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1、有效的激励培训课件拟制：夏书博2012.6.28重赏之下必有勇夫？有钱能使鬼推磨？激励=奖金+晋升？财聚人散，财散人聚？我们的激励单 ？我们的工资保密制度？授课提纲核心理论核心理论1：马斯洛需求层次理论 2：双因素理论 3：期望理论 4：激励的机制什么是激励什么是激励1：激励的作用 2：激励的原则 3：激励的类型自我激励自我激励1、目标激励法 2、暗示激励发3、承诺激励发 4、名卷激励法什么是激励激励有激发和鼓励的意思，是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激 励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。它有自己的特性，它以组织成 员的需要为基点，以需求理论为指导；激励有物质激励和精神激励、
2、外在激励和 内在激励等不同类型。激励的定义：激励的作用：1、吸引优秀的人才到企业来；2、开发员工的潜在能力，促进在职员工充分 的发挥其才能和智慧 3、留住优秀人才 4、造就良性的竞争环境 激励的原则1、目标结合原则 2、物质激励和精神激励相结合的原则 3、引导性原则 4、合理性原则 5、明确性原则 6、时效性原则 7、正激励与负激励相结合的原则 8、按需激励原则 激励的类型 不同的激励类型对行为过程会产生程度不同的影响 ，所以激励类型的选择是做好激励工作的一项先决条件 。 1、物质激励与精神激励 2、正激励与负激励 3、内激励与外激励 张小姐是一家酒店的销售主任，能力强，热爱工 作，成绩显著。
3、今年被派到她喜欢的分公司，升任销 售经理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但没有 热情，甚至还有辞职的念头。为什么升职、加薪反而要辞职呢？经了解得知： 原来，引起张小姐不满的原因来自她的上司。她的上 司赵总对张小姐刚到上海工作颇不放心，担心她做不 好工作，总是安排一些很简单的工作，并且在张小姐 工作时也经常干预。张小姐工作能力较强，习惯独立 思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，张小姐非 常不习惯，并逐渐导致不满。案例引导问题1：张小姐为什么提升了职位 并且增加了薪水却还要辞职呢，是不是 物质上的奖励不够还是其他的因素？问题2：张小姐的上司是一个成功 的领导吗，他是否真正了解下属，并给 与下属
4、正确的激励？问题3：面对独立性比较强的下属 你该如何做？请思考 ：激励失败的原因：使用单一的激励方式（加薪、升 职）去对待所有员工，没有深入了解 不同员工的具体需要而采取相应的激 励措施。解决办法：1、上下级沟通2、让工作更有挑战 3、适当授权体现的激励理论： 马斯洛的需要 层次理论 亚伯拉罕马斯洛 （Abraham H. Maslow1908-1970 ） 美国心理学家生理需要 （人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要）安全需要 （保障人身安全等需要）社交需要 （友谊、结社等需要）尊重需要 （自尊和被人尊重的需要）自我实现 需要 （充分发挥自己 的才能，在事业上 有所建树的需要）
5、人的需要 以层次形 式出现， 在较低的 需要满足 后，人们 才能上升 到较高层 的需要追 求。低高马斯洛的需要层次“金字塔” 案例分析助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于 4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术 能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂 技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩 三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。 罗厂长，一个有名的识才的老厂长，秉承“人能尽其才，物能尽其 用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了 多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，
6、黄大佑调来报到时，门口 用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字 ，是罗厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师” 的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。 两年前，厂里 有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个 没有文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂 长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中 一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次 想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成 绩，而且，曾记得，有几次外地人
7、来取经，罗厂长当着客人的面赞 扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的”哪怕厂长再 忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不 错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“罗厂长确实是一 个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给 他呢，大胆起用年轻人，然而 最近，厂里新建好了一批职工宿 舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次 罗厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂 里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没 有搬成。 深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放
