绩效管理平时作业

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1、绩效管理平时作业绩效管理平时作业绩效管理平时作业一参考答案绩效管理平时作业一参考答案从案例的实际效果来看，王君所在的部门运作的不是很好，他的员工不能按要求完成任务，他们对谁该做什么不是很清楚，造成有些事没人做，而另外的事大家又重复做，同一个错误重复发生，致使每个人都感到手足无措，但是好像内有人知道为什么会这样，而大多数情况下，王君对正在发生的事也不太清楚，他只知道他很忙，他的员工也很忙，经常忙得“不知道为什么忙” 。绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使组织、群体和个人取得较好工作结果的一种管理过程。大案例中的这种绩效管理谈不上是管理，所制

2、定的绩效考核表，并没有得到管理者和员工的一致认同，在绩效管理初期，员工也不知道绩效考核的具体目标、具体的考核标准。从人力资源部门来讲，考核内容是人力资源部门费尽心血，不知耗尽了多少脑细胞冥思苦想出来的，但到了各级管理者手中却只是敷衍了事，像一个死程序，死循环一样，日复一日，年复一年的再重复使用着。人力资源部门没做好绩效考核的宣传和培训工作，而且，考核表由直线管理者共同制定，得到认同。从直线管理者来看，其认为平时工作已经够忙了，认为绩效考核是人力资源部门给他们忙中添乱，不认真地对待绩效考核，只是在绩效周期快结束时花非常少的时间敷衍了事。其实，绩效管理的工作就是管理者管理上的份内工作，每一位管理者

3、都应当认真对待。管理者应做好绩效考核目标与员工之间的确定工作，让每位员工明确考核方向，还要做好员工的平时绩效信息的收集工作。从员工来看，年复一年，重复撰写对工作总结，公司和管理者根本就没有仔细看过，考核真是一种“形式” ，一种真正意义上的“手段” 。只要别出错，结果查不到哪去， “平时再用力，不如年底一锤子” ， “只要年底努把力，考核结果准不错” ， “干活不如把上司的脉,做人比做事要重要”等想法普遍存在员工之中。员工不了解考核什么，管理者用何种手段来衡量，在这个绩效周期内，自己的工作目标是什么。绩效管理平时作业二参考答案绩效管理平时作业二参考答案 案例分析 问题一：问题一：通过学生们的讨论

4、总结出该公司杨路的工作要项为：职位名称：大客户部经理工作职责：1、部门员工的人事安排2、员工的奖金核发3、发展客户，提高销售额4、做好产品和销售情况的反馈5、健立和健全本部门管理制度6、控制成本7、提高对客服务技术8、做好与其他相关部门的协调工作9、培训员工，提高业务能力工作要项：1、人员的安排；2、发展客户，提高销售额； 3、提高对客服务技术；4、完善管理制度问题二：问题二： 该题绩效计划表的设计可参照教材该题绩效计划表的设计可参照教材 P47P47 的样表，在此基础上同学们可以根的样表，在此基础上同学们可以根 据案例自己发挥，但是要求对绩效目标的进一步细化的角度不能少于四项，其据案例自己发

5、挥，但是要求对绩效目标的进一步细化的角度不能少于四项，其 中权重、期限一定要有体现。本题的重点在于绩效目标的设计是否细化、量化、中权重、期限一定要有体现。本题的重点在于绩效目标的设计是否细化、量化、 表述方式对不对、可不可以衡量、有没有出现缺失和污染。表述方式对不对、可不可以衡量、有没有出现缺失和污染。 根据提供的案例设计绩效计划表 绩效目标计划表绩效目标计划表受约人：杨路 职位：大客户部经理 直接主管：市场部 总经理 绩效期间：2003 年 8 月 1 日至 2004 年 1 月 31 日 工作 要项主要产出完成期限绩效目标评估来源所占 权重完善 管理 制度修订后的 大客户管 理规范2003

6、年8 月底大客户管理的责任明 确；大客户管理的流 程清晰大客户的需要 在管理规范中得到体 现；主管评估20%人员新的团队组2003年9能够以小组的形式面主管评估10%的安 排织结构月15日对大客户； 团队成员的优势能够 进行互补和发挥；下属评估发展 客户， 提高 销售 额大客户的数 量；销售额；客户保持率2004年1 月底大客户数量达到30个；销售额过2.5亿元； 客户保持率不低于 80%；销售记录50%提高 对客 服务 技术大客户数据 库2003年12 月底大客户信息能够全面、 准确、及时地反映在 数据库中； 该数据库具有与整个 公司管理系统的接口；保证数据安全； 使用便捷； 具有深入的统计

7、分析 功能模块；主管评估20%问题三：问题三： 该题的工作量较大，考虑大学生做答是的实际困难，教师可以让学生只要该题的工作量较大，考虑大学生做答是的实际困难，教师可以让学生只要 挑选杨路的三个评价指标，用不同评价方法设计这三个指标的评价尺度即可。挑选杨路的三个评价指标，用不同评价方法设计这三个指标的评价尺度即可。 以下为一份较完整的绩效评价表的参考范例和优秀的学生作业：（以下为一份较完整的绩效评价表的参考范例和优秀的学生作业：（转下页）案案例例参参考考： 员员工工绩绩效效考考核核表表填填表表时时间间 年年 月月 日日 姓姓名名： 性性别别： 部部门门： 岗岗位位： 职职务务： 个个人人自自述述

