有生命周期的。 (8)邮政企业尚未学会资本经营。虽然某些地方的邮政企业已尝试资本经营，比如，对自办 业务严重亏损的网点，采取了出租，出售，联合经营等措施。但总的来看，邮政企业还停 留在产品经营阶段，当某项业务出现问题时，企业没有认真地分析该业务的市场前景，资 金的投入和退出没有科学化而是随意化。 威胁
13、分析 (1)邮政面临企业外部激烈竞争。在物流业务上，国外的各大公司如 TNT，DHL， FedEx，UPS 等都已经进入中国市场。在国内，也有很多大的公司如 TCL，康佳纷纷加入 竞争行业。在信息业务上，邮政面临诸多网络公司的竞争。报刊发行业务，过去是单一邮 政渠道发行，如今却受到多渠道发行，自办发行的冲击蚕食，市场份额逐年下降。随着速 递业务市场的开放，邮政的国际特快业务被抢走了 80%的市场。尽管邮政部门还掌握着邮 票的一级市场发行权，但它受到多种投资方式的冲击。万国邮联的研究也指出，邮政在通 信市场的份额将从现在的 20%下降到 2005 年的 15%。邮政包裹业务也面临着运输部门 的竞
14、争。在 2001 年有关部门组织的调查表明：邮政的大宗包裹市场占有率为 25%，小件 包裹市场份额为 32.1%，公路运输部门为 31%，铁路为 17.8%。 （2）国际邮政市场正面临一次新的革命。万国邮联倡导的“一个邮政”正受到市场竞争的 挑战。邮政的市场竞争已不再局限于一国的范围，正在形成国际竞争。一些国家的邮政已 开始到其他国家设立分支机构，一些国家的邮政通过收购私营快递公司与其他国家的邮政 发生关系（如荷兰邮政收购澳大利亚的 TNT） 。由于竞争的加剧，各国邮政开始更多地从 商业利益的角度来考虑合作伙伴，其他国家的邮政已经不是本国邮政唯一的合作伙伴。 （3）中国已经加入 WTO，成熟的
15、技术水平和市场条件降低了准入的门槛，国际邮政 及相关领域的跨国大企业必将登陆中国，带来更多的同业竞争，在激烈的竞争环境里中国 邮政生存空间日益狭窄，将面临巨大的生存压力。 （4）计算机网络技术的飞速发展大大削弱了邮政在某些领域的传统优势，形成可替代效应。 邮政的普通汇兑业务取消，开办了电子汇兑业务就是一个明显的事例（加大了邮政的投入） 。（5）政府由计划经济向市场经济管理职能转变，逐步减少或取消对邮政的补贴与优惠，使 邮政丧失了既往的支持，经营压力变得更大。 机会分析 (1)在市场经济条件下，国家已对中国邮政普遍服务的补偿问题给予高度重视，中国邮政企 业要求国家通过立法，明确普遍服务的范畴，确
16、定普遍服务的资费，资金来源等方式，建 立中国邮政普遍服务补偿机制，改善邮政经营，增强自己抵偿普遍服务造成亏损的能力。 (2)邮政作为进入物流配送市场的先入者，有机会培养客户的忠诚度，而且这种关系一旦建 立就较难被替代。先进入者可以形成高的进入壁垒。 (3)加入了 WTO 后面临国际大企业，邮政有了学习的对象与比较的坐标，通过对国际大企 业的学习，将提升自身的能力，把握住进入国际市场参与竞争的机会。 (4)新经济新技术为邮政改造自身提供了有力的支持，是邮政进行改革创新，开辟新市场的 有力工具。 (5)邮电分营等改革强化了邮政的企业职能，加强了邮政自主经营与独立核算的意识，在观 念上邮政已开始接受市场经济的洗礼。
