3--何时使用文件夹

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1、 国中地产顾问公司：0535-6670388 国中地产顾问公司：0535-6670388 0经经纪纪人人文文件件夹夹使使用用指指南南国中地产顾问公司：0535-6670388 国中地产顾问公司：0535-6670388 1目目录录3-个个人人文文件件夹夹类类型型3-何何时时使使用用文文件件夹夹3注注意意事事项项4-样样本本材材料料4-如如果果您您是是业业务务新新手手4-创创立立你你的的文文件件夹夹6-我我的的专专业业背背景景10-我我的的团团队队13-业业绩绩15-专专业业服服务务17-买买方方文文件件夹夹清清单单19-卖卖方方文文件件夹夹清清单单21-调调迁迁人人文文件件夹夹清清单单23

2、-样样本本材材料料23- 简历26- 专业服务承诺30- 世纪不动产组织（事件表）34- 世纪不动产金色团队（事件表） 个人文件夹指南每每家家加加盟盟店店独独立立拥拥有有和和运运营营文文 件件 夹夹 使使 用用 指指 南南实际交易过程中，在与买方、卖方和调迁人建立业务关系方面，个人文件夹有着相当重要的作用。它就像一位热情的老客户，可以充当第三方的证明，对你和你的服务提供一个令人信服的依据，并消除彼此在买卖过程中的忧虑。你会发现买卖双方在浏览过你精心准备的个人文件夹后，会对你感到更加信任和易于接近。文文件件夹夹类类型型 有三类人会看你的文件夹：买买方方、卖卖方方 和调调迁迁人人 。由于每一方都存

3、在不同的需求，所以建立三种不同的文件夹显得尤为重要。当你创立文件夹时，要清楚你和客户的代理关系，不同的代理关系会影响你的文件夹所包含的内容。何何时时使使用用文文件件夹夹 在如下工作中使用： 在在开开发发卖卖方方和和买买方方时时。如果需要几次拜访，在第一次拜访后留下文件夹，下一次拜访后留下其它形式的宣传资料。（如录象带、宣传册等）进进行行公公开开房房屋屋展展示示时时。将其放在桌子或柜台等显眼之处，当你会晤另一客户时，它会吸引其他客户来观看。 作作为为买买方方、卖卖方方和和调调迁迁人人进进行行房房产产注注册册工工作作的的一一部部分分。每一部分将在后面详细描述。注注意意事事项项 店店长长 /经经理理

4、审审阅阅在将做好的个人文件夹交给潜在客户看前，请你的店长审阅此文件夹的内 容。你的店长能提供建议、信息和材料帮助你完善文件夹。选选择择性性和和职职业业化化你要仔细挑选文件夹项目，虽然要力求包括每一个证书、奖励及报刊摘录 等内容，但过多内容的文件夹会吓跑你的客户和顾客。记住文件夹是你的 代表，好好设计，材料的准备要充分显示你的专业性。经 纪 人 文 件 夹 使 用 指 南每每家家加加盟盟店店独独立立拥拥有有和和运运营营3文文件件夹夹的的时时效效性性经常保持你的文件夹的规范性和准确性，保持最新的数据和信息，要时常 地注意文件夹中细节内容的更新。样样本本材材料料 样本可以帮助你组织文件夹的材料。根据

5、你自身的情况修改这些样本，使之便于客户浏览，并准确的反映你自己、你所在的加盟店的情况。样本在提供时，你会在文本的左手栏发现一个方框，根据方框的指示，你可在相应的页数得到参考。（方框的例子在左边）如如果果你你是是业业务务新新手手 材料集中体现你所在的加盟店及你所在区域的21 世纪不动产加盟店的服务上。 列出你的加盟店在过去6 个月或 8 个月中成交的房产信息。 有关你的加盟店的报纸剪辑和证明信件。 你的专业学习的课程结业证书。 除非你已经取得了一些业绩，否则可以删掉“业绩 ”部分。创创立立你你的的文文件件夹夹 使用这本指南将大大简化你创立文件夹的过程。你可按本文件夹的具体要求，运用大量的实例来设

