顾客流失统计分析

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车号 顾客名称 电话 接收服务次数 首次服务日期 消费合计 来厂日期 工单号 主要维修内容 案例编号 无冷淡一般热情冷淡一般热情服务经理：总经理： 制表人：不回厂原因车辆已报废或已销售服务态度不佳收费太高技术不好已搬家已到别处消费投诉未解决站长批示服务站 月份顾客流失统计分析表日期： 年 月 日日期顾客资料 忠诚度 前次服务内容不愿说明投诉情形 访谈接触反应第一次 第二次 不方便