2017年工程部应急预案

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1、工程部突发故障应急预案工程部突发故障应急预案（2017110120171101 版）版）二二 0 0 一七年十一月一七年十一月（20172017 年年 1111 月修改版）月修改版）2一、根据饭店有关规定，结合本部门实际情况，制定本预案。一、根据饭店有关规定，结合本部门实际情况，制定本预案。二、本预案所指的突发故障，是指长时间停电、停水、停汽、电气设备着火、二、本预案所指的突发故障，是指长时间停电、停水、停汽、电气设备着火、高压容器爆炸、自来水及暖气管网爆裂、锅炉出现停炉等突然发生故障，造成或者高压容器爆炸、自来水及暖气管网爆裂、锅炉出现停炉等突然发生故障，造成或者可能造成饭店设施、设备及财产

2、损失，或有其他严重影响饭店声誉的事件。可能造成饭店设施、设备及财产损失，或有其他严重影响饭店声誉的事件。三、三、 应急预案应急预案领导小组领导小组1、总 指 挥 联系方式： 手机 2、副总指挥联系方式：手 机 联系方式： 手机 3、用电设备抢修小组：组 长： 联系方式：手 机 成 员 ： 联系方式：手 机 联系方式： 手机 联系方式：手 机 联系方式： 手机 4、水暖设备抢修小组：组 长： 联系方式：手 机 成 员 ： 联系方式：手 机 联系方式： 手机 联系方式：手 机 联系方式： 手机 5、锅炉、中央空调设备抢修组 长： 联系方式：手 机 成 员 ： 联系方式：手 机 联系方式： 手机 联

3、系方式：手 机 3联系方式： 手机 6、弱电设备抢修组 长： 联系方式：手 机 成 员 ： 联系方式：手 机 联系方式： 手机 小组成员以外的人员，在各自的职责范围内做好突发故障应急处理的有关工作。四、原则四、原则突发应急工作应遵循有关责任人，按照各自的工作职责、程序，对设备设施的日常检查、保养、维护、预防为主，贯彻统一领导、分级负责、反映及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则。五、处理突发故障所需的材料、位置及获取方式五、处理突发故障所需的材料、位置及获取方式按不同工种所需下列材料：1、电料：（1） 、电缆连接短接头，三相四线，3X35+1X16 铜电缆两头压好 50 线鼻，另一组 3X3

4、5+1X16 剥好 10CM 铜线。（2） 、压线鼻 70 型（6 支） ，25 型（2 支） 。（3） 、高压(10KV)绝缘棒 1 支，高压绝缘靴 2 双，高压绝缘手套 2 双，绝缘带和胶布（红、绿、黄、黑各一盘） ，高压摇表 1 块，钳型表 1 块，高压验电笔 1 支，液压线钳一套（16300） ，套筒扳手 835，强光电筒一个，位置在配电室。2、水、暖料：3/4 闸门、弯头、三通、对丝、竹芘、18 寸管钳 2 把、14 寸管钳 1 把、活扳手 1 把。位置在水工房。3、锅炉用料：梅花扳手、呆扳手、套筒、起子各一套，焊机一台（位置在工程值班室） 。位置在工程仓库4、弱电用料：机务材料：四

5、芯电话线 1 盘，两芯电话线 2 盘，网线 1 盘，电话 10 米长线 5根，电话 TCL 模块 5 套各区信息插座用，20 对电话接线盒 1 个，电话接线子 200 个电视线路：与电信公司保持沟通，预留备用网关 2 个、IPTV 机顶盒 2 个，做4到 VIP 期间随叫随到。电信联系人：马浩杰 电话：15333825353网络材料：交换机 2 台（32 口一台，24 口一台） ，无线路由 1 个，光纤接收盒 2 个，室内线 1 箱，水晶头 2 盒，TCL 网络模块 5 套，网线对接头 5 个音响材料：音响线 1 盘，话筒线 1 盘，音频转接头 3 对，功放器 1 个5、其他所需材料：维修仓库

