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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 9家具导购员工作总结家具导购员工作总结导购员在销售过程中有着不可代替的作用，下面是为导购员在销售过程中有着不可代替的作用，下面是为大家整理的：家具导购员工作总结，仅供参考，欢迎阅读大家整理的：家具导购员工作总结，仅供参考，欢迎阅读! !更多相关内容请继续关注更多相关内容请继续关注家具导购员工作家具导购员工作我从我从 20xx20xx 年年 x x 月进入商场从事家具导购员工作，转眼月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作间已经在商场工作 1 1 年多的时间了。回顾今年的工作，我年多的时间了。回顾今年的工作，
2、我收获很大，总结如下：收获很大，总结如下：第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。会犹然感到亲切。第二，关注客户，真诚表扬客户。第二，关注客户，真诚表扬客户。真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，
3、真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。使得导购、商场在客户中形成良好印象。第三，报价过程当中的计算器使用技巧。第三，报价过程当中的计算器使用技巧。家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。第四，愉快的接待心情。第四，愉快的接待心情。精品文档2016 全新精品资料
4、-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 9试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。使销售达到良好效果。第五，不断更新自己的问候方式。第五，不断更新自己的问候方式。很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请欢迎光临，请进进” ，也可以适当有所改变，如，也可以适当有所改变，如“请进我
5、们店里挑选挑选吧请进我们店里挑选挑选吧”， “欢迎光临，请问您有什么需要欢迎光临，请问您有什么需要”等。等。家具导购员工作家具导购员工作时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20XX20XX 年的工作年的工作, ,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就 20xx20xx 年的年的工作情况总结如下：工作情况总结如下：一、用心锻炼自己的销售基本功。一、用心锻炼自己的销售基本功。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，
6、就人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。变化及需求。二、在工作中培养自己的心理素质。二、在工作中培养自己的心理素质。在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不在工作中每天都与行
7、行色色的人打交道，他们来自不精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 9同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，在工作中学会了察颜观色、眼观六路、
8、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。三、口才方面有了大幅提升。三、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。才及沟通技巧都有了大幅的提升。四、在四、在 20XX20XX 年的工作中努力拓展自己知识面。年的工作中努力拓展自己知识面。我认为做
9、导购就好象在读免费的我认为做导购就好象在读免费的 MBAMBA 课程，它让我学课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。
10、我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位; ;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在与我无缘。在 XXXXXXXX 年我参加了好几次公司组织的专业培训，年我参加了好几次公司组织的专业培训，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 9在平时闲暇时也自己去上查找各种化妆品及美容方面的知在平时闲暇时也自己去上查找各种化妆品及美容方面的知识
11、来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业不经意的行为让我
12、的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。五、培养人脉，增加顾客回头率。五、培养人脉，增加顾客回头率。在销售过程中我们每
13、天都在与人打交道，所以是学习在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
14、我还能为未来做些什么准备。当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 9些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质, ,加强业务加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起
15、来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热的光和热! !家具导购员工作家具导购员工作20XX20XX 年快结束了，回首年快结束了，回首 20XX20XX 年的工作，有硕果累累的年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的20162016 年随着新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，年随着新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面干好这个导购工作，充分利用这一