8、着一张小纸条，写着： 罗厂 长： 您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走 了。 黄大佑于深夜 。试回答以下问题：1、在本案例中，根据马斯洛的理论，住房、评职称、 提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？2、 根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下 ，是否合理？为什么？ 如果你是罗厂长，你将根据什么激 励理论，采取什么激励措施来留住黄工？赫兹伯格双因素理论弗雷德里克赫茨伯格（F.Herzberg） 美国心理学家 主要著作有：工作的激励因素工作与人性管理的选择：是更有效还是更有人性 激励因素（满意因素）: 能对工作带来积极态度，较多满意感和激励作用的因 素多为工作内容/工作
9、本身方面的因素，叫做激励因素 ， 例如：成就感、同事认可，上司赏识，更多职责，更 大成长空间等。 保健因素（不满意因素）: 能使员工感到不满意的，属于工作环境或工作关系方 面的，叫做保健因素。例如：公司政策，管理措施，监督，人际关系，工作 条件，工资福利等。 案例分析一酒店的老板，每年中秋节，老板会额外给员工发放 一笔500元奖金。但几年下来，老板感到这笔奖金正在丧 失它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平 和，每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且在随后的 工作中，也没有人会为这500元表现的特别努力。既然奖 金起不到激励作用，老板决定停发，加上行业不景气，这 样做也可以减少酒店的
10、一部分开支。但停发的结果却大大 出乎意料，公司上下几乎每一个人都在抱怨老板的决定， 有些员工明显情绪低落，工作效率也受到不同程度的影响 ，老板很困惑，为什么有奖金的时候，没有人会为此在工 作上表现的积极主动，而取消奖金之后，大家都不约而同 的职责抱怨甚至消极怠工呢？ 请用相关的激励理论分析 和解释这种现象，并给老板提出你的建议。期望理论美国心理学家弗鲁姆于1964年提出了期望理 论。该理论认为，激发的力量来自效价与期 望值的乘积，即：激励的效用=期望值效价 亚当斯的公平理论公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了 报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自 己所得报酬的相对量
11、。因此，他要进行种种比较来确定自己 所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极 性。 一种比较称为横向比较，即他要将自己获得的“报偿”（包 括金钱、工作安排以及获得的赏识等）与自己的“投入”（包括 教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损 耗等）的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时，他 才认为公平。 除了横向比较之外，人们也经常做纵向比较，即把自己 目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入 的努力与过去所获报偿的比值进行比较。只有相等时他才认 为公平。 通过公平理论如何引导员工？树立正确的公平观，一是要认识到绝对的公平 是不存在的，二是不要盲目攀比，三是
12、不要按酬付 劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要 杀手。 为了避免职工产生不公平的感觉，企业往往采 取各种手段，在企业中造成一种公平合理的气氛， 使职工产生一种主观上的公平感。如有的企业采用 保密工资的办法，使职工相互不了解彼此的收支比 率，以免职工互相比较而产生不公平感。 激励的机制1、激励的时机 2、激励的频率 3、激励的程度 4、激励的方向自我激励尼克的故事 http:/ b.html http:/ NTk2.html自我激励当一个人得到充分激励时，会发挥其能 力的80%90%;而一个人在一般状态下， 仅发挥其能力的20%30%，效果相差3 4倍！需要激励的理由1、克服享受和懒惰
13、,自动自发。自动自发。 2、克服挫折和失败，增强斗志。 3、控制情绪，寻找成功的方法和技巧 。 4、抒解压力，及时调整心态和状态。能被激励的特质1、在乎自己的形象 2、对生活充满热情 3、态度积极 4、期望成功自我激励的具体方法 1.目标激励法 2.暗示激励法 3.承诺激励法 4.名卷激励法目标激励法100名（25岁到65岁）的哈佛大学毕业生 的跟踪调查：1人实质上成功4人小有成就5人死亡36人仍需工作才能生存54人靠救济生活其中5%的人成功是因为有明确的目标， 而 95%的人不成功是因为没有目标或目标不 明确。什么才是一个有效的目标 不能量化的目标不能算目标，充其量 不过是一个想法，目标就是
14、量化后的 梦想。 有效的目标核心条件有两个：量化、 时间限制。案例升职本职工作出色品格修炼空缺机会家庭条件多做“份外事”具备升职能力人际关系好展示“份外”能力展示升职意愿兴趣努力尝试努力学习奉献精神 上司关注 上司常识 下属敬重 平级同事欣赏 相关部门称赞 大众关系融洽本职出色经常帮上司补台 忠诚上司发现空缺机会点 创造空缺空间 助上司升职 关注竞争对手 耐 心 和睦 家人支持 有条件集中精力工作进取 积极 团队精神 正直 亲和 自律 奉献 不可鼠斗比对手出色很多目标激励法的流程 1.确定总目标 2.设计分目标，并对分目标进行排序 3.把所有的目标写在纸上，尽量具体化、数字化 4.公开目标，并
15、与某人分享它 5.设下实现目标的时限 6.制定一份以成就为导向的实施方案7.确立自己的业绩期望 8.行动、实施 9.按事先的设想，对实现目标的阶段性情况进 行评估 10.确定实现目标的具体指标 11.根据具体情况与环境条件对目标进行灵活 机动的修正 12.在最终目标即将实现时，再接再厉地着手 确定新的目标 心理暗示法:用权威的话暗示某个人不行,某 个人聪明，可能会得到相同的预期结果。 包括视觉暗示、听觉暗示、想象暗示、期 望暗示、权威暗示、环境暗示、自我谈话 暗示。暗示激励法 自我激励：我是最棒的，我一定行。 自我期望：我是一个大企业家。 自我要求：我一定要努力，加油干。 自我表扬：我真是好样
16、的。 自我欣赏：我真行。 自我关心：我要注意身体。 自我奖励：祝贺我，这份礼物送给我啦。自我激励法 自我批评：不应该这样。 自我惩罚：这件事是我不对，去做好事，补偿 一下。 自我提醒：成功者是不会轻言放弃的。 自我开导：想开点，何必计较这些小节。 自我安慰：没有失败，只是暂时还没有成功而 已。 自我总结：做得对，继续干。 自我命令：立即行动。承诺激励法1.承诺=负债说到做到，力求最好2.承诺=负责全力以赴，尽心尽责。3.承诺=负担没有什么可以阻挡你， 只要你壮志不已！4.承诺=付出当我们把事情做到无可 挑剔时，剩下的只有感动！名卷激励法1.成功哲学 2.羊皮卷 3.西点军规 4.卡耐基成功之道如果你的心中想到失败，你就失败了！ 如果你没有必胜的决