6、由赵瑞敏负责 联系电话：138497895786、弱电设施设备：弋耀伟负责 联系电话：13523005482若仓库没有物资，酒店要出紧急采购流程，工程第一负责人与采购沟通，请示总指挥后，采购部第一时间紧急采购，或安工程相关人员联系相关供应商第一时间送货，电话如下：电料五金供应商： 电话：水料五金供应商： 电话：灯具灯饰供应商： 电话：6、工程部所有人员应熟记保卫部配置灭火器、消防栓的位置，并能够正确使用。7、应急预案的启动。值班人员和本部门有关人员发现或接到突发故障报告后，应迅速带着工具到达事件发生地点，判断事件的性质，如果能够控制处理的，可自行解决。排除故障时应沉着、快速、准确、合理。如果事

7、件有扩大的趋势或本人解决不了时，一边采取有效措施，一边向工种负责人报告，也可越级向上报告，启动应急预案。六、事件处理六、事件处理接到报告后的有关负责人，应迅速赶赴现场查明情况，如果是电上的问题，应及时切断现场电源或视情况拉下上一级闸刀。如是水暖问题，关停有关自来水、暖气、蒸汽阀门。如有火灾应迅速安装消防带，并组织有关人员积极抢救。副总指挥以上的人员，有权隔工种调动任何人。被调人员不得以任何借口推脱。现场所有人员应服从指挥，各工种人员通力协作，以最快的速度、最娴熟的技术，在最短的时间内排除事故，恢复正常。在抢修过程中，应妥善保管有关实物，以备以后调查用。5七、事后调查七、事后调查故障处理完毕后，

8、本着“三不放过”的原则，即：找不出原因不放过；本人或其他员工没有受到教育不放过；没有制定出防范措施不放过的原则，对事件进行调查。调查时必须明确以下各项：1、发生前，设备设施运行状况；2、发生经过和处理情况；3、发生或扩大的原因；4、如是电器设备，应查明保护装置和自动装置的运行情况；5、在故障发生过程中停电、水、暖、信号的时间，及恢复供电、水、暖、信号的时间；6、损坏设备的名称、损坏程度及造成的损失；7、在故障抢修的过程中暴露的问题；8、故障的性质及主要责任人、次要责任人及各级管理人员在事件发生中的过失和责任；9、做好分析，总结经验、教训，写出书面报告；八、日常巡视、维护。八、日常巡视、维护。部

9、属人员严格履行工作职责，执行巡视制度。辖区责任人每天巡查一遍设备、设施。主管每周检查两次。部室人员每一周检查一次。九、重要会议期间九、重要会议期间重要会议期间，在原有值班人员的基础上，增加 1-2 名值班人员，确保大会安全，并有主管或领班带班，重要部位和设备都要有派专人监控，并做好记录。重要服务通信与网络岗位会议期间要求 24 小时值班。十、通信联络十、通信联络凡是抢修组织成员，都应保持通信畅通，随叫随到，不得以任何理由推托，各维修班组平时注意对通讯工具对讲机、电话做好检查、保养，有故障时及时报修，确保对讲机的完好率，发挥其应有的作用，应急启动时维修中心、锅炉房、弱电对讲机频道统一调至频道“1

10、” 。6十一、恶劣天气十一、恶劣天气夏季大到暴雨1、分工：部门负责人带队检查各区机房及楼层重点易漏水常积水区域。赵瑞敏检带值班人员检查各积水坑、配电室。2、夏季暴雨来临，院内积水较深时：赵瑞敏赵瑞敏带人检查各雨水井口，把主下水井盖打开，保持流水畅通，并设有明显标志，专人把守。确保排水畅通，排除院内积水。院内及各办公室、宿舍地势低，下水管径小，应日常准备 10 袋沙袋（空调机房门口、总仓位置） ，遇大到暴雨时，由赵瑞敏负责及时联系与安保部结合进行封堵，防止雨水进入。在雨季前带人，要对楼顶各雨水口进行疏通，在暴雨前进行检查。3、高低压配电室由罗连江负责，在值班室备好沙袋 10 个(位置在配电房门口