6、计你的相关材料。开始 时你可以创立一个买方文件夹或者卖方文件夹，一旦你做好了自己第一个的文件夹，你会发现制作其它版本的文件夹非常容易。因为不同版本的个人文件夹的许多款项是相同的。每个文件夹版本都提供一个全面的内容概括,下列问题提醒你时刻关注你的卖方、买方和调迁人： 我们能为客户提供什么服务，你多快能完成这些服务 你的房地产记录做的怎么样 你能在房地产服务中运用什么特别的技能和知识 房地产服务中你有哪些丰富经验可以与客户分享 你还有其它什么优势或者特点应该让客户了解的 你在房地产服务竞争中区别其他人的特色是什么- 页经 纪 人 文 件 夹 使 用 指 南每每家家加加盟盟店店独独立立拥拥有有和和运

7、运营营4每每个个文文件件夹夹的的结结构构有有四四个个部部分分1、我我的的专专业业背背景景2、我我的的团团队队3、业业绩绩4、专专业业服服务务注：注：你和买方的业务关系会随各地区变化，你可以从店主那了解到更多的情况。本指南的制作前提：你是作为买方代理人代理买方的，你和买方已签订了或正要签订买方独家代理协议。经 纪 人 文 件 夹 使 用 指 南每每家家加加盟盟店店独独立立拥拥有有和和运运营营5我我 的的 专专 业业 背背 景景以下资料是我的个人专业背景描述。作为一名房地产业内的专业人员，我希望通过对我的一点了解，能够使您对我的专业能力充满信心。作为一名专业的房地产经纪人，在为您服务的过程中，我将

8、保证交易的安全性并尽我的所能提供给您最优质的服务。经 纪 人 文 件 夹 使 用 指 南每每家家加加盟盟店店独独立立拥拥有有和和运运营营61 1、我我的的专专业业背背景景 简简 历历你的简历提供给你的买方、卖方和调迁人一个了解你背景和资格的机会。一个好的房地产简历将遵循下列方针：格格式式。你在创立文件夹时，简历的格式应采用客户感兴趣的格式。简历应先列出与你的专业最相关的内容，可先用你所取得的一系列房地产专业证书开始。中中心心内内容容 。从你的客户角度来写你的简历，焦点放在对他们重要的项目上，以你所有的成功实例开始。每个文件夹版本都可以遵循以下思路：买买方方： 你可以说明你的业务中存在多少比例的

9、买方代理，在多少天内可以完成其中的多大比例。卖卖方方： 列出在具体时间内你代理的房屋成交的比例。或者将你完成一笔交易和市场上完成一笔交易的平均时间作个对比。 调调迁迁人人： 确定曾与你合作的调差安家客户所在的具体公司名称，并列出你的成功业绩。如果你自己也有调差安家的经历，请提及这点。突出你在调差安家会议上作为关键的发言人、小组辩论人或者参与人的经历。注明你在调差安家网站的所有会员资格（如21 世纪中国不动产网站）市市场场信信息息强调对客户重要的具体市场信息。如果你在某一区域中工作，请突出你所在的区域信息。如如果果你你是是业业务务新新手手如果你在房地产市场上没有多少经验，不要强调这些内容。简历可

10、以集中体现在你培训和其它方面成功的案例上，从中可以显示你以前的成就和能够将其运用在房地产业务上的能力。30-32 页经 纪 人 文 件 夹 使 用 指 南每每家家加加盟盟店店独独立立拥拥有有和和运运营营71 1、我我的的专专业业背背景景（继继续续） 证证书书和和指指定定证证书书 包括对客户服务十分重要的课程结业证书和指定的证书的样例，除了如 21plus 指定课程外，还可包括：买买方方：房地产投资介绍、金融谈判、买方代理课程证书和相关的其它指定证书。卖卖方方：评估、金融、谈判课程证书和相关其它指定证书。调调迁迁人人：调差安家课程证书，并选择一部分买方和卖方证书，CRPTM 指定证书。如果你在其

