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1、 京东简介n京东商城是专业的综合性网上购物商城。百万种商品，家 用电器、手机数码、服装、电脑、母婴、化妆、图书等十 几大类。京东商城承诺：所售商品100正品行货，全国 联保，机打发票，价格更实惠；支持货到付款，送货上门 及POS刷卡服务！自2004年初正式涉足电子商务领域以来 ，京东商城一直保持高速成长。京东商城始终坚持以纯电 子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提 供优质的产品及满意的服务。京东商城拥有遍及全国超过 6000万注册用户，日订单处理量超过50万单，网站日均 页面浏览量超过1亿。2013年年营业额 超过1000亿人民币 。 一、京东商城的基本情况 京东商城中国B2C市
2、场最大的3C网上购物专业平台 中国电子商务领域最受 消费者欢迎和最具影响 力的 电子商务网站之一 中国最大的家电、数码通讯、 电脑、家居百货、服装服饰、 母婴、图书、食品等12大类 数万个品牌百万种优质商品 网上购物商城 3C:计算机（Computer）、通讯（Communication）和 消费电子产品（ConsumerElectronic） 刘强东，京东商城董事局主席兼 CEO，江苏宿迁人。96年毕业于 人大社会学系，在外企工作两年 后到中关村创业，于2004年创 办京东商城，经过几年的快速发 展，京东商城发展成中国B2C行 业的领军企业。掌门人京东商城 目标客户群计算机、通信和消费类电子
3、产品的主流消费人群。京东商城积累了众多的稳定的购物会员，主要来自各个公司白领，机关公务员，在校学生以及其他网络购物爱好者。1成本低，省去了门店上的投入2物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高 （传统渠道库存周转50天以上，京东只需12天左右）3京东网上商城对用户的三个透明A、价格销售透明 B、产品评价透明 C、服务流程透明京东网上商城相对传统渠道卖场的优势第一种形式：搜索引擎营销n搜索引擎营销主要方法包括:竞价排名 、分类目录登录、搜索引擎登录、付费 搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎 优化、地址栏搜索、网站链接策略等搜索引擎分类检索第二种形式：即时通讯营销n即时通讯营销,是企业通过即时
4、工具IM帮助企业推广 产品和品牌的一种手段,常用的主要有一种两种情况:n网络在线交流,京东商城一般会有即时通讯在线,这样 潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动 和在线的商家联系。n广告,可以通过IM营销通讯工具,发布一些产品信息、 促销信息,或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见 的表情,同时加上企业要宣传的标志。第三种形式：病毒式营销n病毒式营销是一种常用的网络营销方法 ,常用于进行网站推广、品牌推广等,病 毒式营销利用的是用户口碑传播的原理 ,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便, 可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式 营销成为一种高效的信息传播方式,而 且,由于这种传播是用户之间自发
5、进行 的,因此几乎是不需要费用的网络营销 手段。n2012年七月份左右，刘强东在新浪微博上发 了一张西红柿照片，这和京东商城小家电总 监庄佳在网上晒的照片相同。热衷联想的网 友们认为，这是刘强东的办公室恋情曝光， 称其为“京东爱情故事”。京东商城借这一事 件的影响力，对外宣布正式推出生鲜食品频 道，其中包含蔬菜、水果以及鲜肉等品类， 而西红柿也成为主打产品。这是一次成功的 病毒营销，不管是这些看客还是粉丝，这一 次成了京东商城非常成功的病毒营销的参与 者。 第四种形式：BBS营销nBBS营销就是利用论坛的人气,通过专业 的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、 汇报流程,在论坛空间提供高效传播。 包
6、括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论 战帖、多图帖、视频帖等。再利用论坛 强大的聚众能力,利用论坛作为平台举 办各类踩楼、灌水、帖图、视频等活动 ,调动网友与品牌之间的互动。而达到 企业品牌传播和产品销售的目的。第五种形式:博客营销n博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作 者和浏览者,利用博客作者个人的知识、兴趣和 生活体验等传播商品信息的营销活动。2006年6 月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主 体对象的专业博客系统京东产品博客系统正 式开放。 n微博应用营销，是指运用活动应用、视频应用、 话题应用、货架应用等标准应用，或者第三方创 建的应用进行营销。 n2011年8月26日，京东商
7、城与腾讯微博 正式联姻，消费者只需在自己的微博“ 我的首页“点击“微卖场”，就可以进入 京东商城微博热卖App，查看京东热卖 商品并与商品产生交互，同时产生消费 的可能性，进而进入单品页面购买商品 ，产生订单。 第六种形式:聊天群组营销n聊天群组营销是即时通讯工具的延伸, 具体是利用各种即时聊天软件中的群功 能展开的营销,目前的群有qq群、msn 群、旺旺群等等。聊天群组营销时借用 即时通讯工具具有成本低、即时效果和 互动效果强的特点,广为企业采用。最 终达到宣传企业品牌、产品和服务的效 果、加深市场认知度的网络营销活动。第七种形式:网络知识性营销n网络知识性营销是利用百度的“知道“、 “百科
8、”或企业网站自建的疑问解答板块 等平台,通过与用户之间提问与解答的 方式来传播企业品牌、产品和服务的信 息。第八种形式:网络事件营销n网络事件营销:是企业、组织主要以网 络为传播平台,通过精心策划、实施可 以让公众直接参与并享受乐趣的事件, 并通过这样的事件达到吸引或转移公众 注意力,改善、增进与公众的关系,塑造 企业、组织良好的形象,以谋求企业的 更大效果的营销传播活动。n继2010年3月宣布赞助中超联赛之后，京东 商城又宣布成为2010年中国方程式大奖赛的 冠名赞助商，再次试水体育营销。体育营销 是提升京东品牌形象的有效手段。除此之外 ，投放传统媒体广告等方式也都是可以采纳 的有效方式。n
9、世界杯期间，京东也确实在央视体育频道投 放了15秒时长的广告。京东方面表示已首先 在成都等西南等地投放了电视广告，随后才 是在央视和各大卫视的投放计划。 第九种形式：定制娱乐营销n定制营销是在简单的大规模生产不能满足消 费者多样化、个性化需求的情况下提出来的 ，其最突出的特点是根据顾客的特殊要求来 进行产品生产。 n史上第一神剧爱情公寓4热播，京东一改 以往单纯植入的方式，升级为“定制剧集”+剧 情植入双管齐下的的定制营销。与此同时， 京东也成为爱情公寓4独家电子商务合作 平台及爱情公寓衍生品官方授权旗舰店 。京东的快递单、快递哥等形象在爱情公寓4 里获得大量露出。n男人帮、爸爸去哪儿、北京青年、 极品女士，京东均采用类似的手段宣传自己的特 色，低价、物流、正品、售后、客服。展现方式有 京东独有的蓝色包装袋背景、京东快递哥、京东发 票、京东客服体验过程，真实演员对话的台词。n京东挑选的都是娱乐性强、轻松活泼好玩儿的节目 ，这些节目面向年轻观众。均是将互联网作为重要 发行渠道：PC视频网站抑或手机视频App。年轻+互 联网，与京东的目标用户群非常契合。中国移动互 联网正在进入4G时代，用户将花更多时间在手机、 平板和智能电视的视频App上，以后京东或将更青睐 网络渠道特别是手机视频渠道热播的影视剧广告投 放。