8、并并自自我我评评价价：1 11 12 2 月月所所承承担担的的主主要要任任务务及及完完成成情情况况。注注意意：占占本本期期目目 标标之之和和应应二二 1 10 00 0考考核核人人评评价价：对对每每一一任任务务目目标标完完成成质质量量、效效率率、创创新新及及贡贡献献 等等综综合合评评价价并并在在相相应应等等级级分分上上打打勾勾任任务务 1 1 名名称称： 时时间间：至至 负负责责人人： 协协助助人人：自自评评考考核核人人评评占占本本期期目目标标 内内容容：成成效效： 优优= =5 5良良= =4 4好好= =3 3中中= =2 2差差= =1 1优优= =5 5良良= =4 4好好= =3 3

9、中中= =2 2差差= =1 1任任务务 2 2 名名称称：时时间间：至至 负负责责人人： 协协助助人人：自自评评考考核核人人评评占占本本期期目目标标内内容容：成成效效： 优优= =5 5良良= =4 4好好= =3 3中中= =2 2差差= =1 1优优= =5 5良良= =4 4好好= =3 3中中= =2 2差差= =1 1续表 任任务务 3 3 名名称称： 时时间间： 至至 负负责责人人： 协协助助人人： 自自评评考考核核 人人评评占占本本期期 目目标标内内容容：成成效效： 优优= =5 5良良= =4 4好好= =3 3中中= =2 2差差= =1 1优优= =5 5良良= =4 4

10、好好= =3 3中中= =2 2差差= =1 1任任务务 4 4 名名称称： 时时间间： 至至 负负责责人人： 协协助助人人： 自自评评考考核核 人人评评占占本本期期 目目标标内内容容： 成成效效：优优= =5 5良良= =4 4好好= =3 3中中= =2 2差差= =1 1优优= =5 5良良= =4 4好好= =3 3中中= =2 2差差- -1 1任任务务 5 5 名名称称： 时时间间： 至至 负负责责人人： 协协助助人人： 自自评评考考核核 人人评评占占本本期期 目目标标内内容容：成成效效：优优= =5 5良良= =4 4好好= =3 3中中= =2 2差差= =l l优优= =5

11、5良良= =4 4好好= =3 3中中= =2 2差差= =1 1任任务务 6 6 名名称称： 时时间间： 至至： 负负责责人人： 协协助助人人： 自自评评考考核核 人人评评占占本本期期 目目标标内内容容：成成效效：优优= =5 5良良= =4 4好好= =3 3中中= =2 2差差= =1 1优优= =5 5良良= =4 4好好= =3 3中中= =2 2差差= =1 1任任务务 7 7 名名称称： 时时间间： 至至 负负责责人人： 协协助助人人： 自自评评考考核核 人人评评占占本本期期 目目标标 内内容容：成成效效：优优5 5良良4 4好好3 3中中2 2差差1 1优优5 5良良4 4好好

12、3 3中中2 2差差1 1任任务务 8 8 名名称称： 时时间间： 至至 负负责责人人： 协协助助人人： 自自评评考考核核 人人评评占占本本期期 目目标标内内容容：成成效效： 优优5 5良良4 4好好3 3中中2 2差差1 1优优5 5良良4 4好好3 3中中2 2差差1 1任任务务 9 9 名名称称： 时时间间： 至至 负负责责人人： 协协助助人人： 自自评评考考核核 人人评评占占本本期期 目目标标内内容容：成成效效：优优5 5良良4 4好好3 3中中2 2差差1 1优优5 5良良4 4好好3 3中中2 2差差1 1任任务务 1 10 0 名名称称： 时时间间： 至至 负负责责人人： 协协助

13、助人人： 自自评评考考核核 人人评评占占本本期期 目目标标内内容容：成成效效：优优5 5良良4 4好好3 3中中2 2差差1 1优优5 5良良4 4好好3 3中中2 2差差1 1续表对对 现现 任任 工工 作作 的的 看看 法法对对公公司司表表现现口口很很满满意意 口口比比较较满满意意 口口满满意意 口口不不太太满满意意 口口不不满满意意工工作作适适应应性性口口非非常常合合适适 口口基基本本合合适适 口口一一般般 口口不不太太合合适适 口口不不合合适适工工作作量量口口太太大大 口口稍稍嫌嫌过过多多 口口正正合合适适 口口可可再再增增加加 口口太太小小工工作作待待遇遇口口很很满满意意 口口比比较

14、较满满意意 口口满满意意 口口不不太太满满意意 口口不不满满意意与与上上级级关关系系口口很很满满意意 口口比比较较满满意意 口口满满意意 口口不不太太满满意意 口口不不满满意意工工作作岗岗位位 口口职职务务调调整整 口口晋晋升升岗岗级级 口口转转换换岗岗位位 口口岗岗位位培培训训 口口维维持持现现状状职职员员自自我我优优缺缺点点评评价价：自自我我鉴鉴定定S S优优秀秀 A A良良好好 B B称称职职 C C基基本本称称职职 d d 不不称称职职业业绩绩评评价价( (满满分分 6 60 0) )二二( (占占本本期期目目标标X X 考考核核人人评评5 5) ) x x6 60 0( (由由考考核核人人填填写写) ) 以以下下由由考考核核人人填填写写 被被考考核核人人岗岗位位职职责责：( (至至少少填填写写 3 3 条条以以上上) ) 1 1 2 2 3 3 4 4被被考考核核人人岗岗位位考考核核标标准准：( (至至少少填填写写条条以以上上) )L L 2 2