11、它职业活动中获得房地产证书和相关其它指定证书也可包括近来。新新闻闻夹夹包括地方报纸的报导能充当有力的第三方证明的内容。专专业业服服务务承承诺诺提供给客户一系列的服务承诺，专业服务承诺来源于四个关键内容：买方服务保证证书，卖方服务保证证书和质量服务调查（卖方和买方版本）。许多专业服务体现在这些文件中。在你的文件夹中将这些专业服务概括到一页中，并强调你的服务承诺。在你的个人文件夹中将这些专业服务概括为六至八句话来进行说明。买买方方： 根据质量服务调查结果，买方会评价交易过程中销售人员的服务水平。谁更加努力，谁更理解他们，谁与他们悉心交流，尤其他们会特别地赞赏那些不遗余力的帮助他们，深刻了解他们的需

12、要，更有耐心和礼貌，与他们的联系最紧密的销售人员。例如： “我会确保你获悉交易的每一步” 。 “我的协助将使你购房更为经济 ” 。卖卖方方：卖方会说买方同样一些话，他们这样评价销售人员，谁定期与他们保持联系，谁在服务中关心他们，谁更加33-36 页经 纪 人 文 件 夹 使 用 指 南每每家家加加盟盟店店独独立立拥拥有有和和运运营营8诚信。他们会感激那些工作更加努力，与他们保持紧密的联系，给他们合理化建议，反馈最快，服务更加专业，更有耐心和礼貌的销售人员。例如： “我会确保你获悉交易的每一步” 。 “我将协助您评估每一个报价 ” 。调调迁迁人人： 包含两项专业服务 一个是买方，一个是卖方。例如

13、： “我将提供给您一些外地旅游旅行或者我将向符合您条件的买方展示您的房屋 ” 。照照片片选择几张能突出你的优点的照片，在职业上、兴趣爱好上，包括一张在加盟店努力工作的照片。其它选择包括：买买方方： 一栋客户刚刚买下的新房旁边,您正将一个大的金钥匙交给买主的照片卖卖方方 ：一张你正树立 “出售 ”的牌子的照片调调迁迁人人： 从上述两者中任选一张照片个个人人声声明明用一个能描述您的质量服务承诺的引用语或声明来结束文件夹的这部分内容，各类文件夹举例：买买方方： “我热爱房地行业和房地产销售工作，我将比他人更努力地去帮助你实现购房目标” 。卖卖方方： “特殊的人本身没有什么特殊，只是他们所做的事使他们

14、变得特殊 ” 。调调迁迁人人： “我的目标是提供足够的信息以便您做出明智的选择 ” 。经 纪 人 文 件 夹 使 用 指 南每每家家加加盟盟店店独独立立拥拥有有和和运运营营9我我 的的 团团 队队 介介 绍绍我选择加入到一个拥有众多业内专业人士的优秀团队来帮助我一起更好地为我所在市场区域服务。我拥有加盟店、店长和整个21 世纪系统的支持来确保您的目标得以实现。经 纪 人 文 件 夹 使 用 指 南每每家家加加盟盟店店独独立立拥拥有有和和运运营营102 2、我我的的团团队队 多年的广告宣传能增加我的知名度和信任度，为我开发客户铺平道路。请补充这些信息，即突出21 世纪不动产力量和你所在的加盟店力量的内容。2 21 1 世世纪纪回回顾顾 历历史史事事件件表表。 21 世纪不动产历史事件表提供了21 世纪系统的主要历史发展事件，将它插入到你的文件夹中，在你与买方、卖方、调迁人会晤中使用。21 世世纪纪材材料料样样例例：展示系统内的材料样例买方