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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 6企业前台接待工作总结企业前台接待工作总结前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一。以下是为大家精心整理的企业前台是现代企业职位之一。以下是为大家精心整理的企业前台接待工作总结，欢迎大家阅读，供您参考。接待工作总结，欢迎大家阅读，供您参考。企业前台接待工作企业前台接待工作时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这和感触都很多，任职以来，我努力适应工作
2、环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：如下：一、工作内容一、工作内容在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：有具体工作内容：1 1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人
3、员，不遗漏、延误重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; ;2 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; ;3 3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净整洁干净; ;4 4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊; ;5 5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等; ; 精品文档2016 全新精品资料-全新公
4、文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 66 6 联系公司各项目部人员，收发公司内部文件联系公司各项目部人员，收发公司内部文件; ;7 7、领导安排交付的其他工作。、领导安排交付的其他工作。二、工作收获及体会二、工作收获及体会( (一一) )、在实践中学习，努力适应工作、在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台
5、的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。我在工作中
6、学习，在学习中进步，受益匪浅。( (二二) )、学习公司企业文化，提升自我、学习公司企业文化，提升自我加入到神州长城这个大集体，才真正体会了加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，勤奋，专业，自信，活力，创新专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中
7、的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 6也一直是今后工作努力的目标和方向。也一直是今后工作努力的目标和方向。( (三三) )、拓展自己的知识面，不断完善自己、拓展自己的知识面，不断完善自己三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现一些资料和客户打来比较专业的咨询电话
8、，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正正; ;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。三、未来计划三、未来计划这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很这段时间的工作
9、让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量! !企业前台接待工作企业前台接待工作任职以来，我努力适应工作环境和前台这个
10、崭新的工任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：一、努力提高服务质量一、努力提高服务质量精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 6认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客
11、人办理临时访客证。来联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发
12、展。为自己充电，以适应公司的快速发展。二、努力打造良好的前台环境二、努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。觉。三、拓展自己的知识面，不断完善自己三、拓展自己的知识面，不断完善自己二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，
13、了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错难免出现一些小差小错; ;但前事之鉴，后事之师，这些经历但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 6司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中
14、，我会努力司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量力量! !企业前台接待工作企业前台接待工作岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20XX20XX 年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮
15、助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对利完成了前台接待相应的工作。现在对 20XX20XX 年的工作作出年的工作作出总结。总结。一、前台工作的基本内容一、前台工作的基本内容前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。积极的工作态度很重要。20XX20XX 年年 1111 月，我开始从事前台接月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训二、前台工作的经验和教训在到在到 XXXXXX 企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质
