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1、-TO-TO：总部营运部：总部营运部TO：总部营运部FM：RE： 2011 年 7 月工作总结DE：2011 年 8 月 5 日CC：总经理7 月工作总结一、 上月销售总结和分析（一） 、总结根据公司下达的销售指标任务，本门店本月的销售预算总指标为 元，本月实际完成销售 元，达成率 %，本月未完成销售额 元；上月实际销售 元，与上月比，涨幅 ；与去年同期销售额比，涨幅 ；本月预算毛利额 元，实际完成 元，达成率 %，本月未完成毛利额 元；与上月比，毛利额涨幅 %，与去年同期毛利额比，涨幅 %；本月全店预算毛利率 ，实际毛利率 %，达成率 %，上月实际完成毛利率 %，与上月实际完成毛利率比，涨幅
2、 %，与去年同期毛利率比，涨幅 %。其中：销售额分析表项目本月预算销售本月实际销售达成率%本月未完成销售额上月实际销售去年同期销售与上月比涨幅%与去年同期比涨幅%生鲜商品食品商品百货商品全店毛利额分析表项目本月预算毛利本月实际毛利达成率%本月未完成毛利额上月实际毛利去年同期毛利与上月比涨幅%与去年同期比涨幅%生鲜商品食品商品百货商品全店毛利率分析表项目本月预算毛利率本月实际毛利率达成率%上月实际毛利率去年同期毛利率与上月比涨幅%与去年同期比涨幅%生鲜商品食品商品百货商品全店（二） 、分析1、上升的原因（1） 、生鲜商品；（2） 、食品商品；（3） 、百货商品；2、下跌的原因（1） 、生鲜商品；
3、（2） 、食品商品；（3） 、百货商品；改进措施和行动计划：二、上月库存总结和分析库存天数分析表项目本月库存天数本月实际库存天数达成率%上月实际库存天数与上月比涨幅%生鲜商品食品商品百货商品全店（二） 、分析1、超标的原因（1） 、生鲜商品（2） 、食品商品：（3） 、百货商品：三、上月收货总结和分析（一） 、总结本月实际到货金额分析表项目本月订货金额本月实际到货金额达成率%上月实际到货金额与上月比涨幅%生鲜商品食品商品百货商品全店（二） 、反馈问题：1、供应商送货异常情况：2、供应商退货情况：3、送货商品质量问题和商品资料不符的问题：。四、上月促销总结和分析（一） 、总结本月 DM 促销单品
4、分析表项目本月预算促销单品个数本月实际促销单品个数达成率%上月实际促销单品个数与上月比涨幅%生鲜商品食品商品百货商品全店本月计划促销商品销售金额分析表项目本月预算促销销售金额本月实际促销销售金额达成率%上月实际促销销售金额与上月比涨幅%生鲜商品食品商品百货商品全店本月 DM 和计划促销销售占全店销售比分析表项目本月全店实际销售本月 DM 促销实际销售占全店实际销售比%本月分店计划促销销售占全店实际销售比%计划与 DM 销售比涨幅%生鲜商品食品商品百货商品全店（二） 、DM 商品销售分析1、分类原因分析（1） 、生鲜商品：促销商品与对手的差异太大。（2） 、食品商品：同上。 。 。 。（3） 、
5、百货商品：同上。 。 。 。（三）计划促销商品销售分析3、改进措施和行动计划：加大促销力度五、客流和客单总结和分析客流量分析表：项目本月预算客流量本月实际客流量涨幅%上月实际客流量去年同期客流量与上月比涨幅%与去年同期比涨幅%全店客单价分析表项目本月预算平均客单价本月实际平均客单价涨幅%上月实际平均客单价去年同期平均客单价与上月比涨幅%与去年同期比涨幅%全店（二） 、分析1、比上月下降的原因；2、比同期下降的原因；3、改进措施和行动计划；五、经营费用总结和分析（一） 、总结项目本月预算指标本月实际发生额涨幅%上月实际发生额去年同期发生额(只做水、电费)与上月比涨幅%与去年同期比涨幅%电费水费全
6、店（二） 、分析1、超标原因分析：2、改进措施和行动计划：。六、营业外收入总结和分析（一） 、总结项目本月预算指标本月实际收入额达成率%上月实际收入额与上月比涨幅%摇摆车收入收银耗材废品收入会员卡收入全店七、人力资源总结和分析（一） 、总结项目本月预算人员编制数本月实际在岗人员数涨幅%上月实际在岗人员数与上月比涨幅%生鲜部食品部百货部收银部防损部后勤部全店（二） 、分析1、增编的原因；无2、人员流失的原因；。3、改进措施和行动计划；八、日常管理总结1、顾客投诉方面：2、员工培训方面：3、安全事件方面：4、消防管理：5、设备运转管理：6、团购开展进程方面：7、商品管理方面：8、市调管理：九、本店存在的问题2、人力问题；3、商品结构问题：4、行政部门问题： 无。十、需要其他部门或门店配合解决的问题总结人：营运部月工作总结统一格式表3
