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1、七、常见问题 1、软件安装过程中，安装界面窗口被撑大，同时在启动白板软件时，提示异常出错信息，请问怎么办？ 正常使用的计算机环境中都不会出现该问题。若出现该问题，请将计算机的 DPI 设置成 “正常尺寸（96DPI） ” 。设置方法为：（1）右键点击桌面空白处，选择“属性” ；（2）在属性窗口中，点击“设置”页框中的高级按钮；（3）在弹出来的窗口中，选择“常规“页框，并将该页框中的 DPI 设置成” 正常尺寸 （96DPI）“，重启计算机后即正常操作。2、使用屏幕录制功能后，保存下来的录制视频中一些窗口看不到（如浮动工具条、 window标注窗口） ，请问该怎么办？这是由于系统为了控制视频文件
2、的大小，默认没有启动录制透明窗口功能。您可以在进行录制之前，通过在屏幕录制二级工具条中点击设置按钮 ，选择录制透明窗口启动该 功能，即可解决该问题。3、在互动电子白板上使用白板软件进行书写或操作时，发现操作反应迟钝或线条时断时续，怎么办？ 1）计算机运行不正常或内存资源占用太大，请关闭一些打开的应用程序或重新启动计算机。2）书写或操作时用力不均，有时候力度太轻时根本就没有触压到板面出现间断。4、插入视频文件到白板页面中进行播放时，视频图像没办法显示出来，都是显示黑屏，请问该怎么办？1）插入的视频文件不存在，请重新选择并插入到页面中。2）插入的视频文件本身已被破坏，请修复该视频文件后，再重新插入
3、。3）视频采集卡被禁用“硬件加速”功能，请将视频采集卡的硬件加速调成三级，设置方法为 （1）右键点击桌面空白处，选择“属性” ； （2）在属性窗口中，点击“设置”页框中的高级按钮；（3）在弹出来的窗口中，选择“疑难解答“页框；（4）在该页框中，将硬件加速调到三级位置，并点击”确定“按钮即可完成设置。5、使用聚光灯工具时，聚光区无法透明过去，没办法突出显示聚光区部分，请问该怎么办？这是由于显卡的颜色质量低于 32 位造成的。请将显卡的颜色质量调成 32 位即可解决该问题。设置方法为：（1）右键点击桌面空白处，选择“属性” ；（2）在属性窗口中，点击“设置”页框，并将该页框中的“颜色质量”调成“最高（32 位） ”即可。深圳清华同方 黄先生：13431941103 免费咨询热线：0755-36858163 在线 QQ：694409470 网址： 地址：深圳高新技术产业园南区深圳清华大学研究院 C 区 2 楼
