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1、NETCA)NETCA)数字证书驱动下载及安装指引数字证书驱动下载及安装指引(NETCA)数字证书驱动下载及安装指引一、说明1、 数字证书为外观类似于 U 盘的电子密钥,需要安装驱动并插在电脑的 USB 上使用。2、 数字证书的初始密码为:123456。密码请务必输入正确,输入密码错误 5 次数字证书将会自动锁住,无法继续使用,需要携带您的数字证书和身份证前往市信息中心解锁(天河区龙口西路穗园小区 E 栋 3 楼) 。3、 社保的网办业务系统目前暂时只支持 Windows2000 或 Windows XP 及以上的操作系统。4、 若您的电脑上之前已装有 GDCA 的国税证书驱动,请卸载此驱动,
2、重新安装下列指引中的驱动,此驱动为集成版本驱动,可同时兼容GDCA 和 NETCA 的证书。二、操作流程步骤 1 下载和安装驱动程序1、 在http:/ ,点击“ 国税项目用户证书客户端 下载 “, 将文件下载到计算机。2、 双击之前保存的驱动文件( ) ,按照安装的默认选项,全部选择“下一步“或者“是“,直至提示程序安装完成后,插入数字证书,提示发现新硬件后程序会自动安装完毕。步骤 2 数字证书设置1、 将数字证书插入到电脑的 USB 口。 ( )2、 选择电脑屏幕下方的 “开始“ “程序“ “网易安数字证书安全控件“ “证书设置工具( )“,在复选框点击选择“广东省电子商务认证中心(NET
3、CA)“。步骤 3 数字证书测试选择“开始“ “程序“ “网易安数字证书安全控件“ “Ekey 测试工具( )“ 输入数字证书的初始密码“123456“ 点击“登陆“,如出现“初始化成功“,随即出现“用户登陆成功“提示信息后,即表明数字证书测试成功。步骤 4 网络设置1、 任意打开一个网页,选择:“工具“ “Internet 选项“ “安全“ “自定义级别“,将弹出窗口显示的前面 5 项包含有“ActiveX控件“的内容全部选择“启用“ ;2、 任意打开一个网页,选择:“工具“弹出窗口阻止程序“,检查网页浏览器是否启用了“弹出窗口阻止程序“,若启用了请选择“关闭“。3、 检查网页浏览器是否安装
4、了雅虎工具条、google 搜索栏等无关的控件,若安装了请卸载此类控件。步骤 5 登陆系统1、 进入国税网站 http:/app.gd-n- ,点击左上角“证书登录“;2、 输入证书正确的 pin 码,原始密码为“123456“,按“登录“后进入,即可进行网办业务的操作。注:密码修改请在“Ekey 测试工具“中进行,若因密码修改错误无法登陆系统而造成的不便由用户自己承担。三、服务支持电话:95105000国税数字证书常见问题解答1、 为什么插入电子密钥后,系统会提示“发现新硬件 usb device“?答:出现此提示表示系统没有安装 ekey 的驱动。请参照简明指引中的驱动程序安装步骤进行。2
5、、 用户同时使用 GDCA 和 NETCA 的证书,该如何操作?答:请将以前安装的驱动卸载,按照操作简明指引重新安装新版本的集成驱动。安装完成后,若插入 GDCA 的 Ekey,则在使用前,打开证书设置工具,选择“广东省数字证书认证中心(GDCA2.0 或3.0)“。若使用 NETCA 的 Ekey,则选择“广东省电子商务认证中心(NETCA)“。设置后,登陆国税网站即可。3、 无法正常登陆系统答:可按照如下步骤进行检测:1) 将数字证书正常拔出后重新插入 USB 口。2) 点击“开始“程序“网易安数字证书安全控件“ “证书设置工具“选择“广东省电子商务认证中心(NETCA)“。3) 设置完成
6、后再打开“Ekey 测试工具“进行证书测试。4) 若仍然无法测试成功,请卸载原来的控件后重新安装驱动,参照简明指引从头到尾重新操作一次。5) 若重装驱动后仍然无法测试成功,请注意是否存在以下问题:A、 检测电脑的 USB 接口上是否存在其它密码不一样的数字证书,若有,请拔出其它的数字证书重新进行操作。B、 检测所操作的电脑是否安装有以前版本的国税证书的驱动,若有,请卸载此驱动,重新安装简明指引中所说明的驱动程序版本,此版本为新的集成版本驱动,可兼容使用 GDCA 和 NETCA 的数字证书。C、 如果有修改过密码的可能存在密码错误的问题,连续 5 次错误密码,数字证书将被自动锁住,需要进行解锁
7、。请携带数字证书和本人身份证原件至如下地址进行解锁:天河区龙口西路穗园小区 E栋 3 楼。6) 若上述检测后均仍然无法登陆,请换一台电脑进行操作,以排除是否电脑操作系统引起的问题。7) 若以上步骤均不能解决问题,请联系客户服务热线 95105000,或携带数字证书至国税网上报税服务网点检测。4、 为什么在使用“Ekey 测试工具“进行修改密码时,提示“修改用户口令失败“?答:您的数字证书可能被锁住了。在客户端测试程序中的“请输入现在正在使用的密码“和“请输入准备修改的密码“分别表示输入 key 的原密码和新密码,密码长度不能超过 6 位,如果修改成功,下次使用该测试程序时必须在原密码框中输入修
8、改成功后的密码,否则,错误输入超过 5 次此 key 将被锁住。如果不修改密码,请将原密码和新密码保持一致即可。5、 为什么在使用有证书登陆系统时,输入 pin 码后,点击“登录“并未进入下一个页面,而是系统自动清空了 PIN 码?或者在使用“Ekey 测试工具“进行测试时,提示“初始化失败“?答:通常情况下,表示没有或未正确安装客户端控件程序。例如客户端控件安装在 windows2000 操作系统的 administrator 用户下,而用其他用户如 user 用户登录操作系统的话,该用户下可能就没有该控件,需要重新安装控件。详细请参照用户简明指引。6、 为什么在使用证书登陆时,提示“与服务器交换证书中,请稍候“,并且在网页左下角显示“网页有错“?答:请按照操作指引的步骤 4“网络设置“的内容进行检测,若检测没有问题,有可能是客户的 IE 有问题,建议重新安装一次 IE,然后再进行一次“网络设置“。7、 登陆时提示安装客户端控件。答:有可能没有进行数字证书设置,请参照步骤 2“数字证书设置“进行操作。8、 登陆时提示“密码错误或用户不存在“。答:这是证书绑定问题,请把国税登记号与证书序列号告诉广州市数字证书管理中心,重新进行绑定。