netca)数字证书驱动下载及安装指引

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1、NETCA)NETCA)数字证书驱动下载及安装指引数字证书驱动下载及安装指引(NETCA)数字证书驱动下载及安装指引一、说明1、 数字证书为外观类似于 U 盘的电子密钥，需要安装驱动并插在电脑的 USB 上使用。2、 数字证书的初始密码为：123456。密码请务必输入正确，输入密码错误 5 次数字证书将会自动锁住，无法继续使用，需要携带您的数字证书和身份证前往市信息中心解锁（天河区龙口西路穗园小区 E 栋 3 楼） 。3、 社保的网办业务系统目前暂时只支持 Windows2000 或 Windows XP 及以上的操作系统。4、 若您的电脑上之前已装有 GDCA 的国税证书驱动，请卸载此驱动，

2、重新安装下列指引中的驱动，此驱动为集成版本驱动，可同时兼容GDCA 和 NETCA 的证书。二、操作流程步骤 1 下载和安装驱动程序1、 在http:/ ，点击“ 国税项目用户证书客户端 下载 “， 将文件下载到计算机。2、 双击之前保存的驱动文件（ ） ，按照安装的默认选项，全部选择“下一步“或者“是“，直至提示程序安装完成后，插入数字证书，提示发现新硬件后程序会自动安装完毕。步骤 2 数字证书设置1、 将数字证书插入到电脑的 USB 口。 （ ）2、 选择电脑屏幕下方的 “开始“ “程序“ “网易安数字证书安全控件“ “证书设置工具（ ）“，在复选框点击选择“广东省电子商务认证中心（NET

3、CA）“。步骤 3 数字证书测试选择“开始“ “程序“ “网易安数字证书安全控件“ “Ekey 测试工具（ ）“ 输入数字证书的初始密码“123456“ 点击“登陆“，如出现“初始化成功“，随即出现“用户登陆成功“提示信息后，即表明数字证书测试成功。步骤 4 网络设置1、 任意打开一个网页，选择：“工具“ “Internet 选项“ “安全“ “自定义级别“，将弹出窗口显示的前面 5 项包含有“ActiveX控件“的内容全部选择“启用“ ；2、 任意打开一个网页，选择：“工具“弹出窗口阻止程序“，检查网页浏览器是否启用了“弹出窗口阻止程序“，若启用了请选择“关闭“。3、 检查网页浏览器是否安装

4、了雅虎工具条、google 搜索栏等无关的控件，若安装了请卸载此类控件。步骤 5 登陆系统1、 进入国税网站 http:/app.gd-n- ，点击左上角“证书登录“；2、 输入证书正确的 pin 码，原始密码为“123456“，按“登录“后进入，即可进行网办业务的操作。注：密码修改请在“Ekey 测试工具“中进行，若因密码修改错误无法登陆系统而造成的不便由用户自己承担。三、服务支持电话：95105000国税数字证书常见问题解答1、 为什么插入电子密钥后，系统会提示“发现新硬件 usb device“？答：出现此提示表示系统没有安装 ekey 的驱动。请参照简明指引中的驱动程序安装步骤进行。2

5、、 用户同时使用 GDCA 和 NETCA 的证书，该如何操作？答：请将以前安装的驱动卸载，按照操作简明指引重新安装新版本的集成驱动。安装完成后，若插入 GDCA 的 Ekey，则在使用前，打开证书设置工具，选择“广东省数字证书认证中心（GDCA2.0 或3.0）“。若使用 NETCA 的 Ekey，则选择“广东省电子商务认证中心（NETCA）“。设置后，登陆国税网站即可。3、 无法正常登陆系统答：可按照如下步骤进行检测：1) 将数字证书正常拔出后重新插入 USB 口。2) 点击“开始“程序“网易安数字证书安全控件“ “证书设置工具“选择“广东省电子商务认证中心（NETCA）“。3) 设置完成

6、后再打开“Ekey 测试工具“进行证书测试。4) 若仍然无法测试成功，请卸载原来的控件后重新安装驱动，参照简明指引从头到尾重新操作一次。5) 若重装驱动后仍然无法测试成功，请注意是否存在以下问题：A、 检测电脑的 USB 接口上是否存在其它密码不一样的数字证书，若有，请拔出其它的数字证书重新进行操作。B、 检测所操作的电脑是否安装有以前版本的国税证书的驱动，若有，请卸载此驱动，重新安装简明指引中所说明的驱动程序版本，此版本为新的集成版本驱动，可兼容使用 GDCA 和 NETCA 的数字证书。C、 如果有修改过密码的可能存在密码错误的问题，连续 5 次错误密码，数字证书将被自动锁住，需要进行解锁

7、。请携带数字证书和本人身份证原件至如下地址进行解锁：天河区龙口西路穗园小区 E栋 3 楼。6) 若上述检测后均仍然无法登陆，请换一台电脑进行操作，以排除是否电脑操作系统引起的问题。7) 若以上步骤均不能解决问题，请联系客户服务热线 95105000，或携带数字证书至国税网上报税服务网点检测。4、 为什么在使用“Ekey 测试工具“进行修改密码时，提示“修改用户口令失败“？答：您的数字证书可能被锁住了。在客户端测试程序中的“请输入现在正在使用的密码“和“请输入准备修改的密码“分别表示输入 key 的原密码和新密码，密码长度不能超过 6 位，如果修改成功，下次使用该测试程序时必须在原密码框中输入修

8、改成功后的密码，否则，错误输入超过 5 次此 key 将被锁住。如果不修改密码，请将原密码和新密码保持一致即可。5、 为什么在使用有证书登陆系统时，输入 pin 码后，点击“登录“并未进入下一个页面，而是系统自动清空了 PIN 码？或者在使用“Ekey 测试工具“进行测试时，提示“初始化失败“？答：通常情况下，表示没有或未正确安装客户端控件程序。例如客户端控件安装在 windows2000 操作系统的 administrator 用户下，而用其他用户如 user 用户登录操作系统的话，该用户下可能就没有该控件，需要重新安装控件。详细请参照用户简明指引。6、 为什么在使用证书登陆时，提示“与服务器交换证书中，请稍候“，并且在网页左下角显示“网页有错“？答：请按照操作指引的步骤 4“网络设置“的内容进行检测，若检测没有问题，有可能是客户的 IE 有问题，建议重新安装一次 IE，然后再进行一次“网络设置“。7、 登陆时提示安装客户端控件。答：有可能没有进行数字证书设置，请参照步骤 2“数字证书设置“进行操作。8、 登陆时提示“密码错误或用户不存在“。答：这是证书绑定问题，请把国税登记号与证书序列号告诉广州市数字证书管理中心，重新进行绑定。