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1、冷冷COOLCOOL到底，关爱健康到底，关爱健康北京地区雪佛兰经销商2010年6月售后统一服务方案目目 录录1 1、活活 动动 概概 述述2 2、活、活 动动 背背 景景3 3、活、活 动动 目目 的的4 4、活、活 动动 内内 容容5 5、总、总 结结 要要 求求活动主题：活动主题：“冷冷COOLCOOL到底，到底，关爱健康关爱健康” ”活动时间：活动时间：20102010年年6 6月月1616日日6 6月月3030日；连续二周日；连续二周目标人群：目标人群：四个月未进站，用车用车1 1年以上客户年以上客户参与单位参与单位：北京北京1010家雪佛兰经销商家雪佛兰经销商活动形式：活动形式：经销
2、商通过短信及电话，邀请邀请四个月未进站及及用车用车1 1年年 以上以上的客户到店，的客户到店，进行进行优惠的冷却系统和空调系统维护优惠的冷却系统和空调系统维护 服务，增加客户的安全知识，降低安全隐患。服务，增加客户的安全知识，降低安全隐患。活活 动动 概概 述述活活 动动 背背 景景 北京春季杨絮、柳絮飞花及死去的昆虫等附着在水箱前部，影响散热效果，轻则水温升高，空调制冷效果不良，重则发动 机过热开锅，直至粘缸、拉缸报废。空调滤芯：脏堵严重 会影响空调制冷，也 直接影响着车主的身 体健康。活活 动动 目目 的的 增加进场量，提高产值，让用户在炎热的夏季有个清凉的用车环境 详细记录 客户用车信息
3、为下次预约做准备 提升客户忠诚度活活 动动 内内 容容活活 动动 流流 程程客户筛选客户邀约到店接待活动讲解进厂维修服务跟踪活活 动动 内内 容容序号序号部部 门门时时 间间项项 目目 内内 容容1 1市市场场部部提前提前1 1周周制作、布置宣制作、布置宣传传品品2 2业务业务部部提前提前1 1周周背熟并理解活背熟并理解活动话术动话术3 3配件部配件部提前提前2 2周周储备储备活活动动相关配件相关配件4 4车车 间间提前提前1 1周周进进行活行活动动前前业务业务培培训训5 5客服部客服部提前提前1 1周周筛选筛选、联联系相关客系相关客户户6 6销销售部售部提前提前1 1周周了解活了解活动动情况
4、、适情况、适时时引引导导活活 动动 分分 工工活活 动动 内内 容容 车辆在长期使用后，冷凝器和水箱夹层是难以清洗的，如不及时加以清理，会影响到车辆的制冷效果，增加发动机负荷，引发耗油加大、磨损加剧、噪音增大等。 车用空调在使用中，因道路环境复杂，极易产生污染，空调滤芯会很快脏堵，堆积的污物又是霉菌的安乐窝，如不及时更换空调滤芯和清洗蒸发箱及风道，很容易使人患上空调病，严重影响身体健康。活活 动动 话话 术术活活 动动 内内 容容活活 动动 短短 信信6 6月月15-3015-30日日*雪佛兰举办冷酷到底，关爱健康活动。帮您消除夏季高温隐患，雪佛兰举办冷酷到底，关爱健康活动。帮您消除夏季高温隐
5、患，为夏季舒适用车做好准备。详情请致电垂询，电话为夏季舒适用车做好准备。详情请致电垂询，电话*。 活活 动动 内内 容容活活 动动 项项 目目 及及 价价 格格A套餐免拆清洗水箱外部+九项免费检测乐风.赛欧.乐骋景程.科鲁兹科帕奇标准价格50标准价格60标准价格100活动价格25活动价格30活动价格50节省现金25节省现金30节省现金50B套餐拆卸清洗水箱外部+九项免费检测乐风.赛欧.乐骋 景程.科鲁兹 科帕奇 标准价格200标准价格240标准价格400活动价格100活动价格120活动价格200节省现金100节省现金120节省现金200C套餐 清洗空调风道、消毒杀菌、换空调滤芯乐骋乐风老赛欧景
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