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1、1第一章第一章 医院管理理论概论医院管理理论概论一、名词解释一、名词解释 1PDCA 循环 4PHC2系统 5医学模式 3反馈原理 6医院现代化 二、填空题二、填空题1医院的基本条件包含硬件设施、-。2我国目前按照医院的功能将其划分为一定级别和等次的标准化管理，即-。3现代医学模式为-。4在一定地域范围内，根据人群卫生服务需求等因素，统筹规划，提高效率，合理配置卫生资源，制定的卫生发展的目标和模式，即-。5医院管理职能包括计划、组织、决策、协调、- 。 6我国的医院可以分为-个级别。7管理科学基本原理之“老三论”： -、-、- 。 8管理科学基本原理之“新三论”： -、-、- 。9对于非营利性
2、医院，政府予以财政补贴并免交税款，这体现了医院是具有-的社会公益单位。10由于我国三级医疗网的建设不完善，造成整个系统运转不合理，病人盲目涌向大医院，造成-。11随着现代化医院发展的整体化趋势，医院逐渐从医疗型向医 疗、预防、-转化。 12医院分等，可以鼓励同级医院适当竞争。我国在三级医院中增设了- 。三、选择题三、选择题 1医院的规章制度与工作制度属于： ( ) A硬件设施 B软件设施 C. 两者都是 D两者均不是 2下列性质中不属于医院性质的： ( ) A生产性 B福利性 C经营性 D分散性 3现代医学模式为： ( ) A. 生物一心理医学模式 B生物一社会医学模式 C. 心理一社会医学模
3、式 D生物一心理一社会医学模式 4医院的工作是以什么为中心： ( ) A教育 B医疗 C科研 D社区卫生服务 5以下不属于管理学中“老三论”内容的是： ( ) A系统论 B结构论 C控制论 D信息论 6以下不属于“新三论”内容的是： ( )2A系统论 B突变论 C耗散结构论 D协同论 7我国实行医院分级与分等管理，将医院共分为几级： ( ) A. 一 B二 C三 D四 8我国实行医院分级与分等管理，将医院共分为几等： ( ) A九 B十 C十一 D十二 9下列特性中不属于系统特征的是： ( ) A。排斥性 B目的性 C优化性 D层次性 10下列哪项属于医院的经营性质： ( ) A政府给予医院财
4、政补贴 B政府免收医院税款 C医务劳动中医院得到的经济补偿 D医院获得的定额补助 11下列哪项不属于医院的福利性质： ( ) A. 政府给予医院财政补贴 B医疗活动中人、财、物的投入 C. 政府免收医院税款 D医院获得的定额补助 12下列选项中不属于医院主要功能的是： ( ) A. 医疗 B科学研究 C社区服务 D固定资产投资 13美国一位空军上尉工程师曾经说了一句玩笑话：“如果坏事有可能发生，不管 这种可能性有多小，它总会发生，并引起最大可能的损失。 ”后来，这句话成 为著名的管理定律，我们称为：( ) A. 彼得定律 B奥卡姆定律 C墨菲定律 D马太效应 14反馈原理是以下哪一种理论的重要
5、概念： ( ) A控制论 B突变论 C. 协同论 D信息论 15下列不属于 PDCA 循环的是： ( ) A计划 B实施 C协调 D处理 16下列不属于医院工作的特点的是： ( ) A重视医疗质量，关心病人安危 B医院要重视经济效益，保障职工的切身利益 C一切工作要以医疗工作为中心，发扬救死扶伤的精神 D科学技术性强，医务人员既要科学分工又要科学协作 17下列选项中不属于医院的发展趋势的是： ( ) A. 医院管理职业化、信息化、系统化 B医院环境向家庭化、艺术化发展3C分工精细与多种综合的新型医疗技术结构 D医院趋于医疗型，一切将以医疗工作为中心四、是非题四、是非题 1医院的功能是以医疗工作
6、为中心，包含医疗、教育、科研、预防和社区卫生保健 服务。 ( ) 2医院是对住院和门诊病人实施诊疗与护理的单位，不包含预防功能。 ( ) 3计划是管理的首要职能，医院管理者要重视计划的制定。 ( ) 4控制职能是一种被动行为，当偏倚发生时，利用反馈信息进行纠正，调整系统行 为。( ) 5服务观念现代化要求以病人为中心，强化服务意识，尊重病人，维护病人的权益。( ) 6我国医院实行分级分等管理，共分三级九等。 ( ) 7医院的发展逐渐从医疗型向医疗、预防、保健型转化。 ( ) 8医院在区域卫生规划的需要范围以外，只要条件较好，经过申请，可以跳级。 ( ) 9现代化的管理体制与运行机制和职业化的管
7、理队伍是医院管理现代化的前提条件。( ) 10医院管理向职业化、科学化、系统化、信息化发展。 ( ) 11服务观念现代化就是要树立以病人为中心的服务思想，按照心理一社会医学的医学模式治疗病人。 ( ) 12医院设立门诊部，这属于医院的软件环境的建设。 ( ) 13医院的医疗工作是以医疗、护理两大业务为主题，并和医技及其他辅助科室协作配合形成的医疗整体。 ( ) 14作为大型公立医院，且国家予以财政补贴且免交税款，所以医院在医疗服务活动中，不存在经济补偿。 ( ) 15医院医疗包括门诊医疗、住院医疗、急救医疗，一般不包括康复医疗。 ( ) 16控制工作离不开信息的反馈。 ( ) 17区域卫生规划
8、对于合理配置卫生资源，改善和提高卫生服务的质量和效率，提供了有效的管理思想和计划方法。 ( ) 18加强预防和社区卫生保健服务工作是医院发展的一个趋势。 ( ) 19医院的工作连续性很强，时间性不强。 ( ) 20医院的协调工作主要是医院成员之间的协调，在组织活动中协调不多。 ( )五、简答题五、简答题 1医院管理工作职能有哪些? 2简述医院工作的主要特点。 3我国医院实施分级分等管理的主要作用是什么? 4简述反馈原理。 5简述医院的主要功能。 6简述医院管理现代化的概念。47简述区域卫生规划的定义。 8简述医院的基本条件。 9简述系统原理。 10简述封闭原理。 11简述动力原理的分类。六、论
9、述题六、论述题 1. 结合医院的特点，谈谈医院发展的趋势。 2结合医院的特点，论述如何注意运用反馈原理。 3，结合区域卫生规划，谈谈医院发展的重点。 参参 考考 答答 案案名词解释名词解释 1PDCA 循环：在系统运行的过程中，存在一个管理循环，即制定计划(Plan)，通过共同 实施(D。)，对实施后产生的反馈信息不断的检查(Check)，最后对实施的结果进行评价 (Action)。 2系统：系统是由若干相互依赖、相互作用的要素组成，并在一定环境中为同一目标而存 在，具有目的性、整体性、层次性、优化性。 3反馈原理：根据过去运行的情况来调整未来的行为，使之符合客观规律，以求获得最佳 的运行效果。 4PHC：即 Primary Health Care，初级卫生保健，是第一线的最重要、最根本、最基础的 卫生保健。 5医学模式：对人类健康与疾病总体的特点和本质的概括，其核心是医学观。 6医院现代化：是一个动态的过程，包括服务观念、设施装备、医疗技术、医疗队伍、医 院管理全面现代化。 填空题填空题 1软件设施 2医院分级管理 3生物一心理一社会医学模式 4区域卫生规划 5控制