11、)、抽水泵 1 台，以便及时堵门和排水，防止雨水进入配电室。、冬季大雪路面结冰处理由赵瑞敏带人去锅炉房取盐，结合保安部从东门开始撒盐，顺序为：东门斜坡、西门斜坡、风雨棚两侧及后停车场、员工宿舍。十二、突发故障例题演练十二、突发故障例题演练为了应对突发故障出现时，抢修人员能够做到及时、准确、快速处置，特制定以下例题，要求每半年演练一次。每一位抢修人员必须明确自己的位置、职责、操作程序，做到心中不慌，忙而不乱。十三、纪律十三、纪律在突发故障发生后，有关人员接到通知后，应迅速赶赴现场，参与组织抢修，所需应急材料到位。在整个抢修过程中，如有借口不到或应急材料不能到位，视情况按有关规定严肃处理。十四、例

12、题十四、例题例例 1 1 如：低压电缆室突然爆炸如：低压电缆室突然爆炸一、造成电缆爆炸的原因：1、地埋电缆受到强力扭压，造成受压局部电缆外皮硬伤，相间短路或线间短7路。2、电缆头被金属物或小动物搭桥。二、解决方案：1、电缆突然爆炸会波及电缆上端空气开关和总开关脱闸。值班人员首先要判断是哪一路电缆出了问题，并及时恢复电缆供电。2、如果是餐厅或楼层某一路电缆出了问题，可将问题电缆断掉，从仓库拿临时电缆铺设，40 分钟内临电接通。3、如果是锅炉房等单路电缆出了问题，即通知赵瑞敏将仓库存放的电缆取出，临时架空沿墙敷设，在 2 个小时内更新电缆。例例 2 2 如：电器设备突然着火如：电器设备突然着火抢修

13、方案：1、抢修队员：赵瑞敏、罗连江、江丹丹、高歌哪个区域出问题由区域负责人负责。接到电气着火报警后，区域负责人 1 分钟内赶到，迅速切断着火设备的电源，用气体或粉状灭火器灭火。2、如果火势继续扩大，可按消防程序办理。3、火势被扑灭，迅速更换新的电器设备，更新该区域的断路器，恢复烟感报警系统。4、事故处理后及时向领导汇报，并通报有关人员。例例 3 3 如：低压室动力柜出现短路造成停电如：低压室动力柜出现短路造成停电一、造成低压柜短路的原因：1、强大电流冲击使绝缘体产生高温炭化，绝缘性能下降。2、空气湿度过大形成雾珠，造成线路间放电短路。3、金属物坠落或小动物形成搭桥。4、开关损坏。二、抢修方案：

14、1、动力低压配电柜短路，脱扣跳闸，经复送无法成功，遂判断开关系因为瞬时强大短路电流猛烈冲击总开关，导致开关损坏，无法正常供电。2、故障发生后，配电房值班人员应首先迅速拉开故障开关，并检查其它各条8电缆断路器供电情况，并向领导汇报。3、通知抢险小组成员迅速到位，具体分工由罗连江、江丹丹、高歌进行检查，电柜内配件损坏迅速联系外联低压维修单位进行维修。4、恢复供电时间：故障发生后约 30 分钟内恢复正常供电。5、其中罗连江负责安全监护。6、如遇高压顶跳要即可向电力调度联系，切换另一回路，两回路均不能正常使用切换发电机。7、电力调度电话：0371-68886940 0371-688024258、配电室

15、高压技术指导：刘 工 13838164411以上查找、测试、正确处理等工作由抢修小组成员罗连江、江丹丹、高歌负责。例例 4 4 如：供水系统突然爆裂如：供水系统突然爆裂抢修方案具体如下：1、接到某部的通知后，由陈勇组织水工抢修队员 2 分钟内到达现场，正确判断故障点，进行指挥抢修。2、由维修人员快速关掉供水分支闸门，迅速关掉该分支的回水闸门。拿专用工具和备用自来水设备。3、快速组织人力，包括服务员，迅速将漏水区域内的家具等物搬走，并打扫处理漏水、清理场地。4、迅速地拆卸木质结构，防止破坏性拆除，待管道安装结束后按原样恢复木质结构和房间内的一切设施。例例 5 5 如：锅炉发生突发事件停止工作如：锅炉发生突发事件停止工作抢修方案：1、热水锅炉为两用一备，任何一台出现故障，立即启动备用锅炉，时间约需10 钟。2、天燃气突然停气，第一时间联系燃气公司确定原因，并通知各部。3、备用锅炉应随时保持完好状态。4、在以上抢修过程中，要做到不停火，不停炉，在最短时间内完成。95、设备正常运行